時光飛逝，時間在慢慢推演，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！不妨坐下來好好寫寫計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的工作計劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作計劃 篇1

本學(xué)期，我們科學(xué)教研組以《科學(xué)（3--6年級）課程標準》為指導(dǎo)，以培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)、創(chuàng)新能力和實踐能力為重點，樹立教師天職是為了每個學(xué)生全面生動的發(fā)展的觀念，努力提高全組教師的業(yè)務(wù)水平，全面推進師生的整體科學(xué)素養(yǎng)，為了提高我們組每一位科學(xué)教師的業(yè)務(wù)水平和實踐能力，本教研組在本學(xué)期也開展了一系列的活動，下面我對本學(xué)期的活動做如下小結(jié)：

一、認真學(xué)習(xí)新課程標準，制定工作計劃。

為了使這個學(xué)期的教學(xué)工作有計劃、有目的地進行，在學(xué)期初，我們根據(jù)學(xué)校提出的要求及要開展的教研活動，制訂好該學(xué)期的教學(xué)工作、活動、學(xué)習(xí)計劃。全體科學(xué)老師深入鉆研教材，明確各單元的計劃及須開展的活動的情況，使這學(xué)期的教學(xué)工作有計劃、有目標、有層次地開展。

二、上好每一堂課是我們迅速成長的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

本學(xué)期我們組的每位科學(xué)教師都嚴格執(zhí)行教研組的工作計劃，我們教研組雖然人員少，老師擔(dān)負的教學(xué)任務(wù)重，但他們都能在教學(xué)實踐中認真鉆研新課標、教材，分析學(xué)生的實際情況，確定教學(xué)目標，設(shè)計教學(xué)過程，認真寫好教案。

三、在反思的過程中逐步得到提高

“要給學(xué)生一碗水，自己得準備一桶水”教師如果不學(xué)習(xí)，教學(xué)活動就成了“無本之木、無源之水”，為加強修養(yǎng)，提高素質(zhì)，我們組認真學(xué)習(xí)新教材和新科學(xué)課程標準，學(xué)習(xí)學(xué)科刊物，了解教改信息，提高自己的科學(xué)素養(yǎng)。本學(xué)期初，我們組舉行了科學(xué)實驗培訓(xùn)。一學(xué)期來，每一位科學(xué)教師都能善于用新課程的理念來審視和剖析自己的教學(xué)設(shè)計和教學(xué)行為，對一些典型課例進行案例分析；養(yǎng)成“課后反思”的習(xí)慣，在反思中更新自己的教學(xué)理念，豐富自己的實踐經(jīng)驗、完善自己的教學(xué)設(shè)計，為后繼教學(xué)工作積累有價值的素材。除了積極投身與教科研研究，我們科學(xué)組的老師和致力于將研究成果整理成文。

四、積極開展聽、評課活動，提高教學(xué)水平

一學(xué)期來，本組教師精誠團結(jié)，互相幫助，相互之間教研氣氛濃厚。我們打算在下個學(xué)期多開展“以互聽互評研究課”的活動，通過聽、評活動，相互切磋，取長補短，爭取在一次次真情的評課中，促使教師逐步形成具有自己個性的教學(xué)風(fēng)格，提升聽課教師的看課、評課能力，每位教師有所得有所獲，每位教師有所思有所悟，為本教研組教師錘煉業(yè)務(wù)素養(yǎng)造梯搭臺，從而達到使我組所有科學(xué)教師共同成長的目的。

五、反思與改進

反思我們組的教學(xué)和教研工作，我們也發(fā)現(xiàn)了我們工作中還存在的一些失誤和不足，我們的教科研計劃的制定和具體步驟相應(yīng)的實施還不是百分百落實，有時候只流于形式；還有教學(xué)硬件設(shè)施的不完善，缺少許多實驗設(shè)備和器材，使很多教學(xué)計劃都難于落實。

上述的點點滴滴，說明了我校科學(xué)組老師對科學(xué)教學(xué)研究的真誠與執(zhí)著，面對新的世紀，面對如荼如火小學(xué)科學(xué)教學(xué)改革，我們確信：明天是今天的延續(xù)，明天還將迎來新的發(fā)展，我們定將沿著確定的目標前進，進而尋求新的突破，追求新的超越。

工作計劃 篇2

現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：

一、明確指導(dǎo)思想

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標準。

顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。

二、制定工作計劃目標

在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

首先是短期目標：

I.鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。

II.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標I可以通過以下途徑：

1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

2.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

完成目標II可以通過以下途徑：

1.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。

2.在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：

1.豐富的專業(yè)知識。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。

2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)。

3.對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。

以上三點條件中，業(yè)務(wù)知識可以通過長期有針對性的培訓(xùn)進行不斷的補充及更新，在這一點上，春秋的常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及區(qū)縣部每周的例會都為客服部創(chuàng)造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進行的62520xx0與800的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中，今后的每個客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關(guān)信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰(zhàn)略意義及推動作用。

而長期目標則涉及到對客服職能的定位：

客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線?？头块T承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標準是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務(wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務(wù)標準、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進的責(zé)任。

但是這中間又產(chǎn)生了一個矛盾，無法量化的服務(wù)如何來進行監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進?這里就需要運用到ISO質(zhì)量認證體系。“以客戶為關(guān)注焦點”是20xx版ISO9000標準的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將ISO標準運用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴格的相關(guān)質(zhì)量規(guī)定及約束，來細分服務(wù)的標準和內(nèi)容，才能以此來提高服務(wù)水平，并且參照相關(guān)規(guī)定來對服務(wù)水平進行監(jiān)督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現(xiàn)的矛盾問題。

關(guān)于ISO9001：20xx標準在客服部門的貫徹，我曾經(jīng)在中國證券報上看到過一篇文章：《運用ISO標準提升CRM應(yīng)用水平》。這里引入了一個新的概念：什么是CRM?

