優(yōu)秀銷售員工個(gè)人事跡【篇1】

__，女，__銀行__支行__部副主任，1995年參加工作，憑著她熱情周到的態(tài)度，執(zhí)著的敬業(yè)精神和良好的服務(wù)，使得一個(gè)個(gè)客戶由潛在變?yōu)橹艺\(chéng)，2011年已完成個(gè)人網(wǎng)銀1500個(gè)、手機(jī)銀行1500個(gè)、電話銀行1500個(gè)，人攬儲(chǔ)儲(chǔ)蓄存款__萬(wàn)元，創(chuàng)造了個(gè)人業(yè)績(jī)的新高，充分發(fā)揮了市場(chǎng)營(yíng)銷排頭兵的作用。在工作中，她堅(jiān)持以大局為重，嚴(yán)格服從__行營(yíng)銷的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)紀(jì)律，耐心地向客戶解釋，微笑著接納客戶的牢騷與指責(zé)，通過(guò)耐心和微笑的舉動(dòng)，增強(qiáng)了與客戶間的溝通與交流，密切了客戶關(guān)系。具體的表現(xiàn)在：

一、以熱情真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)客戶。

熱情，是一種發(fā)于理想、源于責(zé)任的情感，是一種健康職業(yè)心態(tài)的自然流露，通過(guò)她的熱情，客戶享受到了超出__行范疇的“超值”服務(wù)，忠誠(chéng)的客戶鏈便漸漸形成。如：在我行實(shí)施“搶挖”營(yíng)銷策略過(guò)程中，同志為了把__醫(yī)院“挖”到我行，與行領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)多次上門與企業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)商溝通，一次不行就跑兩次，兩次不行，就跑三次……直到客戶轉(zhuǎn)入我行。

二、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，胸?cái)埲帧?/p>

2014年以來(lái)，針對(duì)__支行資金總量不足、優(yōu)質(zhì)客戶稀缺的現(xiàn)狀，同志認(rèn)為大客戶是效益之源，因此，她把目標(biāo)鎖定在他行優(yōu)良客戶的挖掘上，在市場(chǎng)營(yíng)銷中，她高屋建瓴，胸?cái)埲?，把市?chǎng)資金信息的搜集與分析，作為營(yíng)銷工作的突破口和切入點(diǎn)，加快了市場(chǎng)營(yíng)銷步伐。在對(duì)系統(tǒng)性大客戶的拓展與維護(hù)工作中，同志不但思維敏捷，膽大心細(xì)，而且又善于創(chuàng)新，處處表現(xiàn)出高人一籌的膽識(shí)和謀略。

三、熱愛(ài)__行，顧大體，

識(shí)大局，團(tuán)結(jié)同事，崇尚團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作共贏。榜樣就是旗幟、是標(biāo)桿。我們的__網(wǎng)點(diǎn)每次召開(kāi)銷售工作會(huì)議時(shí)，她總愛(ài)說(shuō)：“我們?cè)诳蛻裘媲白钊粘５穆殬I(yè)行為、最普通的業(yè)務(wù)操作，甚至一言一行都代表著__行品牌及形象，因此應(yīng)該時(shí)時(shí)、事事、處處堅(jiān)持從自身做起，同時(shí)互相關(guān)照，互相學(xué)習(xí)，互相鼓勵(lì)，爭(zhēng)取達(dá)到客戶最高的滿意度?！笨此茦闼氐脑捳Z(yǔ)，包含了對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，對(duì)同事的鼓勵(lì)與協(xié)作、對(duì)客戶忠誠(chéng)度的培養(yǎng)理念等豐富內(nèi)涵，平凡中顯露真情。

憑著她對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和對(duì)這份職業(yè)的崇尚與熱愛(ài)，以她的一言一行詮釋著“__行營(yíng)銷工作者”的豐富內(nèi)涵，以她熱情而真誠(chéng)的服務(wù)換來(lái)了客戶日益增長(zhǎng)的忠誠(chéng)度、美譽(yù)度，以她無(wú)限的敬業(yè)情懷匯成了一天天穩(wěn)定顯現(xiàn)的常量，用她點(diǎn)點(diǎn)滴滴的真情延綿了一幅日益豐富的客戶資源網(wǎng)絡(luò)。在這塊她為之付出辛勤、汗水、智慧、真情的市場(chǎng)中，她微笑著、奔波著、奉獻(xiàn)著、忙碌著、充實(shí)著、委屈著、幸福著、收獲著……

優(yōu)秀銷售員工個(gè)人事跡【篇2】

3月14日，行政部x經(jīng)理將已經(jīng)蓋好章的《全業(yè)務(wù)合作協(xié)議》送至分公司，表達(dá)感激之情："半年來(lái)一直是你們上門為我們服務(wù)，今天是我們總經(jīng)理派我上門也為你們服務(wù)一次!"

x有限公司位于經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)風(fēng)電產(chǎn)業(yè)園，主要從事風(fēng)電螺栓的生產(chǎn)、研發(fā)與銷售，投資規(guī)模8000萬(wàn)，前期員工150人。經(jīng)過(guò)分公司半年來(lái)的持續(xù)跟進(jìn)，在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量中最終勝出，簽訂x元/月的融合套餐，使用35門固話、6M互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)統(tǒng)付x元/，組建150人的集團(tuán)套餐和彩鈴業(yè)務(wù)，配備臺(tái)工作手機(jī)，辦理一卡通和系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)食堂消費(fèi)和辦公樓考勤的自動(dòng)化。

x年9月在網(wǎng)格走放過(guò)程中，在開(kāi)發(fā)區(qū)風(fēng)電產(chǎn)業(yè)園見(jiàn)有建筑工人蓋圍墻，當(dāng)時(shí)在想"才開(kāi)始蓋圍墻還早呢!""要不去看看?""那還是去看看!"于是就把車停好，進(jìn)了施工場(chǎng)地……"沒(méi)有什么效果啊!都不知道啊""要不再去問(wèn)問(wèn)!"哎!前面那家伙穿的挺有內(nèi)涵，肯定不是工人，于是走上前去……"你好，我是移動(dòng)公司……謝謝啊" "原來(lái)投資方在科技園里面臨時(shí)辦公啊"。

下午到科技園找到該單位的臨時(shí)辦公地點(diǎn)，由于該單位還沒(méi)有進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的建設(shè)階段，臨時(shí)辦公點(diǎn)都沒(méi)有人在，幾次的拜訪都以失敗告終，終于在2019年9月20日再次到該單位拜訪時(shí)，臨時(shí)辦公室里面有幾個(gè)人在安裝電腦，打掃衛(wèi)生，于是敲門進(jìn)屋，"您好!請(qǐng)問(wèn)這里是……""是的，你有什么事嗎?" "我是x公司……感謝你們來(lái)我們投資發(fā)展，這是我的名片，如果在有需要我們移動(dòng)給你們服務(wù)的或者需要我們協(xié)助的請(qǐng)聯(lián)系我"雙方交換名片，在開(kāi)始的客套話結(jié)束后，"你們是來(lái)推業(yè)務(wù)的吧，手機(jī)我們用的是移動(dòng)的，但我們開(kāi)的是全球通，基本不用換號(hào)碼了?"總經(jīng)理直接說(shuō)道;說(shuō)："現(xiàn)在可不是只有手機(jī)，固話、互聯(lián)網(wǎng)都有的""你們也有固定電話?是不是那種沒(méi)有線的(固話)但是沒(méi)有辦法收發(fā)傳真啊，沒(méi)法用啊"。我說(shuō)："有線的，你想要的功能我們都有，"將準(zhǔn)備好的方案遞給總"哦是這樣啊，你過(guò)來(lái)，這是我們行政部的經(jīng)理，你以后在這一塊直接和他對(duì)接，，你把移動(dòng)在這一塊的情況弄清楚了，哦，還有和都弄清楚了，各拿一份，到時(shí)候開(kāi)會(huì)研究一下"……

頻繁上門溝通打動(dòng)客戶。在確定項(xiàng)目啟動(dòng)后，每周均會(huì)上門拜訪經(jīng)理，了解項(xiàng)目施工進(jìn)度，實(shí)時(shí)做好溝通和服務(wù)。向經(jīng)理介紹一些我們移動(dòng)的信息化產(chǎn)品，了解對(duì)方對(duì)企業(yè)的信息化管理手段的需求，結(jié)合移動(dòng)全業(yè)務(wù)產(chǎn)品的特色制定適合企業(yè)自身管理的全業(yè)務(wù)解決方案。方案的一次次改動(dòng)，對(duì)從門禁、考勤、食堂消費(fèi)到企業(yè)辦公，再到員工的通信和上網(wǎng)需求，制定一攬子解決方案。有時(shí)候到了下班時(shí)間我們還見(jiàn)到他坐在電腦旁在不停的敲打著鍵盤，"下班了，明天再弄吧""你們先走吧，我把方案早修正下，明天早上還要送到中成那邊" 。通過(guò)頻繁的上門服務(wù)，讓客戶感受到中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)在身邊。

及時(shí)響應(yīng)需求滿足客戶。記得2019年1月份此時(shí)正值寒冬，溫度在零下十幾度，該單位廠房、辦公樓處于裝修階段時(shí)，企業(yè)工程師因出差，對(duì)網(wǎng)絡(luò)布線缺乏專業(yè)技術(shù)人員。獲知此消息后，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)支撐，分公司立即指派技術(shù)人員做好對(duì)接，陪同技術(shù)人員不顧天氣寒冷奔赴施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，連夜加班設(shè)計(jì)管道圖以及廠房和宿舍樓網(wǎng)絡(luò)布線圖，在第二天上班時(shí)第一時(shí)間交到客戶手中，為客戶至少節(jié)省了一個(gè)星期的工程進(jìn)度。拍著肩膀說(shuō)："啊，我都不知道怎么說(shuō)，我們還沒(méi)有決定用什么方案，你這樣做值得嗎?如果我們不用你們方案，你回去怎么向你的領(lǐng)導(dǎo)交代啊"說(shuō)："沒(méi)有什么值得不值得的，哪怕你們不用我們的方案，我們只當(dāng)交一個(gè)朋友，朋友有困難為什么不互相幫助?在說(shuō)了，客戶有困難，在我們的能力范圍內(nèi)，不去幫助，這不是我們移動(dòng)人的作風(fēng)" 。"你放心，那邊我會(huì)去溝通，我會(huì)極力推薦你們產(chǎn)品，因?yàn)槟銈兊姆?wù)已經(jīng)打動(dòng)了我"……

抓住關(guān)鍵時(shí)刻感動(dòng)客戶。在敲定方案的最后一個(gè)星期，我和起到該單位簽定協(xié)議，到辦公室時(shí)我們看到中成辦公桌上放這一份競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的協(xié)議、方案，當(dāng)時(shí)我們就有一種不好的預(yù)感，當(dāng)成帶我們到小會(huì)議室時(shí)，不好的預(yù)感更加強(qiáng)烈，說(shuō)："協(xié)議可能要等一下，你剛才在我的桌子上也看到了，你也了解我們到你們發(fā)展，需要什么，你們的對(duì)手利用他們?cè)谡绲年P(guān)系網(wǎng)向打招呼，要求使用他們的方案，現(xiàn)在正在商談方案，我向說(shuō)了你們這邊的情況，你也知道我們很為難，但我們還是朋友是不是?"沉默了一下說(shuō)："對(duì)!我們永遠(yuǎn)都是朋友!"當(dāng)我們離開(kāi)中成緊固單位時(shí)，看著落黙的表情，真想安慰他幾句，可是又不知道怎么說(shuō)……

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系網(wǎng)壓力，一如既往，沒(méi)有退縮，可是沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，天枰漸漸傾向于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但不到最后一刻我們永不言棄，直到3月12日打電話給尋求幫助，從總部來(lái)途中不慎丟失了手機(jī)到后無(wú)法保持對(duì)外聯(lián)絡(luò)。得知后迅速上門服務(wù)，拿到身份證復(fù)印件以及企業(yè)蓋章的擔(dān)保信回到公司，通過(guò)異地補(bǔ)卡系統(tǒng)將補(bǔ)好的卡重新送到手中，當(dāng)拿著手機(jī)卡時(shí)低頭沉思了近10分鐘，然后說(shuō)："啊，我還以為你不來(lái)了，你們服務(wù)和精神讓我非常的佩服。"說(shuō)："這是我們移動(dòng)應(yīng)該做的，客戶我們永遠(yuǎn)放在第一位"……

用他的堅(jiān)持和誠(chéng)信真正打動(dòng)了客戶，堅(jiān)定了客戶與合作的信念，才導(dǎo)致開(kāi)始的一幕奇跡上演。

優(yōu)秀銷售員工個(gè)人事跡【篇3】

李禮是江節(jié)礦實(shí)業(yè)公司一名銷售員。這位已年過(guò)40的半邊天，從2000年開(kāi)始，在短短幾年從事銷售工作中，不斷超越自我，勇做“淮宇”品牌的開(kāi)拓者，銷售業(yè)績(jī)逐年增長(zhǎng)2005年，她個(gè)人創(chuàng)出了410萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)，銷售額是2003年的6.5倍、2004年的2.7倍，她本人多次榮膺集團(tuán)公司多經(jīng)線個(gè)人銷售榜首，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)了不平凡的人生價(jià)值，為“淮宇”品牌做大做強(qiáng)，做出了積極的貢獻(xiàn)。先后被評(píng)為礦“巾幗建功”先進(jìn)個(gè)人、“十佳女杰”、連續(xù)三年獲集團(tuán)公司勞模，2003年市“三八紅旗手”，2004年“徐州市勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)。

