一、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會(huì)前理論與實(shí)際結(jié)合的的鍛煉機(jī)會(huì)，也是大學(xué)生到吸取社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的途徑。實(shí)習(xí)生就應(yīng)擺正自我的位置，克服困難，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。培養(yǎng)好工作潛力，顯的尤為重要。半年里，把培養(yǎng)工作潛力，提高自身素質(zhì)作為己任，成功完成是實(shí)習(xí)任務(wù)。

二、實(shí)習(xí)資料

1、這到旅行社的這次實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是鍛煉自我和能獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。剛開(kāi)始時(shí)時(shí)背安排負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿狀況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。又由于夏季是旅游旺季計(jì)調(diào)那里很忙就派我去給計(jì)調(diào)幫忙，除此之外，還要兼導(dǎo)游的工作，剛開(kāi)始是先跟著老導(dǎo)游出團(tuán)，慢慢熟悉一切狀況，如簡(jiǎn)單的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導(dǎo)游工作等等。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對(duì)導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)了解，之后就開(kāi)始做帶團(tuán)的工作

2、旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選取在旅行社實(shí)習(xí)，有利于了解整個(gè)旅_業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)。能夠同時(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r。

3、在這半年的前臺(tái)接待和帶團(tuán)的實(shí)習(xí)中我想我也有些收獲：

旅游接待工作首先代表了旅行社的形象。它具有以下性質(zhì)和特點(diǎn)：

(1)綜合性。

由于旅游產(chǎn)品具有很強(qiáng)的綜合性，包含了住宿，餐飲，交通，娛樂(lè)，游覽，購(gòu)物等服務(wù)項(xiàng)目，接待的過(guò)程就是上述服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。所以，接待工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。

(2)規(guī)范性。

由于旅游產(chǎn)品是先購(gòu)買(mǎi)，后消費(fèi)，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費(fèi)者滿意，旅行社全部的服務(wù)過(guò)程要按照規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行。所以，接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性。

(3)文化性。

旅游活動(dòng)包含著對(duì)文化的了解，對(duì)知識(shí)的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性。接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅僅要幫忙，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過(guò)程中傳播文化。所以，接待工作具有較強(qiáng)的文化性。

(4)原則性。

由于接待工作是獨(dú)立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向交流的，所以，接待工作要遵守兩個(gè)原則：一是務(wù)必堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，嚴(yán)格按照黨的方針政策辦事;二是要切實(shí)遵守外事紀(jì)律和旅游工作的各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)工作細(xì)則。

計(jì)調(diào)是旅行社完成地接，落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度，總指揮，總設(shè)計(jì)。quot;事無(wú)巨細(xì)，大權(quán)在握quot;，具有較強(qiáng)的專業(yè)性，自主性，靈活性。計(jì)調(diào)人員提高工作效率，避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。：

(1)人性化。

計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣，禮貌，謙虛，簡(jiǎn)潔，利索，大方，善解人意，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠(chéng)意，表達(dá)你作業(yè)的信心，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。書(shū)寫(xiě)信函，公文要規(guī)范化，字面要干凈利落，清楚漂亮，簡(jiǎn)明扼要，準(zhǔn)確鮮明，以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作，

(2)條理化。

計(jì)調(diào)人員必須要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來(lái)的接待計(jì)劃，重點(diǎn)是具體時(shí)光，人數(shù)，用房數(shù)，是否單雙間，小孩是否占床，用早，政府稅如何繳納;抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)光和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知對(duì)方，迅速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族，或宗教信徒，飲食上有無(wú)特殊要求，以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過(guò)生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。

(3)周到化。

quot;5定quot;(定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐)是計(jì)調(diào)人員的主要任務(wù)。隨著海南旅游市場(chǎng)的需要，此刻增加了一個(gè)quot;定高爾夫球quot;。共quot;6定quot;。盡管事物繁雜繚亂，但計(jì)調(diào)人員頭腦務(wù)必時(shí)刻清醒，逐項(xiàng)落實(shí)。，

(4)多樣化。

組一個(gè)團(tuán)不容易，往往價(jià)格要低質(zhì)量要好，計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計(jì)調(diào)人員要對(duì)地接線路多備幾套不一樣的價(jià)格方案，以適應(yīng)不一樣游客的需求，同時(shí)留下取得合理利潤(rùn)的空間。同客戶quot;討價(jià)還價(jià)quot;是計(jì)調(diào)人員的家常便飯。有多套方案，多種手段，計(jì)調(diào)就能在quot;變數(shù)quot;中求得成功，