CRM(CustomerRelationshipManagement)就是客戶關(guān)系管理。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略。結(jié)合ISO9001：20xx的“以客戶為中心”，兩者在內(nèi)容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶服務(wù)部今后長遠的發(fā)展方向和最終目的嗎?

當(dāng)然，在ISO標準的運用和CRM理論的研究學(xué)習(xí)上我也只是剛剛開始入門，在理論與實踐相結(jié)合的道路上必然有會有許許多多問題和阻礙，但是問題總是會隨著工作的開展而逐一被發(fā)現(xiàn)，既而逐一被解決。石家莊招聘,

三、具體操作手法

1.依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運用客戶資料庫

首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應(yīng)運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環(huán)境。而這次62520xx0與800電話的綁定無疑正是一個良好的契機。

前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心。客服工作與數(shù)據(jù)是分不開的，作為客服部門而言，應(yīng)當(dāng)對這個客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象，與之保持長期的聯(lián)絡(luò)及溝通，擔(dān)當(dāng)買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關(guān)行程及報價，而在春秋有各類優(yōu)惠活動時也應(yīng)及時將這些信息傳達到客戶手中。

2.“走出去，請進來”

客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當(dāng)?shù)臅r候也應(yīng)當(dāng)“走出去，請進來”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進行網(wǎng)格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應(yīng)當(dāng)積極上門服務(wù)，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的：將客戶“請進來”。

3.適當(dāng)?shù)募畲胧?/p>

客戶服務(wù)部工作的開展離不開眾多800咨詢?nèi)藛T的鼎力支持，而對積極提供客戶信息的咨詢?nèi)藛T無疑應(yīng)當(dāng)進行適當(dāng)?shù)莫剟?。在這一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中采取的B2C獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導(dǎo)人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導(dǎo)人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶購買了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶再次購買了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵咨詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵咨詢員提供更多的客戶信息。

工作計劃 篇3

外聯(lián)部的主要工作在于拉取贊助，解決學(xué)生會工作經(jīng)費問題。對于一個團體來說，資金是各部活動的基礎(chǔ)，在這個層面上說，外聯(lián)部工作做得好壞與否，對整個學(xué)生的工作會產(chǎn)生重大影響。外聯(lián)部與其他各部一樣，是隸屬于學(xué)生會的相互協(xié)調(diào)的部門，這就決定了外聯(lián)部的工作離不開各個部門以及主席團的配合與支持，同時，外聯(lián)部只有積極配合其他部門以及主席團的工作，才能使整個學(xué)生會的工作正常運轉(zhuǎn)起來。在迎新晚會即將到來之際擬定以下策劃。

一、在平時就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商洞察潛在贊助商的合作意向，及時收集信息。開展在同學(xué)中的調(diào)查，了解同學(xué)們的利益所在和共同需要，并以兩者的結(jié)合點為出發(fā)點與同學(xué)及贊助商進行雙向溝通.

二、在本部在本部召開小型會議，民確分工。

三、帶領(lǐng)本部人員對全城各商店進行交流。

四、對有意商家進行深沉次交流，盡力爭取。

五、在臨近晚會期間配合宣傳部和文藝部搞好本次迎新晚會。

六、協(xié)調(diào)幫助宣傳部完成商家提出要求。

七、在晚會結(jié)束后召集本部人員交流對本次晚會

外聯(lián)部是學(xué)生會與外部聯(lián)系的橋梁，是學(xué)生會樹立對外形象的窗口，是與廣東各高校聯(lián)系的紐帶。

如果說，學(xué)生會是全校學(xué)生的代表，那么，學(xué)生會外聯(lián)部就是全校學(xué)生和學(xué)生會“走進”和“走出”，進行對外聯(lián)系的“中流砥柱”。學(xué)生會將從這里走出去，與各高校、企業(yè)以及社會進行多方面的“親密接觸”;學(xué)生也將從這里走進來，融入工人的生活，參與各項活動，親身體驗生活的精彩。

外聯(lián)部是團總支學(xué)生會的外交部門，是一個注重人際關(guān)系、語言表達、整體形象的綜合性部門，希望我們能在這樣好的一個平臺上得到最大的鍛煉，讓學(xué)生更好地融入社會。外聯(lián)部應(yīng)該配合團總支學(xué)生會各部門的工作安排,積極為本學(xué)院舉辦的活動。

工作計劃 篇4

為切實做好xx區(qū)艾滋病防治工作，繼續(xù)貫徹落實《艾滋病防治條例》、《湖北省艾滋病防治辦法》，以“減少新發(fā)艾滋病病毒感染、降低艾滋病死亡率、提高艾滋病病毒感染者和病人生存質(zhì)量”為重點，狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)和措施落實，全面推進xx區(qū)艾滋病防治工作的深入開展，根據(jù)，國務(wù)院關(guān)于進一步加強艾滋病防治工作的通知》(國發(fā)[20xx]48號)和《宜昌市xx區(qū)20xx年艾滋病防治工作要點》，制定我科室20xx年艾滋病防治工作計劃。

一、精心組織開展一系列宣傳培訓(xùn)活動

(一)協(xié)助健康教育科重新設(shè)計或維修小溪塔城區(qū)戶外大型宣傳廣告牌。

(二)在“626禁毒日”期間，與公 安 部門聯(lián)系，利用禁毒宣傳時機，進行艾滋病防治宣傳活動，活動中主要宣傳艾滋病與吸毒的關(guān)系，不吸毒、不共用注射器可有效預(yù)防艾滋病通過吸毒途徑傳播。

(三)組織婦保院、計劃生育服務(wù)站等單位，聯(lián)合在人群集中地段開展“121世界艾滋病日”宣傳活動，活動內(nèi)容包括：現(xiàn)場咨詢檢測、擺放宣傳廣告牌、懸掛艾滋病防治宣傳條(橫)幅、免費發(fā)放宣傳資料和安全套、張貼宣傳畫;對艾滋病感染者及病人進行走訪慰問，發(fā)放艾滋病感染者及病人救助金，報銷艾滋病病人相關(guān)治療費用?；顒又袪幦^(qū)、衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)參加，擴大宣傳影響力。