意志和耐力伴隨創(chuàng)業(yè)之路

創(chuàng)業(yè)是艱辛的。作為一個(gè)女人，有著比男人諸多的不便，但從一開(kāi)始選擇從事市場(chǎng)銷售這條路，李禮就無(wú)怨無(wú)悔，以堅(jiān)強(qiáng)的意志和耐力拼搏在競(jìng)爭(zhēng)激烈的.市場(chǎng)上。把“鞏固老用戶，擴(kuò)展新用戶”作為自己銷售工作的突破口和努力方向，李禮經(jīng)常深入用戶施工現(xiàn)場(chǎng)講解、實(shí)地操作示范，讓更多的人認(rèn)識(shí)“淮宇”品牌，讓更多的用戶使用“淮宇”牌等強(qiáng)樹(shù)脂錨桿、錨固劑、雙抗管、乳化油、中壓齒輪油等產(chǎn)品。僅2004年一年時(shí)間里，李禮先后出差30多次，行程40多萬(wàn)公里，跑遍了山西、陜西、四川、甘肅、山東等礦井相對(duì)集中的地區(qū)，當(dāng)年創(chuàng)下了年銷售額136萬(wàn)元的外銷業(yè)績(jī)。

誠(chéng)信與執(zhí)著打開(kāi)銷售之門

2005年，李禮礦實(shí)業(yè)公司提出了年?duì)I業(yè)收入力爭(zhēng)一個(gè)億的奮斗目標(biāo)，李禮義無(wú)反顧地承擔(dān)了100萬(wàn)的外銷任務(wù)，自覺(jué)地?fù)?dān)起銷售隊(duì)伍的“領(lǐng)頭羊”的職責(zé)。2005年七月，時(shí)值盛夏驕陽(yáng)似火，李禮到陜西里礦推銷產(chǎn)品。坐了20個(gè)多小時(shí)火車后繼續(xù)坐汽車，中午下了汽車，又頂著烈日，忍著饑餓，步行了10多公里崎嶇的山路。汗水順著臉頰往下淌，腳也腫了，直到下午三點(diǎn)才到達(dá)目的地。她稍作歇息，立即進(jìn)入了工作狀態(tài)。結(jié)合該礦的地質(zhì)條件，幫助對(duì)方選擇產(chǎn)品類型，陪同技術(shù)人員去附近同類礦井實(shí)地參觀，系統(tǒng)地介紹使用“淮宇”品牌錨桿支護(hù)系列產(chǎn)品“安全、維修量低、效率高”的特點(diǎn)，執(zhí)著而又細(xì)膩，抓住銷售過(guò)程中每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)，用戶被李禮執(zhí)著的工作態(tài)度所打動(dòng)，從而贏得了的信賴，打開(kāi)了銷售之門。在銷售中，李禮不是盲目追求客戶的多少，而是注重對(duì)客戶資信度的考察。如今，她已經(jīng)擁有40多家用戶，其中兩家用戶超過(guò)了百萬(wàn)元。

不斷進(jìn)取助她銷售創(chuàng)新高

在短短幾年的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)歷中，李禮深有體會(huì)的感受到，市場(chǎng)銷售就是“逆水行舟，不進(jìn)則退”道理。銷售額之所以能夠成倍的`遞增、攀升，在李禮的心中有一個(gè)不等式，那就是“零散客戶≥零散客戶”。第一年開(kāi)發(fā)的零散戶第二年有可能丟了，但必須想方設(shè)法尋找新的零散客戶補(bǔ)充進(jìn)來(lái)。面對(duì)自身的工作壓力，她勇于進(jìn)取，分析用戶心理、不斷提高銷售技巧、規(guī)范合同管理，《現(xiàn)代商務(wù)》、《商務(wù)禮儀》、《貿(mào)易談判》等成為她在出差途中的必讀書刊。有一次，李禮在向?qū)Ψ浇榻B產(chǎn)品時(shí)，對(duì)方提出要用電子郵件發(fā)送產(chǎn)品說(shuō)明。李禮深刻感受到電子信息也是效益，必須有效的利用網(wǎng)絡(luò)資源推廣“淮宇”品牌產(chǎn)品。不懂就得學(xué)，李禮又迷上了電腦;短短不到一個(gè)月時(shí)間，不僅學(xué)會(huì)了使用電子郵件，而且利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布公司產(chǎn)品和個(gè)人銷售信息。

實(shí)踐證明，李禮是個(gè)看準(zhǔn)了目標(biāo)就不輕意言退的人，只要有一丁點(diǎn)可能，就去做百分之百的努力，她憑借著女人特有的細(xì)膩、精明和才干，勇做“淮宇”品牌的開(kāi)拓者，讓“淮宇”品牌產(chǎn)品暢銷大江南北，今年一季度，李禮已取得了122萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)，為自己力爭(zhēng)全年突破500萬(wàn)元的銷售額創(chuàng)造了良好的開(kāi)端。

優(yōu)秀銷售員工個(gè)人事跡【篇4】

青草平凡，卻成就了山河的碧透春意；碎石平凡，卻鋪就了通天大路。生活中許多平凡的人卻創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)。

“她呀，做人有魅力、做事有能力、做領(lǐng)導(dǎo)有魄力?；鹨话愕臒崆?，就像一朵正在盛開(kāi)播撒芬芳香飄千里祈福納祥向陽(yáng)迎新的報(bào)春花！”。人們這樣稱贊她。

一身黑色套裝顯得十分的干練與自如，時(shí)而親和時(shí)而銳利的目光顯露出一名中心的負(fù)責(zé)內(nèi)心世界的深邃和豪邁。認(rèn)識(shí)她的人都說(shuō)她的“笑聲”和有個(gè)性與特色。她的笑聲甜美中不乏豪爽，輕柔中富有剛強(qiáng)。透過(guò)笑聲讓人仿佛感覺(jué)到了她那永不服輸?shù)摹捌础眲艃骸?/p>

愛(ài)拼才會(huì)贏是她的成功營(yíng)銷法寶和獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)。她拼氣力，更拼智慧。在電信，傾力打造了一支明星團(tuán)隊(duì)，工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，先后獲得市場(chǎng)先進(jìn)個(gè)人，服務(wù)先進(jìn)個(gè)人等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

一、在事業(yè)中燃燒自己

也許是因?yàn)橄矚g詩(shī)的緣故，對(duì)事業(yè)有著唯美的追求。這種唯美的思想，構(gòu)成了她善于挑戰(zhàn)的性格。

面對(duì)風(fēng)云變幻的市場(chǎng)，明白，作為中心的負(fù)責(zé)人，不精通業(yè)務(wù)，不懂管理，不懂市場(chǎng)，從哪兒來(lái)還得回哪兒去。執(zhí)著的追求，是她學(xué)習(xí)的原動(dòng)力。不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄，她深知自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性，始終將自己擺在一個(gè)學(xué)習(xí)者的位置上，堅(jiān)持學(xué)習(xí)上先學(xué)一步，多學(xué)一點(diǎn)，深學(xué)一點(diǎn)，嚴(yán)于律己，在實(shí)踐中磨練、不斷提高自己。如饑似渴地投入到工作中去，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。她始終認(rèn)為，一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人，可以時(shí)刻體味其中的樂(lè)趣，從知識(shí)的海洋中感悟到人生的真諦，不斷提高自我、充實(shí)自我。她從不放過(guò)每一個(gè)可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加分公司組織的各種形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不但自己學(xué)，還組織部門人員一起學(xué)習(xí)，堅(jiān)持對(duì)每次學(xué)習(xí)做好筆記，將學(xué)習(xí)的體會(huì)及心得與部門人員進(jìn)行分享，統(tǒng)一思路，達(dá)成共識(shí)，營(yíng)造和諧、快樂(lè)、積極進(jìn)取的工作氛圍。幾年來(lái)，僅工作學(xué)習(xí)筆記就記了厚厚的十多本。當(dāng)有人問(wèn)她累不累時(shí)，回答：當(dāng)你全身心投入工作，學(xué)習(xí)已成為一種習(xí)慣時(shí)，就不會(huì)感覺(jué)到累，而且會(huì)在這個(gè)過(guò)程中體驗(yàn)到無(wú)限樂(lè)趣。

翻開(kāi)的電話本，幾乎都是一些重要客戶的電話。深深懂得，作為一個(gè)基層負(fù)責(zé)人，就必須深入到用戶當(dāng)中，深入到市場(chǎng)當(dāng)中。幾年時(shí)間里，她走遍營(yíng)銷中心所轄范圍的大街小巷，掌握了大量詳實(shí)的第一手資料，和很多客戶建立了良好的合作關(guān)系。對(duì)事業(yè)的這種執(zhí)著精神，不僅感動(dòng)了員工，更感動(dòng)了客戶。

把客戶維系工作當(dāng)作自已的事業(yè)來(lái)做，把每一次維系工作問(wèn)題的解決當(dāng)成是不斷學(xué)習(xí)提高的過(guò)程，當(dāng)成是對(duì)個(gè)人素質(zhì)及能力水平的檢驗(yàn)，把每一次任務(wù)的完成當(dāng)作是自我學(xué)習(xí)、自我鍛煉、自我提高的途徑，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。

熟悉她、了解她付出和艱辛的人卻送給她“女拼命三郎”的外號(hào)。一次，為了籌備節(jié)日促銷活動(dòng)，她連續(xù)幾天沒(méi)有回家，累了就在辦公沙發(fā)上對(duì)付一下；孩子想媽媽了，父母只得抱著孩子到辦公室來(lái)看望她。望著孩子稚嫩的臉，她只得強(qiáng)忍內(nèi)心的歉疚和遺憾，用一個(gè)緊緊的擁抱代替了心中的千言萬(wàn)語(yǔ)、辛酸苦辣。

二、真情打造明星團(tuán)隊(duì)

“要干出一流業(yè)績(jī)，靠的是優(yōu)秀的人才和一流的團(tuán)隊(duì)”。善于培養(yǎng)員工的能力和團(tuán)隊(duì)精神。她常說(shuō)，一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園。她用如潮般的關(guān)愛(ài)，溫暖著員工，帶出了一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

在基礎(chǔ)管理中建立健全多項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)制度落實(shí)到位。堅(jiān)持“三會(huì)”制度，即每日早會(huì)、每周培訓(xùn)會(huì)、每月例會(huì)，做到維系工作日清日結(jié)，周清月結(jié)；堅(jiān)持分級(jí)進(jìn)行客戶認(rèn)領(lǐng)包保，確保中高端用戶一對(duì)一服務(wù)制，客戶指標(biāo)一對(duì)一負(fù)責(zé)制，客戶流失一對(duì)一考核制；堅(jiān)持“三通報(bào)”，即整體月通報(bào)，部門周通報(bào)，客戶經(jīng)理日通報(bào)，強(qiáng)化維系工作落實(shí)執(zhí)行，建立維系工作督導(dǎo)機(jī)制；通過(guò)建立健全多項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化制度的落實(shí)，形成了維系工作的長(zhǎng)效機(jī)制，用規(guī)范的管理確保維系工作的制度化、日?；ＷC了所在團(tuán)隊(duì)維系服務(wù)工作的順利進(jìn)行，維系效果逐步提升。

在員工眼里，是一位知識(shí)型的管理和鍥而不舍的奮斗者，還是一位良師益友。在管理上，更多實(shí)行的是放權(quán)式管理，讓員工充分感覺(jué)到信任和責(zé)任。

一艘航船的順利航行是一個(gè)舵手的成功。在濃濃的人文關(guān)懷之風(fēng)的吹拂下，員工的學(xué)習(xí)和工作積極性都空前高漲，涌現(xiàn)出了一批“業(yè)務(wù)明星”和“服務(wù)明星”。

三、譜寫經(jīng)營(yíng)新樂(lè)章

“創(chuàng)新的執(zhí)行”，是的經(jīng)營(yíng)之道。因此，她在執(zhí)行每一項(xiàng)任務(wù)，開(kāi)展每一項(xiàng)工作時(shí)，無(wú)不要求自己先“咀嚼”透了，再將相關(guān)文件方案“翻譯”成“本地化方案”，有創(chuàng)新地執(zhí)行和開(kāi)展工作。