(5)知識(shí)化。

計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行quot;自我充電quot;，以求更高，更快，更準(zhǔn)，更強(qiáng)。如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點(diǎn)，新線路的狀況，不能靠quot;聽(tīng)人家說(shuō)quot;，也不能靠電話問(wèn)，應(yīng)注重實(shí)地考察，只有掌握詳細(xì)，準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對(duì)答如流，保證作業(yè)迅速流暢。

三、實(shí)習(xí)收獲

旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務(wù)的無(wú)形性、不可見(jiàn)性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn)，對(duì)服務(wù)人員的主動(dòng)性、用心性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。這個(gè)假期我在長(zhǎng)春市仲意旅行社進(jìn)行了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，透過(guò)實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了很多東西，我個(gè)人認(rèn)為，旅行社專業(yè)服務(wù)人員就應(yīng)一專多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的潛力：

(1)交際潛力

善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要潛力，專業(yè)服務(wù)人員務(wù)必懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，表達(dá)自我的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不一樣性格、不一樣場(chǎng)合、不一樣年齡、不一樣文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(2)合作潛力

旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無(wú)論是前臺(tái)還是后臺(tái)的服務(wù)人員，都務(wù)必與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí)，學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不一樣主角的作用，利用現(xiàn)

有各種因素，為顧客帶給滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。

(3)學(xué)習(xí)潛力

旅行社專業(yè)服務(wù)人員為顧客帶給服務(wù)的過(guò)程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。服務(wù)人員務(wù)必根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能為顧客帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場(chǎng)需求的不斷變化，要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的潛力，有較強(qiáng)的適應(yīng)性。

(4)教育、說(shuō)服潛力

在旅游服務(wù)過(guò)程中，顧客往往務(wù)必參與服務(wù)過(guò)程，配合服務(wù)人員的工作，因此，顧客在消費(fèi)過(guò)程中，學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能。然而，不少顧客，個(gè)性是第一次理解旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和足夠知識(shí)，這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備透過(guò)語(yǔ)言去吸引人、打動(dòng)人、說(shuō)服人的潛力，懂得清晰、簡(jiǎn)潔、明了地表達(dá)自我的思想，為顧客帶給準(zhǔn)確、易懂的信息，服務(wù)的過(guò)程也是一個(gè)信息溝通的過(guò)程，個(gè)人溝通潛力直接影響到溝通的結(jié)果。(5)企業(yè)環(huán)境、顧客知識(shí)

在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對(duì)市場(chǎng)狀況、對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握得越全面，就越能為顧客帶給滿意的服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費(fèi)行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整自我的服務(wù)方式，能夠使服務(wù)工作更順利地完成。(6)文化修養(yǎng)

旅游不僅僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受，更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務(wù)人員無(wú)疑應(yīng)具備必須的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能上知天文，下曉地理，具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

1、透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先就應(yīng)具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立潛力，但是分的依靠，自我主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自我處理問(wèn)題的潛力，才能在工作上得到進(jìn)步。

2、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生務(wù)必要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我一向堅(jiān)信，誠(chéng)實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì)被拒于千里之外的。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通潛力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

3、經(jīng)過(guò)了半年的旅行社實(shí)習(xí)，使我們對(duì)旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了必須的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫忙他尋求其他解決方法。

在半年實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了必須得了解。在此過(guò)程中，我不僅僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了十分重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更教會(huì)了我怎樣去與人溝通交流，怎樣樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。有句許說(shuō)得好：實(shí)踐出真知。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，務(wù)必跨出校門(mén)，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，走向社會(huì)，把自我所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問(wèn)題的潛力。走向社會(huì)，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，能夠幫忙我們擺正自我的位置：不盲目自大，也但是分自卑。參加認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，對(duì)我們樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫忙，對(duì)我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會(huì)職責(zé)感也起到了必須作用。

作文旅游的心得體會(huì)篇2

終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候，在學(xué)校讀書(shū)的時(shí)候就聽(tīng)老師說(shuō)第三學(xué)期的時(shí)候要去外地實(shí)習(xí)。那個(gè)時(shí)候可以說(shuō)是急盼著實(shí)習(xí)的到來(lái)，雖然學(xué)校的師兄說(shuō)：“實(shí)習(xí)其實(shí)沒(méi)有想象中的那么好，有一定的反差”可是難免心中有些對(duì)實(shí)習(xí)的憧憬。