(四)在1至2個社區(qū)開展艾滋病預(yù)防知識講座。

(五)組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)及疾控中心新進疾控系統(tǒng)人員學(xué)習(xí)艾滋病防治、職業(yè)暴露預(yù)防及處理知識，提高他們艾滋病防治知識水平及預(yù)防處理工作能力。

二、切實加強艾滋病防治重點人群主動檢測工作

通過與公安等部門聯(lián)系，完成區(qū)艾滋病防治工作委員會辦公室下達給疾控中心的吸毒人員等艾滋病主動監(jiān)測任務(wù)。

三、繼續(xù)實施娛樂場所100%安全套使用項目

(一)廣泛開展宣傳教育，努力營造大眾支持氛圍。將項目的宣傳納入當(dāng)?shù)亍胺腊钡挠媱澲?，廣播、電視、報刊等新聞媒體中有關(guān)本項目的宣傳每季度不少于1次。在公共場所、商業(yè)網(wǎng)點、主要路段、車站、碼頭等所設(shè)立艾滋病防治及安全套使用相關(guān)知識的公益廣告牌。

(二)組織人員每半年開展一次對小溪塔城區(qū)休閑、按摩、足浴、理發(fā)、歌舞廳等娛樂場所進行全面摸底調(diào)查，制定娛樂場所分布圖。

(三)外展與集中干預(yù)、外展與同伴教育員相結(jié)合、促進高危行為改變。結(jié)合實際制定外展工作計劃，每個目標場所每月至少開展一次外展活動。為目標人群提供宣傳教育、健康咨詢、醫(yī)療轉(zhuǎn)介等干預(yù)服務(wù)，說服和指導(dǎo)目標人群堅持正確使用安全套。

針對所有的目標場所發(fā)放宣傳資料，指導(dǎo)并定期檢查張貼及擺放情況。

將外展干預(yù)與同伴教育工作結(jié)合，采取激勵機制鼓勵同伴教育員和同伴教育宣傳員做好同伴教育工作，依靠同伴教育員在目標人群中開展健教干預(yù)工作，有效促進目標從業(yè)人員的高危行為改變。

(四)做好目標人群艾滋病性病檢測工作，規(guī)范性病診療服務(wù)

按照《湖北省公共娛樂場所服務(wù)人員艾滋病性病檢測方案》，對利用娛樂場所提供服務(wù)的人員，每半年進行一次艾滋病、梅毒檢測，體檢合格者發(fā)給有效期為半年的體檢健康證明。

加強與區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法部門的合作，對拒絕艾滋病體檢的目標場所，報送區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法部門，由區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法部門按照有關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范其艾滋病防治行為。

(五)積極探索工作模式，有效保證項目可持續(xù)性開展

積極探索動員社區(qū)居委會、非政府組織和性病診療機構(gòu)等資源參與娛樂場所100%安全套使用項目工作的模式，擴展多渠道開展項目干預(yù)的途徑，推動項目工作可持續(xù)有效的開展。

通過娛樂場所100%安全套使用項目的實施，到20xx年底，目標場所干預(yù)覆蓋率達80%以上，目標人群艾滋病防治基本知識知曉率達到85%以上，安全套使用率達到80%以上，目標人群半年體檢率達80%以上。

四、加強自愿咨詢檢測工作

(一)對全區(qū)艾滋病咨詢檢測點人員進行咨詢檢測技術(shù)提高培訓(xùn)，提高咨詢技能，滿足更廣大人群的需要，不斷提高咨詢檢測服務(wù)質(zhì)量，完成上級下達的免費自愿咨詢檢測任務(wù)。

(二)認真開展艾滋病咨詢檢測工作。充分發(fā)揮疾控中心艾滋病自愿檢測室功能，認真接待每位前來咨詢檢測人員，為他們提供優(yōu)質(zhì)的咨詢檢測服務(wù)，保存咨詢檢測資料，并嚴格執(zhí)行保密規(guī)定和職業(yè)暴露預(yù)防措施。

五、繼續(xù)開展流動人口(建筑工人)哨點監(jiān)測工作

在xx區(qū)城建監(jiān)查部門的配合下，對xx區(qū)建筑工地流動人員開展艾滋病防治知識宣傳和問卷調(diào)查，免費對400名流動人口(建筑工人)進行HIV、梅毒和丙型肝炎病毒抗體檢測，并及時將問卷及檢測情況通過網(wǎng)絡(luò)上報。

六、加強性病監(jiān)測管理工作

按省衛(wèi)生廳《關(guān)于加強性病監(jiān)測工作的通知》(鄂衛(wèi)函[20xx]206號)的要求開展xx區(qū)性病監(jiān)測工作，掌握性病流行動態(tài)、發(fā)病趨勢、行為危險因素以及相關(guān)疾病負擔(dān)，為制訂性病防治對策和評價防治效果提供依據(jù);提高性病疫情報告數(shù)據(jù)質(zhì)量，加強、深化和規(guī)范各項性病診療服務(wù)，為指導(dǎo)臨床用藥提供依據(jù)。

制訂轄區(qū)性病管理工作計劃，開展師資培訓(xùn)和性病管理技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助傳染病防治科對各單位報告的性病病例進行審核，定期組織督導(dǎo)檢查，并每年對各性病疫情上報點進行1次性病疫情漏報調(diào)查，對轄區(qū)內(nèi)性病管理資料進行收集、匯總和分析，并按時向上級主管部門上報分析和總結(jié)。

上半年開展城市、農(nóng)村居民和流動人口、艾滋病高危人群梅毒預(yù)防知識知曉率問卷調(diào)查，為達到20xx年衛(wèi)生部頒布的《中國預(yù)防與控制梅毒規(guī)劃(20xx-20xx)》制訂措施提供依據(jù)。