為此，她將創(chuàng)新融入到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)服務(wù)中采取了一系列的創(chuàng)新舉措：例如，充分利用節(jié)假日等黃金時(shí)機(jī)，開(kāi)展“全家福新年攝影禮券”、“感恩的心、感恩的情”迎新系列活動(dòng)、“特別的愛(ài)給特別的你”情人節(jié)促銷活動(dòng)；在全市渠道管理中首先引入“綜合績(jī)效”的考核控制方式；她專門根據(jù)畢業(yè)生特點(diǎn)開(kāi)設(shè)了“畢業(yè)生手機(jī)銷號(hào)綠色通道”；訂制了精美的“溫馨提示”牌，放在每一個(gè)客戶接觸點(diǎn)，幾句溫馨感人的小語(yǔ)或提醒客戶或宣傳業(yè)務(wù)，不經(jīng)意間“暗香浮動(dòng)”……

在身體力行的同時(shí)，也深知，創(chuàng)新來(lái)自基層，來(lái)自每一位員工。善于調(diào)動(dòng)普通員工的創(chuàng)造性。年月，營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)了一個(gè)看似微小但卻可能給營(yíng)業(yè)工作帶來(lái)極大安全隱患的問(wèn)題，并及時(shí)提出了解決辦法。令他沒(méi)想到的是，在全體員工大會(huì)上表彰并給他頒發(fā)了創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)金，雖然金額很小，但他非常激動(dòng)，他說(shuō)：“我很高興在營(yíng)銷中心工作，在這里，只要你用心，就是最普通的崗位，也能出彩！”

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。的努力得到了大家的認(rèn)可，當(dāng)面對(duì)掌聲、鮮花和榮譽(yù)時(shí)，她沒(méi)有驕傲自滿，而是以更飽滿的工作熱情，全身心地投入到新的工作中去。

作為電信主戰(zhàn)場(chǎng)的一線負(fù)責(zé)人，她雖然沒(méi)有干出驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，但她從每一件小事做起，立足自己的本職崗位，以務(wù)實(shí)的態(tài)度，勤奮的精神投入到公司改革發(fā)展的浪潮中，譜寫了一頁(yè)又一頁(yè)輝煌。孟子的“路雖邇，不行不至；事雖小，不為不成”被她實(shí)踐得淋漓盡致。

優(yōu)秀銷售員工個(gè)人事跡【篇5】

劉__，是一個(gè)很有靈氣、很真誠(chéng)的女孩，今年25歲的她，參加工作5年了，別看她年紀(jì)輕，工作干勁兒卻不小，提起保險(xiǎn)營(yíng)銷，說(shuō)的頭頭是道。僅有兩年儲(chǔ)蓄工作經(jīng)驗(yàn)的她，憑借著對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的熱愛(ài)、理解和嫻熟的業(yè)務(wù)功底，獨(dú)特的營(yíng)銷技巧，今年完成保額0萬(wàn)元，成為市郵政局當(dāng)之無(wú)愧的保險(xiǎn)營(yíng)銷狀元。

嫻熟業(yè)務(wù)是“金”

在保險(xiǎn)營(yíng)銷中奪魁，這與她的勤奮努力是分不開(kāi)的。最初，她與許多儲(chǔ)蓄員一樣，只是簡(jiǎn)單地把保險(xiǎn)好處介紹給用戶，缺乏有說(shuō)服力的依據(jù)，營(yíng)銷的成功率較低。多次的營(yíng)銷失敗使她意識(shí)到，熟練、準(zhǔn)確地將各種保險(xiǎn)的特點(diǎn)、功能介紹給用戶是做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的前提。于是，她除了參加本單位及保險(xiǎn)公司組織的培訓(xùn)外，還利用業(yè)余時(shí)間閱讀大量的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)書籍，上網(wǎng)了解有關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新消息，學(xué)習(xí)好經(jīng)驗(yàn)、好做法，從而增強(qiáng)自己宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的信心。

一次，為一對(duì)年輕夫婦在辦理儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶的活期存折中有百余萬(wàn)元的存款。于是，她抓住機(jī)會(huì)積極向用戶介紹分紅型險(xiǎn)。開(kāi)始夫妻二人不愿接受，馬上換了種介紹方式，從理財(cái)?shù)慕嵌?，幫助用戶分析現(xiàn)有的存款怎樣進(jìn)行短、中、長(zhǎng)期投資分配才能取得更大的收益，并把保險(xiǎn)保障方面的知識(shí)耐心地介紹給用戶。用戶聽(tīng)完的介紹后，又向她咨詢辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)事宜，并將60萬(wàn)元的活期存款轉(zhuǎn)為了期的保險(xiǎn)，這是挖到的“第一桶金”。

營(yíng)銷技巧是“金”

在工作中了解到，用戶存款意識(shí)是不同的，面對(duì)不同層次、不同年齡的用戶，必須采用合適的語(yǔ)言和貼近用戶需求的營(yíng)銷方式。針對(duì)喜歡投資的用戶，向其推薦“紅利發(fā)”五年期保險(xiǎn);針對(duì)保守一點(diǎn)的用戶，向其推薦“穩(wěn)贏一生”;針對(duì)下崗、買斷工齡或失業(yè)的人群，向其推薦“黃金十年”等。對(duì)待年輕、年老的用戶，也有一套打法，就是對(duì)年輕的用戶多介紹關(guān)于保險(xiǎn)保障方面的知識(shí)，對(duì)于年紀(jì)較長(zhǎng)的用戶，就從分紅型保險(xiǎn)不扣利息稅、保本保息、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)等方面去介紹。這樣，銷售保險(xiǎn)的成功率就會(huì)特別高。同時(shí)，她還總結(jié)出一套保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的技巧，即“眼明、手快、嘴要勤，忙時(shí)簡(jiǎn)要、閑時(shí)細(xì)致”。她就是憑借這樣的營(yíng)銷技巧，使一位王先生將100萬(wàn)元活期儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)成了期的分紅型險(xiǎn)。目前，已發(fā)展了兩張均為100萬(wàn)元的大額保單。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是“金”

在的心中，始終記著這樣一個(gè)理兒，買保險(xiǎn)不像買商品，買錯(cuò)了也就吃虧上當(dāng)這一次，而保險(xiǎn)動(dòng)的是用戶辛辛苦苦積攢下來(lái)的積蓄，一定要設(shè)身處地為用戶著想。去年6月，一位姓李的用戶有3萬(wàn)元的存款到期想投資股市，推心置腹地與他交談，提出自己的建議和想法，向他推薦了分紅型保險(xiǎn)，詳細(xì)介紹了險(xiǎn)種的特點(diǎn)、功能及保險(xiǎn)的保障功能。她的真誠(chéng)打動(dòng)了李先生，將3萬(wàn)元購(gòu)買了保險(xiǎn)。此后，李先生陸續(xù)將10余萬(wàn)元投入保險(xiǎn)，還向身邊的朋友介紹宣傳保險(xiǎn)。經(jīng)李先生介紹來(lái)的用戶，保險(xiǎn)金額就達(dá)50萬(wàn)元。

優(yōu)秀銷售員工個(gè)人事跡【篇6】

某某，某市單位副支局長(zhǎng)，中共黨員，大專學(xué)歷，1984年參加工作，多年來(lái)她從事過(guò)營(yíng)業(yè)員、質(zhì)檢員、支局會(huì)計(jì)、郵營(yíng)班長(zhǎng)，2014年5月任副支局長(zhǎng)兼郵營(yíng)班長(zhǎng)。該同志思想作風(fēng)端正，事業(yè)心強(qiáng)，把客戶當(dāng)作親人，視集體為自家。她通過(guò)不斷摸索，不斷學(xué)習(xí)，逐漸形成了自己的營(yíng)銷技巧，并培養(yǎng)建立起自己的客戶群，并以自己滿腔的工作熱情、高度的敬業(yè)精神，誠(chéng)摯的客戶服務(wù)，在職業(yè)生涯中獲得了一個(gè)又一個(gè)的榮譽(yù)，攀登了一個(gè)又一個(gè)的高峰，因其優(yōu)秀的服務(wù)事跡和優(yōu)良的營(yíng)銷業(yè)績(jī)，曾連續(xù)五年被局評(píng)為“十佳服務(wù)明星”和局、科先進(jìn)，充分體現(xiàn)了一個(gè)模范郵政營(yíng)銷員的職業(yè)水準(zhǔn)。

一、明確目標(biāo)，忠于事業(yè) 。

“企業(yè)好了自己才好，企業(yè)有了職工才有，能夠在郵政業(yè)務(wù)上辛勤耕耘并取得收獲，為此付出再多汗水與心血，恰是我最大的光榮與快樂(lè)?！边@是某某的心里話，她把自己的勞動(dòng)和企業(yè)的興衰緊緊捆綁在一起。她十分熱愛(ài)自己的本職工作，365天始終如一的發(fā)展業(yè)務(wù)，不論是刮風(fēng)下雨，還是生病都始終把業(yè)務(wù)發(fā)展放在第一位。她的朋友有的私下勸導(dǎo)她跑點(diǎn)個(gè)人的業(yè)務(wù)，搞搞小三產(chǎn)，利用現(xiàn)有的客戶網(wǎng)絡(luò)，為自身謀點(diǎn)利益是輕而易舉的事。但某某同志一口拒絕了，她說(shuō)：我不搞個(gè)人三產(chǎn)，只發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，把支局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)搞上去，比我多自己多掙的外快更開(kāi)心。同時(shí)，她還以親身的感受，影響身邊的同事要熱愛(ài)企業(yè)、努力工作，忠于企業(yè)。

二、樹(shù)立形象 ，結(jié)交朋友。

某某同志有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，利用一切機(jī)會(huì)宣傳、營(yíng)銷，不放過(guò)任何機(jī)會(huì)，時(shí)時(shí)刻刻不忘記宣傳郵政。在單位，她以支局窗口為陣地，宣傳郵政業(yè)務(wù);到客戶門上，她以其他同類企業(yè)成功的案例引導(dǎo)客戶用郵;在社交場(chǎng)合，她通過(guò)朋友發(fā)展客戶。她把百年郵政作為一塊金字招牌去宣傳、去打動(dòng)人。用她的話說(shuō)：做一個(gè)合格的營(yíng)銷員，任何時(shí)候都要想到如何去發(fā)展客戶、維護(hù)客戶、做大客戶。一份耕耘，一份收獲。某某的辛勤勞動(dòng)，終于得到豐碩的成果，許多和她接觸過(guò)的客戶，紛紛成了她的朋友，并在郵政的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，給予大力的支持和幫助。例如某市中院以前的信函一直是按掛號(hào)郵寄的，由于某某和對(duì)方辦公室人員有著深厚的友誼，幾經(jīng)動(dòng)員，對(duì)方同意把法院傳票這一塊改為特快。僅此一項(xiàng)支局每月即可增加收入2014多元。

三、以誠(chéng)待客，用心營(yíng)銷。

對(duì)待客戶，不管給自己業(yè)務(wù)量大還是量小，她都是誠(chéng)心誠(chéng)意、真誠(chéng)地去對(duì)待。因此，許多客戶都當(dāng)她是自己的朋友，并不斷向她介紹新的客戶。凡是給她合作過(guò)一次的客戶，就會(huì)一直不斷地與她合作。誠(chéng)實(shí)守信，說(shuō)來(lái)容易做起難，長(zhǎng)年堅(jiān)持更難。而某某正是靠這件法寶，在客戶心中建立了較高的信譽(yù)度，用戶對(duì)她放心，對(duì)企業(yè)放心。2014年年底是企業(yè)金卡發(fā)展旺季，某某在為某市市某部門制作賀卡的時(shí)候，她多次前往客戶單位，為其策劃制作中國(guó)郵政賀卡，策劃方案出了一個(gè)又一個(gè)，她絞盡腦汁，出謀劃策，可她從來(lái)沒(méi)有過(guò)怨言，以此來(lái)感動(dòng)客戶。策劃方案在經(jīng)過(guò)反復(fù)的商談后終于得到了客戶的認(rèn)可，可是接下來(lái)的設(shè)計(jì)讓她煞費(fèi)苦心，不僅依靠設(shè)計(jì)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)，某某同志還將自己對(duì)客戶的了解，揣摩客戶的心思，將設(shè)計(jì)元素加入其中，一次次的被拒絕，一次次的修改樣稿，連身邊的人都覺(jué)得費(fèi)解，這樣的客戶

為什么還要堅(jiān)持?可是某某同志堅(jiān)持認(rèn)為優(yōu)良的服務(wù)一定能打動(dòng)客戶。最后，由于印刷的原因，賀卡內(nèi)頁(yè)顏色偏色，她連夜在某市郊區(qū)的一家印刷廠為用戶趕制，直到凌晨3點(diǎn)才將內(nèi)頁(yè)全部完成，當(dāng)日上班時(shí)間終于按約把全新的賀卡交付到客戶手中。今年企業(yè)金卡戰(zhàn)役打響后，某某同志馬不停蹄的拜訪了50多家單位，送方案，聽(tīng)意見(jiàn)，送小樣再回來(lái)修改，簽協(xié)議，直到送成品到客戶門上。接下來(lái)還要送發(fā)票，上門取支票等等，還不包括幫客戶打印信封和郵寄等附加的服務(wù)。向這樣既煩瑣又緊迫的活已經(jīng)干了整整兩個(gè)月，她放棄了休息，放棄了和家人的團(tuán)聚，放棄了以家屬的身份外出旅游。當(dāng)同事門詢問(wèn)：張老師，您做這一切是為了什么?某某同志總是淡淡的說(shuō)，我不為了什么，只為能多做點(diǎn)業(yè)務(wù)，為來(lái)年支局的發(fā)展打個(gè)好基礎(chǔ)。就這樣，在她的帶動(dòng)下，單位今年賀卡發(fā)展中創(chuàng)下了業(yè)務(wù)收入35萬(wàn)元的優(yōu)異成績(jī)，列市局支局第一。