最后當(dāng)老師對(duì)我們說(shuō)我們將要去首都 北京進(jìn)行我們的結(jié)業(yè)實(shí)習(xí)。而且在北京有兩家實(shí)習(xí)單位貴州大廈和零壹零，一家是以餐飲為主，一家是酒店方面。我們進(jìn)行了分組的方法，二我被分到貴州大廈。當(dāng)時(shí)自己也并不想在貴州大廈但既來(lái)之則安之。我甚至開(kāi)始盤(pán)算起我在這個(gè)酒店能學(xué)到什么?

在去實(shí)習(xí)的前夕我上網(wǎng)對(duì)貴州大廈進(jìn)行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房 餐飲 會(huì)議 康樂(lè)為一體，具備三星級(jí)設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合大廈。

我認(rèn)為自己是幸運(yùn)的，在實(shí)習(xí)的期間涉及了大廈重大的三個(gè)部門(mén)：餐飲 客房 前廳 或許正如老師說(shuō)的那樣服務(wù)性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡(jiǎn)單一些。酒店所提供的兩個(gè)方面：食和住，所以我先以食來(lái)進(jìn)行總結(jié)。

我自己的觀察來(lái)言，餐廳就一個(gè)工作日，酒店餐廳整個(gè)運(yùn)營(yíng)時(shí)間在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐廳的確如前人所說(shuō)的——“辛苦”,餐廳沒(méi)有給服務(wù)人員制定自己的崗位職責(zé)，和工作描述，在員工印象中，沒(méi)有固定的活干，可以說(shuō)是只要有需要服務(wù)員什么都干。擺臺(tái) 折口布 傳菜 上菜 撤臺(tái) 這些本職工作。剛開(kāi)始的三天確實(shí)令人叫苦不迭，每天除了干活還是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。

員工代表著整個(gè)酒店的形象，好的工作付賬不但能使得員工更精神，提高工作效率。餐廳領(lǐng)位的工服就是歷史悠久最能顯出東方美的——旗袍，女服務(wù)員則是連衣的小紅裙，男服務(wù)員就是白襯衫，黑褲子，

中餐廳的日子一天一天的過(guò)，在這些在日子我的確學(xué)到了不少的東西，除了學(xué)到中餐的服務(wù)技巧和擺臺(tái)的要求等課堂上能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西例如：菜系的特點(diǎn)和種類，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整自己的心態(tài)。使我了解到一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該有的強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。就我所在的樓層的觀察，基本上在我實(shí)習(xí)期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客，某些更是連續(xù)幾個(gè)晚上開(kāi)席或者是每個(gè)早上都來(lái)。酒店方面也對(duì)他們特別的重視，并提供了相應(yīng)的優(yōu)惠措施。此外，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)是異常的激烈，就在離___酒店50米左右的地方就有意見(jiàn)___酒店，飯店的數(shù)目就更多了，從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客原因。

作文旅游的心得體會(huì)篇3

西湖是一首詩(shī)，一幅畫(huà)，一個(gè)美麗動(dòng)人的故事，不管是多年生活在這兒的居民還是路經(jīng)此地的游客，無(wú)不為這天下無(wú)雙的風(fēng)景傾倒。

金秋十月，我搭乘火車來(lái)到杭州。沿途美麗的風(fēng)景盡收眼底，弄得我眼花繚亂。但比起精致、典雅的西湖還是遜色一些。杭州市一個(gè)游玩居住的好去處，令人神往的名勝古跡隨處可見(jiàn)，又以西湖最甚。

沿著濕潤(rùn)的青石路面往前走，兩旁的參天古樹(shù)相互環(huán)繞延伸至遠(yuǎn)方，這青石路的盡頭，便是西湖十景之一—曲苑風(fēng)荷。撫摸著別苑的大理石外墻，感受它 的紋理，感受它的蒼老，凹凸不平的表面訴說(shuō)著歷史風(fēng)雨的侵蝕，青灰色的表面已被剝落，只留下光禿禿的墻，一尊巨大的青銅鼎架立在門(mén)前，更能顯出古色古香、 人文韻味。越過(guò)門(mén)檻，成林的竹子映入眼簾，嬌小的竹葉掛滿了水珠，竹的翠綠像要和水珠一起滴似的，怕是用最好的顏料也調(diào)不出如此單純純潔的綠吧!“君子食 可無(wú)肉，居不可無(wú)竹”，這可愛(ài)的翠竹更增添了一分高雅。