對性病疫情按季度和年度進行分析，并及時上報。

七、加強艾滋病感染者及病人管理，進一步完善落實救助救治政策

(一)及時對新發(fā)現(xiàn)的艾滋病感染者及病人開展流行病學(xué)調(diào)查，并及時填寫流行病學(xué)調(diào)查表，在接到確認報告后五個工作日內(nèi)完成流行病學(xué)調(diào)查及網(wǎng)絡(luò)報告工作。流行病調(diào)查中，對患者做好艾滋病相關(guān)知識及法律法規(guī)知識宣傳和心理疏導(dǎo)，預(yù)防意外事件發(fā)生。盡可能對其密切接觸者進行HIV檢測。

(二)對艾滋病感染者每半年開展一次隨訪，并進行一次體檢(CD4檢測)，及時填寫隨訪情況網(wǎng)報，隨訪中，了解病人身體健康狀況及預(yù)防艾滋病傳播措施落實情況。對單陽家庭中非陽性一方，每年進行一次免費HIV抗體檢測，并指導(dǎo)落實預(yù)防艾滋病傳播措施。

(三)對達到抗艾滋病毒治療條件的患者在知情同意情況下及時開展免費抗艾滋病毒治療，治療前進行一次全面體檢。治療中密切關(guān)注和及時處理病人用藥后不良反應(yīng)，治療初12個月內(nèi)，在治療0、15天、1月、3月、6月、9月和12月時間點進行隨訪，查4次CD4，每年查1次病毒載量，視情況查肝功能、血常規(guī)等，做好紙質(zhì)資料留存，并及時網(wǎng)報。

(四)對每位能隨訪到的艾滋病感染者及病人和感染者及病人遺留的孤老及未成年人每年向民政部門申請2400元貧困救助金，對特別困難者申請?zhí)貏e困難救助金。對患者發(fā)生機會感染后的治療費及抗病毒治療中肝功能、血常規(guī)等監(jiān)測費進行全額報銷。對感染者及病人的子女全日制教育費用在患者自愿申請情況下進行全額免除。

八、對全區(qū)相關(guān)單位開展技術(shù)指導(dǎo)及督導(dǎo)檢查工作

xx區(qū)疾病預(yù)防控制中心性病艾滋病防治科負責(zé)全區(qū)艾滋病防治工作中的技術(shù)指導(dǎo)，并定期開展督導(dǎo)檢查，通過督導(dǎo)檢查及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作計劃與實際操作之間的偏差。

(一)督導(dǎo)單位及頻次

對高危人群干預(yù)、娛樂場所同伴教育和病人隨訪、抗病毒治療及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)艾滋病防治工作落實情況，每季度開展一次，12月1日前后對所有xx區(qū)艾滋病防治工作委員會成員單位開展“121世界艾滋病日”艾滋病宣傳專題督導(dǎo)檢查。

(二)督導(dǎo)內(nèi)容：

1、xx區(qū)艾滋病防治工作委員會成員單位對本系統(tǒng)人員每年不少于一次艾滋病防治知識宣傳。

xx區(qū)財政局按轄區(qū)總?cè)丝谌司坏陀?.3—0.5元標準落實艾滋病防治經(jīng)費。

區(qū)民政局將生活困難的艾滋病感染者/病人采用納入低保范圍或發(fā)放貧困救助金等方式進行救助。

xx區(qū)廣播電視臺要將艾滋病防治知識納入宣傳內(nèi)容，播放頻次每月不少于2次，隨時報道艾滋病防治工作新聞，并做好播放記錄。

區(qū)黨校、勞動就業(yè)局要將艾滋病防治內(nèi)容納入教學(xué)內(nèi)容，有課時安排及專人授課。區(qū)交通局在長途汽車站、港口碼頭、公共交通工具設(shè)置宣傳櫥窗或放置可供顧客自取的宣傳材料。

區(qū)教育局要在初中以上學(xué)校開設(shè)艾滋病防治知識課程，并將艾滋病防治知識納入中考內(nèi)容。

區(qū)公 安 部門組織干警學(xué)習(xí)艾滋病防治知識及職業(yè)暴露預(yù)防和處理知識，定期對監(jiān)管人員開展艾滋病防治知識宣傳，對入監(jiān)的所有人員進行HIV、梅毒抗體檢測;依法打擊故意傳播艾滋病行為和利用感染者/病人身份進行違法犯罪活動。

區(qū)人口和計劃生育部門充分利用人口計劃生育管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向育齡人群、流動人群宣傳艾滋病防治知識。

2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)艾滋病防治工作委員會及時制訂艾滋病防治工作計劃，并以文件形式下發(fā)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)防艾委(辦)及時召開成員單位工作會議，并與各成員單位簽訂責(zé)任書。每村不少于一塊固定宣傳欄，每季度更換一次宣傳內(nèi)容;每村不少于兩條保存完好的固定宣傳標語，每個村衛(wèi)生室每年至少兩次組織對就診者進行艾滋病防治知識講座。

3、xx區(qū)各醫(yī)療衛(wèi)生單位搞好艾滋病防治知識宣傳，預(yù)防職業(yè)暴露事件的發(fā)生，加強臨床用血及院內(nèi)感染管理。區(qū)衛(wèi)生局屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位按要求確實落實阻斷艾滋病、梅毒母嬰傳播的各項措施，孕婦免費艾滋病抗體檢測率達95%以上，陽性孕婦免費阻斷措施實施率達100%，對感染艾滋病病毒、梅毒的孕婦及其所生嬰幼兒免費提供治療、預(yù)防性用藥、隨訪等系列干預(yù)措施;完成艾滋病主動監(jiān)測任務(wù)，協(xié)助疾病預(yù)防控制中心管理艾滋病感染者及病人。衛(wèi)生監(jiān)督部門要依據(jù)《艾滋病防治條例》和《湖北省艾滋病防治辦法》的規(guī)定，對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和目標場所進行監(jiān)督檢查，執(zhí)法覆蓋率和違法行為查處率達90%以上。xx區(qū)4個艾滋病自愿咨詢檢測點認真開展咨詢檢測工作，及時上報自愿咨詢檢測信息。