四、誠(chéng)信服務(wù) ，以情動(dòng)人。

如何做好營(yíng)銷工作?如何發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的呢?某某同志通過(guò)多年的實(shí)踐總結(jié)出以下幾點(diǎn)：一是打好感情牌。她樂(lè)于幫助人，積極幫助用戶解決所需的問(wèn)題，只要客戶需要她幫忙的地方，她都會(huì)給客戶辦好，讓客戶滿意。一位客戶需要修理小靈通，請(qǐng)某某幫個(gè)忙，她就立即給其辦理了，讓用戶感到非常滿意。用她的話來(lái)說(shuō)感情需要靠點(diǎn)滴培養(yǎng)，這樣在發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)才能夠打好感情牌;二是大打“資源牌”，緊緊抓住客戶檔案，仔細(xì)分析，開(kāi)展針對(duì)性攻關(guān)。每天她都要分析客戶檔案，研究客戶服務(wù)的重心，及時(shí)聯(lián)系，防止客戶的流失。三是大打“服務(wù)牌”，以真誠(chéng)服務(wù)來(lái)贏得更多的客戶，并通過(guò)客戶介紹其它客戶，使得我們的客戶隊(duì)伍越來(lái)越壯大。

某某同志就是這樣，在營(yíng)銷工作中，為客戶提供信心、恒心、

真心、熱心和用心這“五心”服務(wù)，贏得了客戶，贏得了市場(chǎng)，為支局全體員工作出了楷模，為郵政事業(yè)發(fā)展作出了較大的貢獻(xiàn)。

優(yōu)秀銷售員工個(gè)人事跡【篇7】

如果你走過(guò)或路過(guò)__縣郵政局速遞分局代辦窗口，你就會(huì)看到一個(gè)總是忙碌著并快樂(lè)著的身影，如果你有郵政速遞方面的業(yè)務(wù)需要辦理，你就會(huì)享受到她熱情而坦誠(chéng)的服務(wù)，她就是連續(xù)三年獲得__縣郵政局“先進(jìn)工作者”和“優(yōu)秀女職工”稱號(hào)的速遞分局女職工劉_。

生命在于奉獻(xiàn)。自2014年參加工作以來(lái)，她先后從事過(guò)營(yíng)業(yè)員、投遞員、速遞營(yíng)銷員等工作。工作八年來(lái)，她總是默默無(wú)聞，勤勤懇懇、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)，特別是在近兩年速遞營(yíng)銷員的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，經(jīng)她手發(fā)展的速遞業(yè)務(wù)達(dá)到 14萬(wàn)筆，實(shí)現(xiàn)收入 160萬(wàn)元，她所取得的收入占到速遞分局業(yè)務(wù)收入的50 %，在平凡的速遞工作崗位上展現(xiàn)著郵政人的風(fēng)采。

“盡職盡責(zé)的好員工”

2014年，劉_由一位農(nóng)家女變?yōu)橐晃秽]政系統(tǒng)綠衣使者，成為了一名郵政營(yíng)業(yè)員。因?yàn)闊釔?ài)這份工作，所以她萬(wàn)分珍惜，為了使自已盡快地熟悉郵政業(yè)務(wù)，她不僅積極要求參加縣郵政局集中舉行的郵政業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，而且還在工作閑暇時(shí)間見(jiàn)縫插針地抓緊學(xué)習(xí)，不斷地提高綜合素質(zhì)，她不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，虛心求教，很快就掌握了郵政基本業(yè)務(wù)知識(shí)。而在業(yè)務(wù)上，她總是力求做到比別人更好、服務(wù)比別人更優(yōu)、效果比別人更佳。因此，她總是比別人付出更多。工作一年后，由于她良好的服務(wù)態(tài)度，滿意的服務(wù)質(zhì)量，得到了營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和客戶的好評(píng)。

2014年春運(yùn)前夕，她被領(lǐng)導(dǎo)作為骨干抽出參加春運(yùn)火車票代售工作，因?yàn)檫@是一項(xiàng)新發(fā)展的業(yè)務(wù)，為了把工作做好，劉_與同事積極到火車站售票廳跟班學(xué)習(xí)售票業(yè)務(wù)，熟記火車票時(shí)刻表，做到一口清。春運(yùn)伊始，她就與同事始終奮戰(zhàn)在第一線，每天天未亮她就準(zhǔn)時(shí)地出現(xiàn)在營(yíng)業(yè)廳里，晚上12點(diǎn)后乃至凌晨3點(diǎn)才下班，特別是從正月初二到十六的十幾天時(shí)間里，她都是在凌晨4點(diǎn)后才回到家。

幾乎是在一個(gè)多月的時(shí)間里，每天只休息4個(gè)多小時(shí)，高負(fù)荷的工作，對(duì)于一個(gè)正常的人尚不一定能堅(jiān)持，而此時(shí)的她已懷孕4個(gè)多月了，為了干好工作，她將她懷孕的情況隱瞞下來(lái)，直到發(fā)生了一件事后，同事們才知道她的身體狀況。

一天傍晚，同事出去吃飯去了，由于工作了十幾個(gè)小時(shí)，她感到有些累就座下來(lái)想休息一下。這時(shí)營(yíng)業(yè)廳里來(lái)了幾個(gè)急于想買今晚走的火車票的農(nóng)民工，她一查火車發(fā)車時(shí)刻表，發(fā)現(xiàn)這趟車離發(fā)車時(shí)間只有十幾分鐘了，客戶朋友的事就是她的事。為了給客戶爭(zhēng)取上車時(shí)間，她沖出營(yíng)業(yè)廳，喊回正吃飯的同事，親自帶著農(nóng)民工朋友擠過(guò)候車廣場(chǎng)上的人山人海，在鐵路民警的幫助下，終于讓他們?nèi)康巧狭嘶疖嚒．?dāng)劉_又?jǐn)D出人海走回營(yíng)業(yè)廳時(shí)，頭上直冒大汗，人象虛脫了一般，軟綿綿的，同事見(jiàn)狀。趕緊扶住她，并把她送去看醫(yī)生。醫(yī)生檢查后，責(zé)怪地對(duì)她說(shuō)：“你不要命了，懷孕了還這樣拼命，好好休息吧?！钡陨愿杏X(jué)好一點(diǎn)，又繼續(xù)投入到工作中。

正是她這種“拼命”的工作方式和細(xì)致的工作方法，帶動(dòng)著和激勵(lì)著同事，當(dāng)年讓她所在的班組實(shí)現(xiàn)了火車票代售、代遞工作的“滿堂紅”，她一人就實(shí)現(xiàn)了火車票代售、代遞2萬(wàn)張。為郵政成功發(fā)展新業(yè)務(wù)作出了自已的一份貢獻(xiàn)。之后的交警罰單代遞業(yè)務(wù)攬收他也是這樣勤奮地工作，辛勤工作換來(lái)豐厚回報(bào)，2014年僅1至9月，她就個(gè)人創(chuàng)造了代遞交警罰單業(yè)務(wù)4萬(wàn)筆之多。

“業(yè)精于勤的好同事”

2014年6月，為搶抓市場(chǎng)商機(jī)，力爭(zhēng)使第二代居民身份證寄遞業(yè)務(wù)成為_(kāi)_郵政速遞業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)縣郵政局營(yíng)銷方案的部署，劉_主動(dòng)向速遞分局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)纓，進(jìn)駐到漕河派出所攬收，與派出所同志一同工作。

面對(duì)漕河城區(qū)十多萬(wàn)人需換身份證的這一龐大群體，并且要在公安局規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦完所有人的換證手續(xù)，的確不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的事。攬收之初，她每天要辦理500多人的手續(xù)，收錢，找錢，開(kāi)票，她還得給前來(lái)辦理身份證的人宣傳郵政速遞相關(guān)政策，當(dāng)窗前所有需辦證的人都回家了以后，她還要清點(diǎn)錢數(shù)，與派出所同志核對(duì)所辦證件人員的姓名和地址，忙完這一切常常是深夜1點(diǎn)以后。一天下來(lái)，嗓子喊啞了，吃幾片潤(rùn)喉片，腰酸背疼了，回家讓老公推拿一下。第二天一大早又精神抖數(shù)地出現(xiàn)在派出所的營(yíng)業(yè)窗口前。與她一起辦證的派出所的同志見(jiàn)她如此辛苦，建議她再向領(lǐng)導(dǎo)要一個(gè)人來(lái)，可她笑著堅(jiān)定地說(shuō)：“我能行”。

或許有人會(huì)說(shuō)，這工作很簡(jiǎn)單，不就是收和遞嗎?事實(shí)上并不是這么簡(jiǎn)單，人多不說(shuō)，如果是因?yàn)榉?wù)質(zhì)量不好，會(huì)給郵政形象帶來(lái)不必要的影響，因此她也總是對(duì)每一個(gè)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人笑臉相迎。一天，一個(gè)前來(lái)辦身份證的農(nóng)民朋友與派出所的同志因辦證先后的順序爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)，她趕忙起身進(jìn)行勸說(shuō)，讓爭(zhēng)吵者先到代遞窗口辦理后再去辦身份證窗口辦理，原本亂哄哄的窗口馬上恢復(fù)了秩序，事后，那位派出所同志感激地對(duì)她說(shuō)：“今天我不知怎么了，這事多虧你了，要不然也不知怎樣收?qǐng)觥?。劉_只是理解地笑笑。

就這樣，她一人頂著兩人干，不分白天和深夜，與派出所的同志一道，齊心協(xié)力，提前一個(gè)月完成了代辦漕河城區(qū)第二代居民身份證攬收任務(wù)。經(jīng)她所辦的十多萬(wàn)人代遞業(yè)務(wù)中，沒(méi)有發(fā)生一起錯(cuò)漏現(xiàn)象，正確率達(dá)100%。在“二代證”寄遞業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)了較好的收入的同時(shí)，由于她的恰到好處的工作方法，熱情的服務(wù)，高速的效率，給派出所同志和前來(lái)辦理身份證的居民留下了深刻的印象，得到了他們的交口稱贊。以至于后來(lái)一些在外打工的農(nóng)民工回來(lái)補(bǔ)辦身份證，派出所的同志點(diǎn)名要她去，用派出所同志的話說(shuō)，其它人去辦事速度慢，弄不好窗口會(huì)停業(yè)，還是她來(lái)我們放心。

如果說(shuō)代辦第二代居民身份證速遞攬收她打了一個(gè)漂亮戰(zhàn)役的話，那么對(duì)于自身發(fā)展ems速遞營(yíng)銷工作來(lái)說(shuō)，她也總是想盡千方百計(jì)去力求盡善盡美。

搞營(yíng)銷首要的就是克服因市場(chǎng)壓力所產(chǎn)生的畏難情緒，但劉_勇敢堅(jiān)定地跨出了這一步。劉_家附近有一位浙江老板開(kāi)了一家小廠，經(jīng)常要與客戶發(fā)送樣品快遞，但從不到郵政來(lái)發(fā)，她上門幾次都無(wú)功而返，按理說(shuō)她應(yīng)知難而退，但她就是抱著不達(dá)目標(biāo)不放手的決心，簡(jiǎn)接通過(guò)廠里的熟人了解到老板之所以從沒(méi)在郵政發(fā)過(guò)快遞，是對(duì)郵政快遞時(shí)間上拿不準(zhǔn)。劉_了解到癥結(jié)所在，精心準(zhǔn)備了相關(guān)資料，再一次來(lái)到這有廠里的老板辦公室，拿出準(zhǔn)備好的宣傳資料給老板看，并從企業(yè)性質(zhì)上、郵資收費(fèi)上、到達(dá)時(shí)間上、事后服務(wù)上等方面都作了詳細(xì)講解，當(dāng)老板看到一位年輕女性在滔滔不絕地講解，在佩服她的業(yè)務(wù)精通的同時(shí)，也被她的鍥而不舍的事業(yè)精神所感動(dòng)，痛快地把廠里所有的快遞業(yè)務(wù)交給了她。