4、各防艾委(辦)成員單位、各承擔(dān)艾滋病防治工作單位，合理使用艾滋病防治專項經(jīng)費，做到?？顚Ｓ谩?/p>

工作計劃 篇5

根據(jù)20xx年興安電力公司營銷專項工作會，主要目的是安排部署和分解20xx年度營銷各項經(jīng)營管理指標（目標）及重點工作任務(wù)，制訂太本站供電所相應(yīng)實施措施，確保高質(zhì)量地完成各項經(jīng)營管理指標及重點工作任務(wù)：

一、主要營銷指標：

1、購、售電量。今年局給我們下達的購電量為220萬千瓦時，售電量為195萬千瓦時。因此，今年營銷指標管理任務(wù)十分艱巨，我們加強營銷管理確保完成任務(wù)。

2、線損率指標。20xx年全局下達的指標為：綜合損失率為12%；10kV線路損失率為8%，0.4KV線路損失率為8%。

二、今年的重點工作內(nèi)容：

（一）、業(yè)擴工作：

1、認真執(zhí)行業(yè)擴工程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”一條龍服務(wù)，積極探索、尋找和培育新的電量增長點，認真做好增供擴銷工作。

2、對業(yè)擴報裝工作節(jié)點嚴格要求，必須在時限內(nèi)完成。所有資料整理存檔。

（二）、線損工作：

1、加強各供電所抄、核、收管理工作。每月定期對轄區(qū)內(nèi)電工抄表情況進行抽查，檢查電工的抄表到位情況；所內(nèi)的抄表情況進行統(tǒng)計分析，每月定期向營銷部上報實抄率統(tǒng)計表，由營銷部每月進行考核。

2、加強線損管理分析及降損措施落實，是今年營銷重點工作之一，匯總所內(nèi)各級線損和考核各條線路線損的責(zé)任人，各條線路要指定線損責(zé)任人，每月定期匯總填報各類線損表格，對所當(dāng)月的線損情況做出分析總結(jié)，制定高損線路、臺區(qū)的降損措施，并且進行落實實施，每月所內(nèi)線損情況進行考核，實行獎罰月考核季兌現(xiàn)。

3、完成好低壓配電變壓器三相負荷調(diào)整工作。

（三）、電費工作：

1、抓好月度、年度電費的回收工作，開展“零停電催費”工作，確保電費月結(jié)月清，回收率及上繳率100%。

2、加強供電所對季節(jié)性用戶的預(yù)交電費管理工作，對季節(jié)性用電客戶在春季報開用電時，按照其最高月使用電量情況計算其預(yù)收電費金額，杜絕季節(jié)性用戶因各類情況中途終止用電電費無法回收的風(fēng)險，保障電費回收率。

（四）、計量工作：

1、加強計量定期檢驗工作，計量的準確度，對各專變及公變計量裝置定期檢驗工作。

2、要加強臺區(qū)的無功管理，對所轄區(qū)域容量超過100KVA及以上的專變用戶全部要安裝無功電能表、無功補償裝置。

3、對計量不準的電能表及時更換。

（五）、用電檢查工作：

1、為了加強供用電營業(yè)規(guī)范化管理，有效降低線損，查找線損損失原因，實現(xiàn)堵漏增收的目標，既要對外用戶進行用電檢查，又要對內(nèi)進行檢查。制定好實施計劃明確責(zé)任，用電檢查每月必須確保完成計劃的工作量。

2、進行一次用電營業(yè)大普查工作，要求責(zé)任落實到人。

（六）、服務(wù)工作：

1、加強我所營銷人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量樹立供電企業(yè)良好形象。著重解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的生活用電問題。

2、供電所認真開展履行停電告知義務(wù)，至少提前一天將計劃停電時間、停電線路、停電區(qū)域以適當(dāng)?shù)姆绞胶颓肋M行公開。

3、為提高窗口人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問題，加強窗口人員的素質(zhì)教育，對出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣、語言生硬粗魯?shù)拇翱谌藛T要進行調(diào)崗處理，提高窗口服務(wù)水平。

4、開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作，深入群眾進行圖文并茂、人員解說的活動，開展好客戶座談會。積極探討“更上一層樓”的服務(wù)方法，學(xué)習(xí)其它兄弟部門更好的服務(wù)方式，取長補短、結(jié)合公司實際情況，把本所優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進一步提高。

工作計劃 篇6

1、認真學(xué)習(xí)貫徹《統(tǒng)計法》，積極參加各類統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)和統(tǒng)計會議及統(tǒng)計考試，實行持證上崗。 2、努力完成鎮(zhèn)統(tǒng)計信息中心和上級部門的統(tǒng)計調(diào)查任務(wù)，制訂本企業(yè)年度統(tǒng)計工作計劃，嚴格執(zhí)行統(tǒng)計報表 制度。

3、建立人、財、物、產(chǎn)、供、銷等方面資料為重點的統(tǒng)計原始記錄，建立完善統(tǒng)計臺帳，做到統(tǒng)計臺帳與原始記錄相一致，上報的各種統(tǒng)計報表要做好備份，上交的報表要簽名并加蓋公章，做到上報數(shù)據(jù)與企業(yè)數(shù)據(jù)上下 相符。

4、依時報送各項統(tǒng)計報表，做到不遲報、不拒報、不瞞報、不虛報。符合條件的企業(yè)實行網(wǎng)上直報制度。上交報表時間：月報為月后13日前；季報為當(dāng)季最后一個月的13日前與月報一起上報，每次上報必須辦理簽收登 記，若屢次遲報，將依法處理。

5、自覺抵制統(tǒng)計違法行為，積極檢舉違法統(tǒng)計違法行為，樹立依法統(tǒng)計良好形象。

6、自覺接受鎮(zhèn)統(tǒng)計信息中心的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，及時糾正工作中存在的問題。

工作計劃 篇7

不知不覺中，時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期過去了，新學(xué)年新學(xué)期即將到來。在總結(jié)過本學(xué)期的工作之后，我們得到了很多經(jīng)驗與教訓(xùn)。希望在新的一個學(xué)期，我們政治與行政學(xué)院學(xué)紀部能夠吸取過去的經(jīng)驗、克服各種困難，繼續(xù)把學(xué)校和學(xué)院安排的工作做好，配合各班各部門的工作，繼續(xù)服務(wù)好xx的學(xué)生。

在20xx-2018學(xué)年第一學(xué)期的工作計劃如下。

一、協(xié)助xx團委學(xué)生會的工作

1. 迎新工作。在新的學(xué)年里，我們即將迎來20xx屆的新生。他們是我們政治與行政學(xué)院最新鮮最充滿活力的群體。因此，在下學(xué)期初，我們部門將會在學(xué)院團委學(xué)生會的帶領(lǐng)之下，參與迎接新生的工作，并且協(xié)助其舉辦新生見面會。

2. 協(xié)助學(xué)院第五屆“華圖杯”模擬大賽。

3. 學(xué)生會招新工作。在新學(xué)年里，我們將會招攬一批新的同學(xué)加入到團委學(xué)生會這個大家庭中來。除此之外，還有我院辯論隊的招新工作。

二、 做好各項常規(guī)性工作

1. 在開學(xué)初，我們會完成第二學(xué)期的操行分與績點統(tǒng)計，進行學(xué)年的綜合測評工作。

2. 每周按時收集各班課堂考勤表，統(tǒng)計、整理考勤情況，及時公布考勤情況和通知缺勤的同學(xué)補上假條;與各班學(xué)委做好溝通工作，監(jiān)督課堂考勤情況。

3. 繼續(xù)進行每天的院檢工作，在過程中仍然會逐漸完善制度上的不足，并且克服各方面的阻力。加強監(jiān)督工作，認真、公正的進行早檢工作。

4. 根據(jù)校方安排，做好草坪勞動等工作。認真組織好我院的同學(xué)參加草坪勞動。在過程中，希望可以提高同學(xué)們的環(huán)保意識，并爭取在評比中獲得好的成績。除此之外，我們也會根據(jù)實際情況，組織進行至少一次義務(wù)草坪勞動。

5. 部門仍會負責(zé)本學(xué)期院學(xué)生會每一次例會的考勤，在工作中做到實事求是，認真負責(zé)。

三、繼續(xù)開展各項學(xué)術(shù)活動，豐富同學(xué)的校園生活

1. 在十月初計劃舉行“新生杯”班際辯論賽。在迎新活動與學(xué)生會第一輪面試之后，我們會著手準備新一屆“新生杯”班際辯論賽。一方面有利于班級之間的認識與交流，另一方面也為辯論隊招新打下基礎(chǔ)。

2. 辯論隊招新工作。在舉辦過11屆班際辯論賽之后，辯論隊的招新工作就會進行。有了之前班際辯論賽的活動準備，相信辯論隊可以選出優(yōu)秀的辯手，為辯論隊注入新鮮的元素。

3. 舉行我院中文演講比賽。這次演講比賽，一方面是為了給我院學(xué)生一個展現(xiàn)才能，提高自身演講才能的機會，另一方面是為了選出優(yōu)秀的選手代表我院參加校級中文演講比賽。

4. 在十二月，會根據(jù)實際情況，在條件允許的情況下，為即將參加CET-4考試的同學(xué)舉辦一場模擬四級考試。為他們提供一個模擬考試的環(huán)境。

四、協(xié)助各兄弟部門工作，服務(wù)xx同學(xué)

1. 積極地協(xié)助各兄弟部門的工作，加強與其他部門之間的聯(lián)系和溝通。共同為我院團委學(xué)生會的發(fā)展努力，同時也會做好與其他學(xué)院的溝通交流工作。

2. 在新的學(xué)期，我們會謹記為同學(xué)服務(wù)的宗旨，繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)合作分工的精神，努力完成學(xué)校學(xué)院安排的工作，為團委學(xué)生會、學(xué)生的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

工作計劃 篇8

為積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，提升衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法水平，更好地適應(yīng)我蘇木經(jīng)濟社會發(fā)展需要和人民群眾健康的需求，全力推進我蘇木衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)又好又快發(fā)展，特制定本計劃。

堅持依法行政，加強監(jiān)督管理，堅持"以人為本"，服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展大局，堅持改革發(fā)展，提高衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力。切實維護好社會公共衛(wèi)生安全和醫(yī)療服務(wù)秩序，保障人民群眾健康。

一、進一步推進衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)

以加強體系建設(shè)為重點，強化科學(xué)管理，健全運行機制，著力構(gòu)建高效統(tǒng)一的衛(wèi)生監(jiān)督體制。

1、加強衛(wèi)生監(jiān)督能力建設(shè)。進一步理順衛(wèi)生監(jiān)督工作職責(zé)，提高行政執(zhí)法工作效率，提高衛(wèi)生執(zhí)法技術(shù)手段。積極參加上級有關(guān)部門的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要結(jié)合工作實際，開展有針對性的培訓(xùn)(業(yè)務(wù)知識、操作技能)工作，不斷提高衛(wèi)生監(jiān)督人員的綜合素質(zhì)和執(zhí)法能力。按照衛(wèi)生部《衛(wèi)生監(jiān)督員管理辦法》，進一步完善衛(wèi)生監(jiān)督員管理制度，加強衛(wèi)生監(jiān)督隊伍規(guī)范化建設(shè)。加大對衛(wèi)生監(jiān)督人員職業(yè)道德和廉潔自律教育的力度，建立一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強的監(jiān)督隊伍。

2、開展衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作，推進衛(wèi)生行政執(zhí)法責(zé)任制。進一步規(guī)范衛(wèi)生行政執(zhí)法行為，認真實施《衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作制度》，按照衛(wèi)生部《衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作規(guī)范》，加強衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作，規(guī)范稽查行為，建立稽查信息通報機制，組織開展行政許可和行政處罰的專項稽查，不斷提高稽查工作質(zhì)量。進一步完善行政執(zhí)法責(zé)任制，加強執(zhí)法責(zé)任制的考核和檢查。