是金子在哪里都會(huì)發(fā)光。2014年9月她被縣郵政局作為精英調(diào)入新組建成立的綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，為了快捷地打開(kāi)營(yíng)銷局面，她充分地調(diào)動(dòng)一切能用的社會(huì)資源去展開(kāi)銷營(yíng)，她與同事們風(fēng)里來(lái)雨里去忘我工作。為了拿下縣財(cái)政局銀行對(duì)公業(yè)務(wù)，她連續(xù)十多次地跑財(cái)政局進(jìn)行宣傳郵政對(duì)公業(yè)務(wù)政策，后來(lái)她又多方打聽(tīng)到分管局長(zhǎng)的三叔公是她老家的近鄰，就馬不停蹄地請(qǐng)來(lái)財(cái)政局分管局長(zhǎng)的三叔公做工作，面對(duì)劉_的如此執(zhí)著，財(cái)政局長(zhǎng)終于答應(yīng)了在郵政局開(kāi)辦銀行對(duì)公業(yè)務(wù)。就這樣，她靠著恒心和毅力與同事連續(xù)作戰(zhàn)，先后拿下了縣勞動(dòng)局、縣水產(chǎn)局等單位的銀行對(duì)公業(yè)務(wù)。在發(fā)展郵政函件業(yè)務(wù)中，她也是憑著這種對(duì)事業(yè)的極大熱情，與同事一道開(kāi)拓了21家單位的賀卡業(yè)務(wù)，短短的4個(gè)月時(shí)間里，綜合營(yíng)銷部?jī)H此一項(xiàng)整體實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入35萬(wàn)元，其中，她個(gè)人也實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入9萬(wàn)多元的不俗戰(zhàn)績(jī)。要知道成績(jī)的背后卻包含著她血的代價(jià)啊。

一天營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)她臉白如紙，關(guān)心地問(wèn)她身體狀況，盡管她強(qiáng)自振作說(shuō)身體很好，但細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)很快知道了原因。原來(lái)，由于懷孕怕影響工作劉_瞞著親人和同事，直接去做了流產(chǎn)手術(shù)，體息半天后，就象常人一樣忙于工作，因?yàn)闆](méi)有得到休息，她的身體異常慮弱，但即便是這樣，她亦依然奮戰(zhàn)在營(yíng)銷工作的第一線。

“一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園”。在工作之余，她積極地幫助速遞分局的其她同事開(kāi)展工作，幫她們出主意，想辦法，或利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)尋找解決問(wèn)題的辦法，或面對(duì)面與客戶交流、溝通，直到達(dá)成協(xié)議。速遞分局因?yàn)橛兴?，加上分局領(lǐng)導(dǎo)善于指揮，已漸漸地形成了一股合力，有效地推動(dòng)了速遞分局營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展。

“業(yè)專于情的好兒女”

“只要是工作上的事，她總是一往無(wú)前”。她的丈夫這樣總結(jié)自已的妻子。

2014年元旦那天，劉_下班前接到一個(gè)從浙江打來(lái)的電話，客戶要求將一份特殊的賀卡送到劉河鎮(zhèn)劉河村一位姓葉的小姐的手中，并說(shuō)這是他與這位小姐的特殊約定。這個(gè)郵件按說(shuō)應(yīng)是鎮(zhèn)郵遞員第二天投遞，但考慮到這份郵件的特殊性，她當(dāng)即打電話叫來(lái)在家的丈夫，騎著摩托車冒著嚴(yán)寒，行駛了三十多里路，終于把賀卡送到了客戶的手中，客戶非常感動(dòng)，看著客戶因看到賀卡而興奮的表情，劉_欣慰地笑了。

“她熱愛(ài)工作，待人真誠(chéng)，只有是在的確沒(méi)有辦法支持的情況下，才不得不離開(kāi)工作崗位”劉_的領(lǐng)導(dǎo)這樣評(píng)價(jià)自已的手下女將。

2014年8月份，是高考過(guò)后錄取通知書和中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”月餅活動(dòng)速遞業(yè)務(wù)最忙的時(shí)候，自從懷孕后，她不顧親人的勸阻，一直挺著大肚子堅(jiān)持在工作崗位上，她嚴(yán)格要求自已，無(wú)論多晚，哪怕是深夜12點(diǎn)，她也咬牙堅(jiān)持，領(lǐng)導(dǎo)看到她這種情況特別照顧她讓她休息，她笑著說(shuō)“不礙事的，我還能做事”。第二天，仍按時(shí)上下班。老公心疼她，勸她向單位領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假休息，但總扭不過(guò)一心想著工作的她，沒(méi)辦法就每天用車載著她上下班。就這樣一直堅(jiān)持到她臨產(chǎn)前肚子疼的那一刻，才被同事從工作崗位上送進(jìn)了醫(yī)院。<蓮山課 件 >在得知她母子平安，單位領(lǐng)導(dǎo)買來(lái)營(yíng)養(yǎng)品看望她時(shí)，她與領(lǐng)導(dǎo)嘮叨最多的仍是工作方面的事，領(lǐng)導(dǎo)被她的精神所感染，眼里閃著淚花緊緊握住她的手。這樣一心為著工作的職工是多么難得啊。

“媽媽，我想你?！边€只有兩歲多一點(diǎn)的兒子經(jīng)常這樣打電話給她。每接到兒子的電話，聽(tīng)著兒子稚嫩的聲音，她心酸得直掉淚。是呵，她又何嘗不想兒子，想與兒子過(guò)一個(gè)完整的星期天，讓他象別人的孩子一樣享受一下母愛(ài)，可是對(duì)于她來(lái)說(shuō)，因?yàn)楣ぷ鲄s總不能如愿。每想到這一點(diǎn)，劉_覺(jué)得對(duì)于自已的家庭來(lái)說(shuō)，她虧欠太多太多。

劉_生于一個(gè)特殊的家庭，父親在她年幼時(shí)就已過(guò)世，是母親一手把她撫養(yǎng)長(zhǎng)大，因此她對(duì)母親也格外愛(ài)戴和尊敬，沒(méi)有參加工作時(shí)，每年母親的生日就由她親自操辦，但參加工作后她再?zèng)]有這樣做過(guò)了，為母親過(guò)生日的事就落到兄妹幾個(gè)人頭上。每年母親生日這天，她為不能親到母樣身邊而心里在滴血，只是內(nèi)疚地打一個(gè)電話祝福母親，母親總勸慰她說(shuō)：“傻閨女呵，只要你工作好，就比什么都強(qiáng)。”

正是親人的默默支持，劉_才從一名普通的郵政工作者變成了今天的郵政速遞營(yíng)銷員當(dāng)中的佼佼者，也正是郵政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和客戶的支持，才使得一個(gè)郵政系統(tǒng)的女強(qiáng)人展現(xiàn)在我們面前。盡管她到現(xiàn)在還是一位郵政系統(tǒng)編外人員，但有誰(shuí)能說(shuō)她不是一名大寫的郵政優(yōu)秀工作者?

這就展現(xiàn)在我們眼中的劉_，她就象一面迎風(fēng)駛過(guò)綠色海洋的風(fēng)帆，不引人注目，但卻已自成一幅耀眼的風(fēng)景，看上去光彩奪目，熠熠生輝，她正在綠色的指引下，揚(yáng)帆遠(yuǎn)進(jìn)!

優(yōu)秀銷售員工個(gè)人事跡【篇8】

作為郵政企業(yè)一名普通員工，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞郵政速遞 “迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的8字方針，充分發(fā)揮一名速遞營(yíng)銷人員的職責(zé)，始終以郵政速遞的興衰為己任，立足本職崗位，銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新、吃苦奉獻(xiàn)、扎實(shí)工作，以優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)為目的和全體員工一同努力，確保郵政速遞物流參與競(jìng)爭(zhēng)、拓展市場(chǎng)領(lǐng)域、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益重要手段。 2014年實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)ems業(yè)務(wù)收入311.65萬(wàn)元，思鄉(xiāng)月業(yè)務(wù)收入11.2萬(wàn)元。

一、解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)出擊鎖定客戶

通過(guò)與現(xiàn)實(shí)和潛在客戶的調(diào)查，可以準(zhǔn)確地捕捉客戶用郵的需求，首先是人生地不熟，準(zhǔn)備去客戶那里時(shí)總要費(fèi)一此周折，冤枉路沒(méi)少跑，在她的執(zhí)著堅(jiān)持下，結(jié)識(shí)不少合作伙伴。做客戶營(yíng)銷首先要善于發(fā)現(xiàn)客戶，確定目標(biāo)，走在路上，她的眼睛就沒(méi)閑過(guò)，路上的燈箱，路牌廣告、墻體廣告，讀報(bào)時(shí)的廣告等各種各樣的廣告都是客戶信息，去超市時(shí)的商品信息等，在本地生產(chǎn)的，經(jīng)銷的總要銷出去的，通過(guò)這此信息再進(jìn)一步了解各產(chǎn)品的性質(zhì)，銷售途徑、數(shù)量、區(qū)域等，有了這此信息、捕捉客戶用郵的需求，從而制定客戶營(yíng)銷方案。

二、開(kāi)拓市場(chǎng)、追蹤客戶，宣傳企業(yè)樹(shù)立形象

為了更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷，鞏固原有市場(chǎng)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)，她積極地拜訪老客戶，尋找新客戶，特別是對(duì)已有的大客戶進(jìn)行分類管理，建立檔案，定期拜訪，用戶前幾次發(fā)貨，她是非常關(guān)注的，每票貨都

是自已做信息跟蹤，把相關(guān)資料記錄下來(lái)，上班第一件事就是查下貨物是否正常運(yùn)行，用戶將要收到或已經(jīng)收到貨時(shí)，要和收貨方聯(lián)系，征詢客戶的意見(jiàn)和建議，然后聯(lián)系發(fā)貨方，告之貨物已安全到達(dá)，如果貨物尚未到客戶手中，她把自已的電話留給用戶，告訴用戶如果有問(wèn)題隨時(shí)找她，她是這樣對(duì)客戶講的，“您的客戶就是我的客戶，我的任務(wù)就是讓您和您的客戶滿意，貨物在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)有任何問(wèn)題，請(qǐng)直接與我聯(lián)系，我來(lái)為您處理? ?”。就這樣，她積累了大大小小的客戶已經(jīng)有三十多個(gè)，雖然有的客戶很小，但卻是她的忠實(shí)客戶，把所有貨物交由她來(lái)做，雖然有時(shí)在運(yùn)行中也出現(xiàn)過(guò)一此問(wèn)題，在經(jīng)過(guò)她的協(xié)條和處理下，用戶也體諒了，并且由于她經(jīng)常搜詢信息，了解貨運(yùn)行情，經(jīng)常給用戶提出合理性的建議，給用戶結(jié)約了時(shí)間和成本，為用戶代來(lái)了效益。營(yíng)銷員出門在外，其舉止言行時(shí)時(shí)刻刻代表著企業(yè)形象，她每次和用戶勾通都把郵政職業(yè)道德和方針政策向用戶宣傳，并且向用戶介紹郵政其它相關(guān)的業(yè)務(wù)。

三、努力學(xué)習(xí)，勤于摸索，不斷提高自身技術(shù)水平

隨著社會(huì)的進(jìn)步，客戶對(duì)速遞物流業(yè)務(wù)也提出了越來(lái)越高的要求。不僅僅滿足于單項(xiàng)的流通的需求，客戶的要求是多種多樣的。既要求時(shí)間價(jià)值，例如縮短時(shí)間，可減少損失、降低消耗、增加資金流轉(zhuǎn)，延長(zhǎng)時(shí)間也可創(chuàng)造價(jià)值，通過(guò)存、儲(chǔ)備工作可均衡人們的需求，又要求空間價(jià)值，還要求附加增值價(jià)值，郵政速遞物流工作是一個(gè)靠長(zhǎng)期學(xué)習(xí)積累，不斷完善自己才能勝任的工作。一時(shí)的聰明和用功不可能取得立桿見(jiàn)影的效果，只有在工作中腳踏實(shí)地的工作，才能成為

一名專業(yè)的營(yíng)銷人員。工余時(shí)間不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。仔細(xì)認(rèn)真的閱讀各種速遞物流資料，做到心中有數(shù)。遇有自己搞不懂的地方虛心向其他人員請(qǐng)教，作了大量的學(xué)習(xí)筆記。工作中通過(guò)不斷地思考、不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，練就了一套營(yíng)銷的好方法，使自己的專業(yè)水平有了一定的提高。

優(yōu)秀銷售員工個(gè)人事跡【篇9】

，女，45歲,漢族，高中文化，從事銷售工作__年，現(xiàn)任市場(chǎng)業(yè)務(wù)員，主要負(fù)責(zé)城區(qū)銷售工作。我自參加銷售工作__年來(lái)，我堅(jiān)持真情服務(wù)，認(rèn)真做好終端業(yè)務(wù)代表，按照特續(xù)、特續(xù)、再特續(xù)的工作態(tài)度，始終保持堅(jiān)韌、執(zhí)著、頑強(qiáng)、不屈的精神，把挑戰(zhàn)當(dāng)機(jī)遇，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，虛心向同事學(xué)習(xí)，愛(ài)崗敬業(yè)、求實(shí)奉獻(xiàn)，與銷售部同事一起，為城區(qū)銷售工作做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、注重學(xué)習(xí)，政治過(guò)硬