3、加強衛(wèi)生監(jiān)督信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。力盡健全我蘇木衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)，建立衛(wèi)生監(jiān)督基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，加強衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計報告工作，及時準確地統(tǒng)計、處理和上報衛(wèi)生監(jiān)督信息。

4、完善投訴舉報機制，提高應(yīng)急反應(yīng)能力。及時處理群眾反映和投訴信件，努力解決社會關(guān)注的熱點、難點問題，切實維護群眾健康安全。加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急隊伍的建設(shè)，健全機制，明確職責(zé)，認真做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急成員的培訓(xùn)、演練，提高對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置能力。

二、加大公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管力度

加大對轄區(qū)內(nèi)公共場所衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、醫(yī)療機構(gòu)、傳染病管理的監(jiān)管力度，促進區(qū)域公共衛(wèi)生狀況不斷改善，全面加強公共場所、生活飲用水等公共衛(wèi)生重點領(lǐng)域的監(jiān)管。

1、加強傳染病防治監(jiān)督。繼續(xù)做好冬春季呼吸道傳染病和夏秋季腸道傳染病的防控監(jiān)督管理，重點加強對人禽流感等呼吸道傳染病、手足口病及其他突發(fā)公共衛(wèi)生疫情事件防控措施落實情況的監(jiān)管。全面提高醫(yī)療廢物規(guī)范處置、安全管理水平。

2、加強職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督。以職業(yè)危害因素申報為基礎(chǔ)，全面推進職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理工作，職業(yè)病危害項目申報率要達到100%。加強放射防護監(jiān)督管理，規(guī)范放射診療機構(gòu)許可證工作，做好放射工作人員職業(yè)健康監(jiān)護工作。

3、做好衛(wèi)生監(jiān)督宣傳工作。組織開展《職業(yè)病防治法》、《傳染病防治法》等法律法規(guī)的宣傳，增強服務(wù)相對人的法律意識和法制觀念。做好打擊非法行醫(yī)等工作的宣傳報道。

4、加強醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療安全監(jiān)督。鞏固打擊非法行醫(yī)專項行動整治成果，進一步加強醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療安全的日常監(jiān)督，以投訴舉報和違法醫(yī)療廣告為線索，做好重點地區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)的醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督執(zhí)法力度，堅決打擊各類非法行醫(yī)。設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督信息公示欄工作，及時更新公示欄的內(nèi)容。廣泛開展衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)學(xué)科普知識宣傳，加強醫(yī)療執(zhí)業(yè)人員的管理，建立和完善醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督長效機制。

工作計劃 篇9

1、請師徒結(jié)伴結(jié)對的教師繼續(xù)開展互相聽課學(xué)習(xí)和德育工作指導(dǎo)，并做好相關(guān)學(xué)習(xí)筆記（至少完成15次聽課和15次德育指導(dǎo)）。

2、新進教師將在10月申請繼續(xù)教育賬號，請準備好相關(guān)資料。已有賬號的老師請盡快將賬號轉(zhuǎn)入我校。關(guān)于繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)請各位老師引起重視，學(xué)時不夠?qū)⒂绊懺u職稱。

3、請各位新教師按時參加雙流區(qū)研培中心組織的新教師培訓(xùn)并做好相關(guān)學(xué)習(xí)筆記。

4、請各位新教師將“亮相課”的時間及時報到教科室，積極準備磨課。

5、科技節(jié)相關(guān)比賽活動將在本周繼續(xù)開展。

科學(xué)學(xué)科科技節(jié)活動：

11月20日二年級《環(huán)保小火車》

11月21日一年級《紙飛機比賽》

11月22日三年級《水火箭》

評委：綜合組老師

6、請數(shù)學(xué)組教師積極準備參加“成都市第16屆數(shù)學(xué)論文大賽”，要求原創(chuàng)。

7、本周將繼續(xù)開展“人人獻課”活動：

周二（11.20）

1.xx（校級2.3）

2.xx（組內(nèi)1.2）

3.xx（組內(nèi)1.4）

周四（11.22）

1.xx（組內(nèi)1.7）

2.xx（校級1.3）

3.xx（組內(nèi)3.3）

8、請“生態(tài)課堂”課題組的老師做好準備，本周三易主任到我校指導(dǎo)課題活動推進，語文組和課題組全員參與。流程如下：

（1）吳霞老師獻課；（請?zhí)崆皽蕚浜媒虒W(xué)設(shè)計和語文評價量表）；

（2）語文組分年級組入座，并于課后分組研討；課題組分小組入座，并于課后分組評價；

（3）語文組教研組長或備課組長評課;

（4）課題組分小組評價；（每個組指定一個發(fā)言人）；

（5）熊老師匯報階段性成果；（請?zhí)崆皽蕚浜孟嚓P(guān)課題資料）；

（6）易主任指導(dǎo)。（溫馨提示：語文課資料準備：唐蓮萍；課題資料準備：xx；錄音：xx；照相：xx；會議記錄：xx；新聞稿+微信推送：xx；會議地點：多功能教室。時間：待定。）

9、教齡在5年之內(nèi)包含第5年的青年教師積極準備參加“雙流區(qū)教壇新秀比賽”。

10、校齡滿一年的教師都有資格參加本次“校級名優(yōu)教師”評選，請各位老師積極準備相關(guān)材料。

工作計劃 篇10

1、指導(dǎo)思想

在本學(xué)期的英語教學(xué)中,堅持以下面的教學(xué)理念為指導(dǎo):第一,切實地了解學(xué)生的真實水平,注意銜接,盡快使學(xué)生適應(yīng)我的英語教學(xué);第二,教學(xué)要面向全體學(xué)生,關(guān)注學(xué)生的情感,激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語的興趣;第三,以學(xué)生為主體,尊重個體差異,因材施教;第四,在新課標的指導(dǎo)下,倡導(dǎo)學(xué)生體驗參與學(xué)習(xí),完成設(shè)計目標;第五,注重過程性評價, 建立能鼓勵學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力發(fā)展提高的綜合評價體系。