“多學(xué)習(xí)一點(diǎn)，多積累一點(diǎn)，多進(jìn)步一點(diǎn)”是我的座右銘。為確保城區(qū)銷售年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使得城區(qū)銷售管理和服務(wù)工作更加規(guī)范，面對(duì)終端業(yè)務(wù)新形勢(shì)、新要求，堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，盡可能完善各方面的終端業(yè)務(wù)知識(shí)。在日常工作中，以身作則，提高對(duì)服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，也處處注意服務(wù)技能的培養(yǎng)和提高。不因循守舊，學(xué)習(xí)用新的思想和新方法來(lái)分析和解決終端業(yè)務(wù)問(wèn)題，在終端業(yè)務(wù)上打開(kāi)新局面。

二、從大局出發(fā)，一切以公司利益為重

“加強(qiáng)終端管理，調(diào)整品種結(jié)構(gòu)，提高品牌占率誰(shuí)掌握了終端，誰(shuí)就是市場(chǎng)的贏家”。這句話時(shí)時(shí)刻刻都映在我腦子里。市場(chǎng)現(xiàn)有終端396家，現(xiàn)飲189家，非現(xiàn)飲207家，在今年促銷終端專場(chǎng)達(dá)261家。我根據(jù)城區(qū)的分布情況，對(duì)原有專場(chǎng)的鎖定，對(duì)終端的規(guī)范化管理，建立較完整的終端網(wǎng)絡(luò)。例如：在銷售我們公司產(chǎn)品時(shí)，我主動(dòng)親自拜訪客商，多和客商溝通，做好產(chǎn)品陳列，讓自已的產(chǎn)品盡量能擺放到最醒目的地方，這樣使我們銷售量提高了二成。

在今年4月份，我為了把競(jìng)品雪對(duì)終端實(shí)行免費(fèi)贈(zèng)送，不限銷量，要求客商只要進(jìn)該產(chǎn)品就繼續(xù)贈(zèng)送活動(dòng)，但是在銷售時(shí)，我發(fā)現(xiàn)公司專場(chǎng)近62家進(jìn)行了混成混銷。針對(duì)這種情況，我馬上給公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并進(jìn)行了全面清理。當(dāng)我找到終端客戶時(shí)，我心平心和的慢慢講述我們的合作帶來(lái)的效益，以及今后的發(fā)展，最后到說(shuō)明我的意見(jiàn)，第一次他們總是說(shuō)以一句話“不要錢的東西給你也不要”，但我不泄氣，堅(jiān)持特續(xù)、特續(xù)、再特續(xù)，功夫不負(fù)有心人，最終搶回終端。對(duì)新開(kāi)業(yè)的終端搶在對(duì)手之前與老板磋商直到達(dá)成一致意見(jiàn)，簽訂專銷協(xié)議，把競(jìng)品拒之門外。如在今年的16號(hào)商務(wù)會(huì)所，老皇糧，秦媽火鍋等。

在品牌結(jié)構(gòu)上，我們城區(qū)以國(guó)賓為主導(dǎo)品牌，由于我們定價(jià)合理，產(chǎn)品鋪貨面較大，消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品認(rèn)知度高，今年國(guó)賓以上的品種酒909千升與去年同期601千升相比增長(zhǎng)了208千升。經(jīng)過(guò)我們的努力，娛樂(lè)場(chǎng)所的啤酒全部由小支啤酒取替大支啤酒，大大提高了我們千升酒銷售收入。

三、愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)

我負(fù)責(zé)城區(qū)銷售服務(wù)工作時(shí)，我積極動(dòng)腦筋、想辦法，一方面認(rèn)真研究市場(chǎng)終端業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)及消費(fèi)需求的趨向，根據(jù)不同的季節(jié)特點(diǎn)、不同區(qū)域特點(diǎn)，及時(shí)向終端商推出公司的產(chǎn)品，以滿足不同層次、不同消費(fèi)對(duì)象的消費(fèi)需求;另一方面，積極捕捉市場(chǎng)的商品銷售信息、價(jià)格信息，向銷售部反饋，為其調(diào)整經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。在平時(shí)工作中，我經(jīng)常采取換位思考的方式用心去做，多想、多問(wèn)、多說(shuō)、多記，鍛煉自己待人接物的應(yīng)變能力，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己銷售技巧。

面對(duì)這些，我始終認(rèn)為，我只是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培養(yǎng)下，做了點(diǎn)具體工作，這僅僅是大海中的一滴水。獲得過(guò)的榮譽(yù)，那也只能代表過(guò)去。我更要著眼今天和明天，珍惜榮譽(yù)，邁步從頭越，努力從今日始。在平凡的崗位上，盡職盡責(zé)、竭誠(chéng)工作，為城區(qū)銷售工作做出新的更大的貢獻(xiàn)。銷售是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。

優(yōu)秀銷售員工個(gè)人事跡【篇10】

2011年8月，我還是一名普通員工，當(dāng)時(shí)我們“第七艦隊(duì)營(yíng)業(yè)部”剛剛成立，招聘了一批青年員工，其中就有呂×。當(dāng)時(shí)我倆在不同的營(yíng)業(yè)組，交流很少。最初印象，她是個(gè)瘦小、文靜得有些怯懦的女生。

【開(kāi)始關(guān)注】

第一次注意她，是因?yàn)橛幸淮蜗掳噍^晚，他們組的同事都回家了，只有她一個(gè)人坐在電腦前抄著話術(shù)，周圍很空曠，淡淡燈光映出小小的影子，有點(diǎn)形單影只，但是她一直很認(rèn)真的學(xué)習(xí)著。從那時(shí)起，她的勤肯和專注給我留下了深刻印象，我開(kāi)始留意她。

【遭遇被勸退】

她在工作時(shí)很投入，有時(shí)候吃午飯仍在與客戶電話溝通;下班回家較晚，常常很專注的學(xué)習(xí)。不知是學(xué)習(xí)不得法，還是什么原因，當(dāng)時(shí)她的付出沒(méi)有得到業(yè)績(jī)回報(bào)。兩個(gè)月過(guò)去了，業(yè)績(jī)掛0，按照公司制度要被勸退。當(dāng)時(shí)覺(jué)得挺可惜的`，但制度面前人人平等，每個(gè)人都得遵守。

【鳳凰涅槃】

2012年7月，我晉升成營(yíng)業(yè)組主管，主動(dòng)聯(lián)系呂×，讓她返崗。再次見(jiàn)到呂×的時(shí)候，她依舊瘦小文靜，但是神情之中多了自信。對(duì)她返崗，我打心里高興，因?yàn)殡婁N是一個(gè)付出多、收獲也多的行業(yè)，她這么用功，我堅(jiān)信她一定會(huì)有回報(bào)。

呂×果然沒(méi)有讓我們失望。她比以前更加刻苦了，除了抄寫話術(shù)外，還堅(jiān)持分析優(yōu)秀錄音和有問(wèn)題的錄音，一步一個(gè)腳印、踏實(shí)的學(xué)習(xí)。

她的成長(zhǎng)顯著，月度業(yè)績(jī)從一個(gè)月只有一件一萬(wàn)的保單，到現(xiàn)在每個(gè)月十幾件二十幾萬(wàn)的保單;月收入從二千多到現(xiàn)在月入四五萬(wàn);職級(jí)從見(jiàn)習(xí)員工到最高的“鉆石星”;并且付了首付買了房子，在石家莊有了真正屬于自己的家。

除了高薪和榮譽(yù)的收獲，她的綜合能力也有了很大提升?，F(xiàn)在呂×是公司備案的儲(chǔ)備干部，擔(dān)任三個(gè)徒弟的師傅。雖然現(xiàn)在工作更忙，壓力更大，但仍會(huì)堅(jiān)持抽時(shí)間給徒弟做技能和心態(tài)的輔導(dǎo)。她希望把她的技能傳授給徒弟，讓他們也在這個(gè)行業(yè)走的更好、更遠(yuǎn)，像她一樣收獲更多。

【可以復(fù)制的成功】

呂×現(xiàn)在是一個(gè)普通平凡的年輕媽媽，外表依舊文靜。

她的成績(jī)?cè)磁c她的專注、勤奮、執(zhí)行和堅(jiān)持;也源于公司提供了其他單位不具備的環(huán)境：簡(jiǎn)單的人事關(guān)系、積極進(jìn)取的工作氛圍、公平的制度、龍頭企業(yè)的口碑、名列前茅的投資、獨(dú)有的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)經(jīng)驗(yàn)最豐富的管理團(tuán)隊(duì)、完善的訓(xùn)練體系。

加入優(yōu)秀的公司、成為當(dāng)?shù)刈顑?yōu)秀集體的一員，丑小鴨也能變成白天鵝，現(xiàn)在，已經(jīng)有很多她相似的同事復(fù)制了她的成功。

成功一定有方法，失敗一定有原因。無(wú)論你現(xiàn)在在哪里，都并不重要，來(lái)泰康河北電銷中心，成為優(yōu)秀集體的一員，學(xué)專業(yè)技術(shù)、學(xué)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，你也將是成功者。

優(yōu)秀銷售員工個(gè)人事跡【篇11】

__，從__年12月__商場(chǎng)開(kāi)業(yè)至今一直在化妝品小組工作，現(xiàn)擔(dān)任精品百貨部化妝組銷售品類組長(zhǎng)，在工作中她倡導(dǎo)誠(chéng)信、親切、周到、專業(yè)的服務(wù)模式，要求員工要達(dá)到“四心”，即自己有信心，服務(wù)有熱心，辦事有耐心，工作要安心，管理中自己要做到“四勤”，腿勤多走動(dòng)，眼勤多觀察，嘴勤多溝通，手勤多記錄，銷售員先進(jìn)個(gè)人事跡材料。她責(zé)任心強(qiáng)，做事嚴(yán)謹(jǐn)，在企業(yè)文化的熏陶中，形成自己獨(dú)到的見(jiàn)解，將“快樂(lè)迎挑戰(zhàn)、創(chuàng)新求發(fā)展”作為自己的工作理念，堅(jiān)持不懈的走創(chuàng)新發(fā)展之路。曾先后獲得雅芳公司銷售絕對(duì)值貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、敬業(yè)愛(ài)崗獎(jiǎng)、無(wú)私奉獻(xiàn)獎(jiǎng)和個(gè)人全能獎(jiǎng)、__商場(chǎng)__年度十佳優(yōu)秀員工、重慶百貨“飛揚(yáng)青春、奉獻(xiàn)重百”青年個(gè)人才技比賽現(xiàn)場(chǎng)化妝二等獎(jiǎng)、__、__連續(xù)兩年被公司評(píng)為“十佳服務(wù)明星”、商社集團(tuán)__年度最佳員工，在該同志的帶領(lǐng)下，其所在小組獲得__年度公司“創(chuàng)新班組”榮譽(yù)稱號(hào)。

__年1月從一名雅芳公司促銷員成為商場(chǎng)的合同工，再成長(zhǎng)為一名基層管理者。該同志經(jīng)歷了崗位的變遷，不僅思想覺(jué)悟有了提高，同時(shí)工作能力也得到了進(jìn)一步提升，在工作中始終嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，刻苦專研業(yè)務(wù)技能和商品知識(shí)，從不計(jì)較個(gè)人得失，關(guān)心、團(tuán)結(jié)同事，她兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)。正是因?yàn)橐砸活w感恩的心以此用自已努力的工作來(lái)回報(bào)顧客報(bào)效重百，因此她在每天的工作中和所有同事一起熱情接待顧客，耐心細(xì)致解答顧客對(duì)產(chǎn)品的咨詢和疑問(wèn)，以顧客的滿意作為工作目標(biāo)，所以無(wú)論顧客有什么樣的需求，她總是以真誠(chéng)甜蜜的微笑面對(duì)，讓她們帶著需求而來(lái)，載著滿意而歸。

__年10月該同志開(kāi)始擔(dān)任化妝組領(lǐng)班工作，無(wú)論在個(gè)人思想品德還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)及管理能力等方面均得到了極大的提升，__年因其出色的工作表現(xiàn)，該同志晉升為化妝組品類銷售組長(zhǎng)，她以身作則，熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)本職工作。具備良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)。擁有豐富的商品知識(shí)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，具有一定的組織管理和協(xié)調(diào)能力。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和日常管理工作中也表現(xiàn)的非常出色，確保了營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。在市場(chǎng)調(diào)查工作方面，做到了“實(shí)質(zhì)重于形式”，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)，商品陳列，pop宣傳，貨品情況，員工業(yè)務(wù)及服務(wù)技能等方面都不是走馬觀花，而是深入細(xì)節(jié)，并及時(shí)向上級(jí)反饋銷售情況及促銷活動(dòng)效果，并做好了記錄進(jìn)行分析。

在制定小組銷售計(jì)劃方面，該同志冷靜分析及預(yù)測(cè)小組重點(diǎn)品牌未來(lái)的銷售情況，將小組銷售任務(wù)分解至各品牌。督促指導(dǎo)，跟進(jìn)重點(diǎn)品牌的銷售計(jì)劃完成進(jìn)度。保質(zhì)保量的完成了小組銷售任務(wù)；在賣場(chǎng)“雙質(zhì)”工作方面，該同志加強(qiáng)了商品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的管理。采取高要求，嚴(yán)把關(guān)，嚴(yán)控制的原則，嚴(yán)格執(zhí)行商品進(jìn)貨，上柜，銷售四級(jí)責(zé)任制。確保出售商品的質(zhì)量。同時(shí)認(rèn)真組織員工進(jìn)行商品知識(shí)，服務(wù)技能技巧，商品交付流程等方面的培訓(xùn)，使之在實(shí)際工作中得到不斷提高和完善。樹(shù)立有特色的服務(wù)品牌，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)起到了對(duì)銷售的推廣作用；在促銷方式的創(chuàng)新上，她以顧客為中心，突出人性關(guān)懷的情感營(yíng)銷。深入走進(jìn)學(xué)校，機(jī)關(guān)單位為顧客提供“走入貼心式服務(wù)”，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度，采用有節(jié)慶節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)的營(yíng)銷方式，有序的開(kāi)展促銷活動(dòng)。該同志還及時(shí)與重點(diǎn)品牌柜長(zhǎng)及供應(yīng)商溝通，使品牌文化與公司企業(yè)文化相融合，品牌先進(jìn)的管理方式與公司商場(chǎng)的管理制度相融合。以獲得供應(yīng)商最大化資源與支持。在管理方面該同志強(qiáng)調(diào)管理人性化，及時(shí)掌握小組員工思想動(dòng)態(tài)，工作中采用“多激勵(lì),少批評(píng)”的方法，激發(fā)員工的工作激情。提升小組工作質(zhì)量。平日里要多注意與員工交流與溝通，關(guān)心員工盡己所能為員工解決后顧之憂，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。在日常工作中，該同志隨時(shí)牢記安全第一，定期對(duì)員工進(jìn)行實(shí)地安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)，在一日二查工作中對(duì)發(fā)現(xiàn)隱患之處及時(shí)排除整改。

優(yōu)秀銷售員工個(gè)人事跡【篇12】

華通機(jī)電集團(tuán)川渝銷售公司總經(jīng)理，靠著一個(gè)“勤”，一股拼勁，帶領(lǐng)公司員工不僅牢牢地占領(lǐng)了川渝市場(chǎng)，而且生意越做越活，雪球越滾越大，業(yè)績(jī)逐年上升，成為集團(tuán)公司的一面旗幟。黃定生被樂(lè)清市供銷員協(xié)會(huì)評(píng)為“度樂(lè)清市全國(guó)十大銷售精英”，他所帶領(lǐng)的公司連續(xù)幾年獲得華通銷售一等獎(jiǎng)，獲特等獎(jiǎng)。

黃定生現(xiàn)任華通機(jī)電集團(tuán)川渝銷售總公司總經(jīng)理，稱得上是溫州人中的一位優(yōu)秀代表。在加盟華通之前，黃定生已在河北、北京、山西等地商界摸爬滾打的8個(gè)年頭。上個(gè)世紀(jì)末，國(guó)家作出西部大開(kāi)發(fā)的重大戰(zhàn)略部署，頗具經(jīng)濟(jì)頭腦的黃定生從中看到了商機(jī)，他毅然決定放棄已經(jīng)創(chuàng)下業(yè)績(jī)、并被自己稱為第二故鄉(xiāng)的燕趙大地——河北，轉(zhuǎn)戰(zhàn)西部重市——成都。

要在銷售市場(chǎng)上迅速打開(kāi)局面，必須要有一個(gè)好的項(xiàng)目。也算黃定生和華通有緣，來(lái)到成都不久，他便選擇了產(chǎn)品質(zhì)量一流、在市場(chǎng)上有一定知名度和信譽(yù)的山門變壓器廠（華通機(jī)電集團(tuán)有限公司前身），并為成都地區(qū)總代理，從此開(kāi)始了他在成都的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。

溫州人成功的經(jīng)驗(yàn)也許能總結(jié)出許許多多，而勤奮則成為他們的本色。談起創(chuàng)業(yè)成功之道，黃定生總結(jié)了一個(gè)——勤。他說(shuō)：勤又表現(xiàn)在眼勤、腳勤、嘴勤。眼勤就是要善于觀察事物、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋找商機(jī)、尋找目標(biāo)客戶；腳勤就是在找到目標(biāo)客戶之后，要實(shí)地拜訪，一次不行兩次，兩次不行三次——直到成功為止；嘴勤就是要多和客戶溝通，聆聽(tīng)客戶的要求和抱怨，仔細(xì)解釋我們的服務(wù)、宣傳我們的文化。

一次，黃定生得知成都的一家大企業(yè)正計(jì)劃購(gòu)進(jìn)一批機(jī)電設(shè)備，為讓這家企業(yè)使用自己的產(chǎn)品，他便連續(xù)8個(gè)月38次登門拜訪客戶，不厭其煩地向客戶講解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，介紹集團(tuán)的服務(wù)，宣傳企業(yè)的文化。盡管“跑斷了腿、磨破了嘴”，可最終付出換來(lái)了回報(bào)。黃定生不僅把與這家企業(yè)的首次合作“搞定”，而且使該企業(yè)成了集團(tuán)的黃金客戶，每年都達(dá)成百萬(wàn)元左右的合同成交額。

黃定生不僅做終端，而且做批發(fā)零售，生意紅紅火火。他的“勤”不僅體現(xiàn)在銷售上，而且也體現(xiàn)在服務(wù)上。他請(qǐng)來(lái)專業(yè)工程師擔(dān)任技術(shù)服務(wù)主管，建立客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，還購(gòu)置了兩輛貨車，配備8名專職客戶服務(wù)員，隨時(shí)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

黃定生靠一個(gè)“勤”闖市場(chǎng)，用一個(gè)“勤”影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)了川渝銷售總公司拼搏向上的精神，保證了銷售市場(chǎng)越做越大，效益蒸蒸日上。目前他帶領(lǐng)的公司已設(shè)立57家銷售分公司,簽約123個(gè)特約經(jīng)銷商，成套配送生產(chǎn)廠家30多個(gè)，已基本實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)一體化的經(jīng)營(yíng)格局。近幾年來(lái)，該公司銷售業(yè)績(jī)以每年平均40%以上的速度上升，就已突破銷售額萬(wàn)元大關(guān)，連續(xù)幾年位居集團(tuán)公司銷售前列。

優(yōu)秀銷售員工個(gè)人事跡【篇13】

陳曉琴是西吉縣煙草分公司客戶服務(wù)戰(zhàn)線上的一名普通的客戶經(jīng)理。多年來(lái)，憑著對(duì)煙草事業(yè)的一腔摯愛(ài)，以真誠(chéng)感動(dòng)著客戶，以服務(wù)贏得了市場(chǎng)，與客戶共同奏響了一曲和諧的樂(lè)章。不管刮風(fēng)下雨，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，他們都是每天到單位的一群人，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的晨會(huì)碰頭，便開(kāi)始了新的一天的工作。服務(wù)客戶，品牌培育，市場(chǎng)調(diào)研這是他們的天職。

傾心服務(wù)甘于奉獻(xiàn)。卷煙市場(chǎng)工作是煙草公司聯(lián)系零售客戶的橋梁，是一項(xiàng)需要用心付出的工作，是一線隊(duì)伍的核心。她所在的縣城東片服務(wù)區(qū)域共有持證卷煙零售客戶160戶。她憑著對(duì)這份工作的熱愛(ài)，滿腔熱忱地投入到工作中，風(fēng)里來(lái)雨里去，不分日夜地奔走在客戶之間。為推動(dòng)市場(chǎng)銷售，求得收益的最大化，她既是新品牌的推銷員、經(jīng)營(yíng)知識(shí)的輔導(dǎo)員，又是與零售客戶溝通的信息員、為客戶排憂解難的服務(wù)員，真情服務(wù)于每一個(gè)零售戶。

團(tuán)結(jié)同事樂(lè)于助人。她在完成本職工作的同時(shí)，對(duì)其他同事的要求都能耐心、及時(shí)完成，給予幫助。她清醒地認(rèn)識(shí)到，要不斷成長(zhǎng)，要時(shí)時(shí)“如履薄冰、如臨深淵”，要不斷地反思和完善自己，才能成為一名合格的企業(yè)人才。做人重于做事，她經(jīng)常和同事們交流，不“糊弄”客戶，“客戶利益無(wú)小事”。自覺(jué)維護(hù)秩序，積極處理客戶之間糾紛，避免客戶之間矛盾升級(jí)，營(yíng)造良好的和諧環(huán)境。干一行、愛(ài)一行、鉆一行，為了充分掌握市場(chǎng)情況，她走街入戶，和零售客戶促膝談心，虛心聽(tīng)取他們對(duì)卷煙銷售工作的意見(jiàn)，并經(jīng)常加班加點(diǎn)，放棄休息時(shí)間，利用午休和其他業(yè)余時(shí)間，和同志們研究解決工作中遇到的問(wèn)題。用自己的實(shí)際行動(dòng)展示了一個(gè)煙草人的熱情與敬業(yè)。

以誠(chéng)待人心中有愛(ài)。有人說(shuō)：“客戶經(jīng)理像一支火柴，客戶就像蠟燭，要點(diǎn)亮自己，才能點(diǎn)亮他人。”在客戶服務(wù)上，她始終遵循行業(yè)服務(wù)理念，用自己的真情打動(dòng)客戶、用熱情感染客戶、用友情聯(lián)系客戶，與客戶建立深厚感情，為企業(yè)贏得了發(fā)展空間。在走訪市場(chǎng)中，陳曉琴堅(jiān)持用心面對(duì)客戶。當(dāng)看到零售客戶的煙柜上有灰塵時(shí)，她就主動(dòng)幫著擦拭干凈；當(dāng)客戶的孩子學(xué)習(xí)成績(jī)下滑時(shí)，她也抽出時(shí)間使出渾身解術(shù)為其輔導(dǎo)；當(dāng)有的客戶家人生活困難時(shí)，她也主動(dòng)伸出援助之手。一次走訪該戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人的煙柜里的卷煙需要重新擺放一下，于是，她邊說(shuō)邊干。她告訴李二貴：擺煙是有講究的，要遵循人的習(xí)慣和心理，檔次稍高、利潤(rùn)大的煙、公司重點(diǎn)宣傳的煙應(yīng)擺在柜臺(tái)中間偏上一點(diǎn)的位置，沖著店門，這樣看起來(lái)顯眼，顧客一進(jìn)門不用尋找就能看到，這也符合人的視覺(jué)習(xí)慣。一個(gè)牌號(hào)的煙要一次擺上兩盒，這樣能給顧客造成視覺(jué)沖擊，加深印象，而且這樣擺放能使煙柜看起來(lái)清新大方，顧客看起來(lái)很舒服。最后，他特意叮囑老人，平時(shí)可以把空煙盒擺放在店門口，多擺放一些，經(jīng)過(guò)商店的人看到各種品牌的煙盒會(huì)覺(jué)得店內(nèi)卷煙很豐富。這樣，無(wú)形中宣傳了店面，還能招攬新顧客。李二貴聽(tīng)著她細(xì)細(xì)地解釋著擺煙的門道，喜出望外，臉上露出了滿意的笑容。

不斷進(jìn)取業(yè)績(jī)突出。桃李不言，下自成蹊。在卷煙市場(chǎng)部，客戶就是終極服務(wù)目標(biāo)，客戶滿意是永恒的追求。她總是想客戶所想，急客戶所急，創(chuàng)新客戶管理，全面提高零售客戶的滿意度，她始終本著“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意”的原則，辛勤耕耘。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的不斷努力，他所轄片區(qū)的卷煙銷量和結(jié)構(gòu)均有了大幅度的提高，零售客戶的營(yíng)銷水平也得到了較大提升。

作為煙草系統(tǒng)的一顆釘子，她就這樣從小事做起，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起，誠(chéng)心服務(wù)客戶，熱情幫助客戶。在新的起點(diǎn)上，她時(shí)刻提醒自己：只有持續(xù)的高質(zhì)量的客戶服務(wù)才能贏得長(zhǎng)久的客戶滿意度和忠誠(chéng)度，才能形成客戶對(duì)公司的依賴，才能最終達(dá)到客戶和公司的雙贏。對(duì)于成績(jī)她永不自滿，對(duì)于困難她永不服輸、對(duì)于工作她永不放松，今后，她將時(shí)刻以飽滿的工作熱情，做好每一天的工作，服務(wù)好每一位客戶，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

這就是陳曉琴，煙草行業(yè)最基層的一名員工，她不會(huì)說(shuō)什么激動(dòng)人心的豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有什么令人自豪的豐功偉績(jī)，他只是熱愛(ài)自己的崗位，熱愛(ài)自己身邊的同事和客戶，日復(fù)一日，年復(fù)一年地在本職崗位上默默奉獻(xiàn)著，為煙草事業(yè)的發(fā)展。