2、學(xué)生情況分析

本屆學(xué)生在英語基礎(chǔ)方面很薄弱,由于在以前學(xué)習(xí)英語的過程中,沒有很詳細全面地學(xué)習(xí)音標,基本的音標和字母拼讀都沒有掌握好。在詞匯，語法規(guī)則等方面存在很多缺漏。所以，在聽、說、讀、寫這四項技能上，學(xué)生水平存在很大差異。

另外，學(xué)生在學(xué)習(xí)策略和情感態(tài)度方面也存在諸多需要進一步解決的問題。例如：許多學(xué)生不能明確學(xué)習(xí)英語的目的，學(xué)習(xí)缺乏主動性、自覺性；大多數(shù)同學(xué)沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不能做好課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)工作，學(xué)習(xí)沒有計劃性和策略性，也不注意知識的積累和鞏固。

最后，學(xué)生對新教材缺乏一定程度上的了解，還不適應(yīng)新課改指導(dǎo)下的一些教學(xué)方法。在課堂上，習(xí)慣像以往被動地接受所傳授的知識，不善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)語言規(guī)律，學(xué)習(xí)的主體性不突出。

3、教材與教輔的分析

⑴ 內(nèi)容與結(jié)構(gòu)：每一單元除了關(guān)注閱讀、寫作、聽力、視聽說等語言實踐活動，還關(guān)注語言知識、情感態(tài)度、文化意識和學(xué)習(xí)策略等。其中，教材加強了文化意識的提高和學(xué)生學(xué)習(xí)策略的培養(yǎng)，是相較于以前教材很大的不同。 ⑵教材特點與重難點：

首先突出學(xué)習(xí)者的發(fā)展，包括注重學(xué)習(xí)策略的培養(yǎng)和使用；注重提高學(xué)生的語言認知能力；為教師和學(xué)生提供個性化的選擇；其次努力提高學(xué)生用英語進行思維和表達的能力。具體為：為學(xué)生提供更多的體驗真實語言的機會；精心設(shè)計教學(xué)活動，使學(xué)生看到明確的目標和明確的成果；為學(xué)生發(fā)展語言運用能力

提供詳盡的語言支持；重視復(fù)現(xiàn)。

該套教材強調(diào)學(xué)生綜合語言運用能力的培養(yǎng)和提高，所以重點在于培養(yǎng)學(xué)生用英語獲取信息、處理信息的能力；用英語分析問題、解決問題的能力；用英語進行思維和表達的能力。難點在于學(xué)生在情感態(tài)度和學(xué)習(xí)策略上的改變，達到用英語思維和表達的目標。

4、教學(xué)目標

⑴總體目標：激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，樹立自信心。在整個教學(xué)過程中，讓學(xué)生有豐富的生活常識、多文化背景的積累，并形成正確人生觀、價值觀，有積極的情感態(tài)度和跨文化的交際能力。同時培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力，積累學(xué)習(xí)方法。

⑵

具體目標：結(jié)合學(xué)生基礎(chǔ)知識過于薄弱的實際，在教學(xué)剛開始的階段，注意高一和初中知識的銜接，例如復(fù)習(xí)音標和字母拼讀規(guī)律，積累基礎(chǔ)詞匯、詞語搭配、句型，熟悉不同單元呈現(xiàn)的語法規(guī)則，掌握實際用法。希望第一學(xué)期后，學(xué)生能培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣，養(yǎng)成較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，對基礎(chǔ)知識有一定的掌握。

5、教學(xué)措施

⑴讓學(xué)生每天積累幾個單詞，利用“互測及教師抽查”及時檢查，保證效果并堅持下去。

⑵認真貫徹晨讀制度：規(guī)定晨讀內(nèi)容，加強監(jiān)督，保證晨讀效果。

⑶實行過程性評價，調(diào)動學(xué)生積極性，通過不同方式的檢測，讓進步的同學(xué)體會到成就感，讓落后的同學(xué)找出差距，感受壓力。由此在班里形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生健康向上的人格和競爭意識。

⑷ 關(guān)注學(xué)生的情感，營造寬松、民主、和諧的教學(xué)氛圍。

⑸在教學(xué)中根據(jù)目標并結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)造性地設(shè)計貼近學(xué)生實際的教學(xué)活動，吸引和組織他們積極參與。學(xué)生通過思考、調(diào)查、討論、交流和合作等方式，學(xué)習(xí)和使用英語，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

⑹經(jīng)常進行教學(xué)反思，適時調(diào)整教學(xué)方法，符合學(xué)生的真實情況，利于學(xué)生的有效性學(xué)習(xí)。

從所任課班級實際情況和本身條件出發(fā)，認真進行思考和改正。多關(guān)注學(xué)科教研的發(fā)展，多多

聽課向有經(jīng)驗的老師虛心學(xué)習(xí)，取之所長，多和同事交流探討，交換教學(xué)思想和方法，避己所短，不斷進步。積極參與學(xué)科的相關(guān)課題研究，撰寫論文，參加教研組，備課組的教研活動。

在教學(xué)之余，多關(guān)注教育網(wǎng)站、多閱讀教育書籍和刊物等，認真學(xué)習(xí)新的教育思想和教學(xué)理念，不斷豐富知識，提高專業(yè)理論知識水平和自身綜合素質(zhì)。積極參加學(xué)科培訓(xùn)活動，更新自己的教學(xué)理念，適時調(diào)整教學(xué)方法。還有利用信息化社會的便捷之處，參加遠程培訓(xùn)活動?？傊?，不斷自我學(xué)習(xí)和接受繼續(xù)教育，提高自己，成為教授好學(xué)生的“源頭活水”。