客戶經(jīng)理是一個(gè)平凡的'崗位，她也是一個(gè)很平凡的人。

優(yōu)秀銷售員工個(gè)人事跡【篇14】

中鐵五局置業(yè)公司天緯項(xiàng)目公司銷售部現(xiàn)有員工9名，其中女員工7名，平均年齡25歲，學(xué)歷均在大專以上，是一支年輕有朝氣、開(kāi)拓進(jìn)取有職業(yè)道德、團(tuán)結(jié)有戰(zhàn)斗力的集體。銷售部成立于2003年，主要負(fù)責(zé)中鐵五局置業(yè)公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的興隆.楓丹白鷺城市花園的銷售工作，項(xiàng)目建筑面積41.2萬(wàn)平方米，涵蓋了住宅、商業(yè)、車位、教育配套等綜合資源，是一個(gè)定位高端、極具法蘭西風(fēng)情的綜合住宅小區(qū)。截止到2013年底，項(xiàng)目共銷售面積26.88萬(wàn)平方米，完成銷售額96138萬(wàn)元，連續(xù)多年順利完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，為中鐵五局置業(yè)公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

一、學(xué)習(xí)氣氛濃厚，進(jìn)取心強(qiáng)。

為充實(shí)銷售知識(shí)、豐富銷售技巧，進(jìn)一步更新和提升自身綜合素質(zhì)，銷售部將工作和學(xué)習(xí)同步推進(jìn)，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤、兩促進(jìn)。積極利用空暇時(shí)間自學(xué)。不管有沒(méi)有接待客戶，銷售部始終不松懈、在狀態(tài)，積極利用空閑時(shí)間掌握熟透本項(xiàng)目的基本情況和銷售現(xiàn)狀，以確保為客戶提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息，贏得了客戶的信賴；同時(shí)積極參加公司組織的各類培訓(xùn)。2013年，銷售部先后參加了公司組織的禮儀接待培訓(xùn)、法律知識(shí)培訓(xùn)等，進(jìn)一步提升了部門的接人待物能力和風(fēng)險(xiǎn)防范能力；不定期組織到周邊大盤、名盤進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)參觀了解，認(rèn)真學(xué)習(xí)外單位的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，及時(shí)改進(jìn)自身存在的不足，為加強(qiáng)和促進(jìn)下一步銷售工作打好基礎(chǔ)。

二、以崗位為根本，凝聚力強(qiáng)。

由于諸多主客觀因素的影響，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)節(jié)奏較慢，至今已歷時(shí)8年。目前，項(xiàng)目已屬于尾盤，新推房源不多，老房源缺乏優(yōu)勢(shì)，加上周邊陸續(xù)新開(kāi)大盤、名盤的沖擊，對(duì)于流動(dòng)性強(qiáng)的銷售行業(yè)來(lái)說(shuō)，銷售部面臨的壓力非常巨大。在部分房開(kāi)企業(yè)銷售人員紛紛擇優(yōu)跳槽的形勢(shì)下，公司銷售部通過(guò)感情留人和崗位留人，沒(méi)有任何一名員工因?yàn)槔娴尿?qū)使而離開(kāi)，而是立足現(xiàn)有崗位，以公司的年度考核任務(wù)為目標(biāo)，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作。銷售部的員工，少則兩三年，多則五六年，最久的達(dá)到了八年，把她們的青春無(wú)私奉獻(xiàn)在公司平凡的銷售崗位上。目前，她們均在項(xiàng)目購(gòu)買了自己的住房，并有3名員工因自身努力和優(yōu)秀表現(xiàn)成為了中鐵五局置業(yè)公司大家庭的正式一員，進(jìn)一步增強(qiáng)了銷售部的凝聚力和歸屬感。

三、善于創(chuàng)新思路，戰(zhàn)斗力強(qiáng)。

在國(guó)家日趨緊張的房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀調(diào)控下，面對(duì)周邊新開(kāi)大盤名盤的沖擊，如何順利銷售項(xiàng)目剩余房源、完成公司銷售指標(biāo)，是銷售部2013年一直面臨的最大考驗(yàn)。為此，銷售部在2013年初就進(jìn)行了全方面、多層次的市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)了解和掌握市場(chǎng)客戶的需求，為優(yōu)化銷售方式、實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)準(zhǔn)備了第一手資料。通過(guò)集思廣益、大膽創(chuàng)新，銷售部打破傳統(tǒng)的面對(duì)面銷售方式，與騰訊網(wǎng)等媒體深入合作，在網(wǎng)上詳細(xì)公布項(xiàng)目區(qū)域、環(huán)境優(yōu)勢(shì)及剩余房源的戶型、價(jià)格、優(yōu)惠等，吸引了大批市內(nèi)及周邊縣市的客戶前來(lái)訂房、看房，實(shí)現(xiàn)了較好的銷售成交量。并針對(duì)不同時(shí)期采取不同的優(yōu)惠政策，適時(shí)推出特價(jià)房源和優(yōu)惠房源，進(jìn)一步促進(jìn)了剩余房源的去化力度。同時(shí)，按照局內(nèi)部職工購(gòu)房的優(yōu)惠政策，認(rèn)真做好了局內(nèi)職工購(gòu)房的各項(xiàng)工作。通過(guò)銷售部員工的共同努力，2013年，在市場(chǎng)與項(xiàng)目雙重相對(duì)困難的形勢(shì)下，完成銷售額14973萬(wàn)元，順利完成了置業(yè)公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)。

要說(shuō)銷售工作苦不苦、累不累，答案是肯定的。然而都說(shuō)巾幗不讓須眉，在銷售這個(gè)特殊的行業(yè)里，置業(yè)公司銷售部的姑娘們硬是撐起了大半個(gè)天。為了中鐵五局置業(yè)公司的更好發(fā)展，她們一如既往的戰(zhàn)斗在自己的平凡工作崗位上，無(wú)怨無(wú)悔。

優(yōu)秀銷售員工個(gè)人事跡【篇15】

銷售工作是企業(yè)最主要的工作之一，只有把銷售工作做好了，企業(yè)才能開(kāi)拓市場(chǎng)，把產(chǎn)品銷售出去，保證企業(yè)生產(chǎn)正常進(jìn)行，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。我是企業(yè)的銷售部副部長(zhǎng)，負(fù)責(zé)云南省內(nèi)的炸藥銷售工作，如何做一名優(yōu)秀的銷售部副部長(zhǎng)，不辜負(fù)企業(yè)的重托與厚望，全面做好炸藥銷售工作，完成炸藥銷售工作任務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我認(rèn)為需要做到以下四點(diǎn)：

一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，提高銷售業(yè)務(wù)技能

作為一名銷售部副部長(zhǎng)，必須具有扎實(shí)的銷售業(yè)務(wù)技能，才能帶領(lǐng)銷售員做好炸藥銷售工作，完成企業(yè)下達(dá)的銷售工作任務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。為此，我自2006年任銷售部副部長(zhǎng)以來(lái)，始終把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作技能，作為第一項(xiàng)重要工作，切實(shí)抓緊抓好，取得實(shí)際成效。一是掌握炸藥產(chǎn)品知識(shí)。通過(guò)自己的認(rèn)真學(xué)習(xí)和虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教，基本掌握了炸藥產(chǎn)品知識(shí)，懂得各類炸藥產(chǎn)品的性能、用途等知識(shí)，為自己做好炸藥產(chǎn)品銷售工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是掌握企業(yè)炸藥銷售政策與制度規(guī)定。我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的炸藥銷售政策與制度規(guī)定，包括合同簽訂、產(chǎn)品發(fā)貨、貨款支付等方面內(nèi)容，在炸藥銷售中，能夠正確回答客戶的提問(wèn)和咨詢，按照企業(yè)的要求，做好炸藥銷售工作。三是掌握炸藥銷售的安全知識(shí)。炸藥是危險(xiǎn)易爆品，國(guó)家有嚴(yán)密的安全管理規(guī)定，我認(rèn)真學(xué)習(xí)炸藥銷售的安全知識(shí)，了解國(guó)家相關(guān)的法律知識(shí)與政策規(guī)定，確保自己能夠按照企業(yè)與國(guó)家的有關(guān)規(guī)定做好炸藥銷售工作，不發(fā)生安全事故。四是掌握談判技巧。做銷售離不開(kāi)談判，良好的談判技巧能夠獲得客戶的滿意，促進(jìn)業(yè)務(wù)的成功。我認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售禮儀、談判技巧、產(chǎn)品定價(jià)及銷售工作中需要注意的問(wèn)題，使自己銷售業(yè)務(wù)技能有明顯的提高，促進(jìn)炸藥銷售工作的開(kāi)展。

二、提高服務(wù)水平，促進(jìn)炸藥銷售業(yè)務(wù)發(fā)展

我們企業(yè)炸藥產(chǎn)品主要銷售客戶是地州、縣市民爆公司以及部分直供客戶，我要擺正自己的位置，做好本職工作，理順?shù)N售渠道，加強(qiáng)與這些客戶的溝通與聯(lián)系，鞏固和發(fā)展業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)炸藥銷售業(yè)務(wù)發(fā)展。一是抓好自身建設(shè)。作為一名銷售部副部長(zhǎng)，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，以新時(shí)期的“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理”的干部標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，擺正副部長(zhǎng)的位置，配合做好部長(zhǎng)工作，工作到位而不越位。要理順?shù)N售渠道，建立銷售網(wǎng)絡(luò)，努力穩(wěn)固老客戶，積極發(fā)展新客戶，促進(jìn)炸藥銷增長(zhǎng)。二是提高服務(wù)水平。要通過(guò)認(rèn)真、努力、勤奮工作，切實(shí)提高自己與整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標(biāo)，成為客戶滿意度最高和客戶首選的炸藥生產(chǎn)企業(yè)。從而助推炸藥銷售業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。三是是做到誠(chéng)信待客。要樹(shù)立實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力；堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)炸藥銷售工作的發(fā)展。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高銷售人員素質(zhì)

搞好炸藥銷售工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本，只有全面提高銷售人員素質(zhì)，才能完成企業(yè)下達(dá)的炸藥銷售工作任務(wù)，作為一名銷售部副部長(zhǎng)，我必須做好三項(xiàng)工作：

一是牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取銷售員的意見(jiàn)與建議，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，建立起堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，靠團(tuán)隊(duì)的智慧、團(tuán)隊(duì)的力量，共同去奮斗，共同去努力，加快各項(xiàng)銷售工作發(fā)展，完成銷售工作任務(wù)，取得優(yōu)異銷售成績(jī)。二是抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要加強(qiáng)銷售員的學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力學(xué)習(xí)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)頑強(qiáng)優(yōu)良工作作風(fēng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，全面提高銷售員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握炸藥產(chǎn)品性能、使用范圍等基本知識(shí)，提高銷售技能、技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)銷售規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，抓好工作紀(jì)律，為提高、擴(kuò)大炸藥產(chǎn)品銷售額創(chuàng)造一個(gè)嚴(yán)肅、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作環(huán)境。三是全面拓展業(yè)務(wù)。要求全體銷售員在工作中進(jìn)一步提高大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，真抓實(shí)干，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷開(kāi)創(chuàng)炸藥銷售工作新局面，要多聯(lián)系客戶，多找客戶，與客戶建立良好互惠互利的合作關(guān)系，取得炸藥銷售業(yè)務(wù)的新突破，努力創(chuàng)造良好工作業(yè)績(jī)。

四、加強(qiáng)安全管理，確保不出銷售安全事故

炸藥是危險(xiǎn)易爆品，加強(qiáng)安全管理，確保不出銷售安全事故，是我作為銷售部副部長(zhǎng)的一項(xiàng)重要工作職責(zé)，需要抓好三項(xiàng)工作：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高對(duì)安全管理重要性的認(rèn)識(shí)。我要組織銷售員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》等法律、法規(guī)、規(guī)定和本企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的系列文件精神，提高對(duì)安全管理重要性的認(rèn)識(shí)，時(shí)刻保持著警惕，樹(shù)立“安全第一”的思想，堅(jiān)決杜絕安全事故，確保炸藥銷售工作安全穩(wěn)定發(fā)展。二是制定制度，強(qiáng)化安全管理。安全管理事關(guān)企業(yè)的和諧穩(wěn)定，我要把安全管理作為工作中的第一件大事來(lái)抓，提上議事日程，做到與其他工作同布置、同落實(shí)、同檢查、同考核。要制定安全管理制度，強(qiáng)化落實(shí)執(zhí)行，確保炸藥銷售安全管理工作有章可循，有據(jù)可依，取得實(shí)際成效。三是確保行車安全。在炸藥運(yùn)輸過(guò)程中，要強(qiáng)化送貨車輛安全檢查工作，要求出車前對(duì)所有車輛進(jìn)行檢查，確保送貨車輛性能良好。同時(shí)，為每輛車配備必要應(yīng)急用品，確保發(fā)生安全事故時(shí)，能夠及時(shí)用于急救，維護(hù)車上炸藥與人員的安全。

要做一名優(yōu)秀銷售部副部長(zhǎng)，工作是多方面的，但能夠做到上述四點(diǎn)，基本是一名優(yōu)秀銷售部副部長(zhǎng)了。我要把這四點(diǎn)牢記在自己的心中，落實(shí)到每一天和每一項(xiàng)工作中去，切實(shí)干出工作業(yè)績(jī)來(lái)，為企業(yè)的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。