越往竹林深處起，四周越渺遠(yuǎn)，朦朧，無(wú)形的水汽像云一樣縈繞在身旁，好像漫步在云海，那抹綠又時(shí)隱時(shí)現(xiàn)，真是神仙的住所了。這就是云棲竹徑。

西湖的橋也是很多的。大多是石拱橋，其中以斷橋顯著。斷橋也是西湖十景之一。傳說(shuō)許仙與白娘子便是在這里相逢相識(shí)的。起初，聽(tīng)橋名，我以為橋是 斷的，但看到以后，才知道是座彎曲很大的拱橋。站在橋上，向下俯視，哀殘的荷葉在風(fēng)雨中搖曳，大-片積水堆積在荷葉上，幾乎把它纖細(xì)的腰壓折了，偶爾一陣清 風(fēng)掠來(lái)，只見(jiàn)它稍稍彎曲將水傾出，又筆直地彈了回來(lái)，幾株荷葉同時(shí)將水傾出，“撲通，撲通”好像在說(shuō)著什么。如果你夠仔細(xì)，你會(huì)看見(jiàn)金魚(yú)在水中遨游，瞧它 們正在荷葉下躲雨呢!

橋的西面便是雷峰塔，純金的塔尖給人無(wú)限的向往，站在斷橋上也可以看到。與斷橋相連是蘇堤，走在鵝卵石鋪成的大道上，這時(shí)雨已經(jīng)停了，兩岸的垂 楊柳在風(fēng)中吹拂，像是在整理自己的頭發(fā)。我想到了他，一位失意的政治家，一位豪邁的詩(shī)人，欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜。我感受到他的心了，那種美景帶 給他的快樂(lè)，那種無(wú)法說(shuō)出的滿足，他留下了蘇堤，讓我感受到了這極致之美。寬闊的大堤將西湖水截成兩半，而兩邊自成一番盛景，沒(méi)想到當(dāng)年治水之舉，竟造就 了如此美景。

西湖的美景，不僅春天獨(dú)有，秋天中的景色也是唯美的。西湖十景，繞胡分布，組合在一起，又能代表西湖盛景精華。

作文旅游的心得體會(huì)篇4

一、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是旅游管理專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實(shí)習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)，提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克服實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

這次我實(shí)習(xí)的地方是__省__旅行社。這家旅行社成立于20__年，注冊(cè)資金__萬(wàn)元人民幣。是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，由__省旅游局核準(zhǔn)，___市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營(yíng)會(huì)議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)__境內(nèi)的各大精品線路，開(kāi)通了多條國(guó)內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。

旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實(shí)習(xí)，有利于了解整個(gè)旅游-行業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)。可以同時(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r。

這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。

上班天，沒(méi)什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡(jiǎn)單的和大家打了個(gè)招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過(guò)兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來(lái)了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對(duì)自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來(lái)旅行社，自己就要機(jī)靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你。你要去觀察去傾聽(tīng)，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊，大家除了對(duì)我說(shuō)了些客氣的話外，有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說(shuō)我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無(wú)聲息的去觀察你。所以，有的時(shí)候你不要懷疑自己做的無(wú)法得到認(rèn)可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過(guò)去了。

我主要是做實(shí)習(xí)到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識(shí)，我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，開(kāi)始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游知識(shí)豐富了許多。除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。

因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校帶過(guò)學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過(guò)兩個(gè)團(tuán)，有一點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，因此，老板也沒(méi)為我安排什么培訓(xùn)，只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識(shí)和本旅行社的景點(diǎn)線路。

帶團(tuán)不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目，還要掌握吃、注行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。

我?guī)У膫€(gè)團(tuán)是到石門(mén)澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對(duì)團(tuán)隊(duì)游客簡(jiǎn)單一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來(lái)說(shuō)帶起來(lái)并不難。上車之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹，玩點(diǎn)小小的游戲，一趟下來(lái)，也沒(méi)出什么紕漏。

自從較好的帶了個(gè)團(tuán)后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來(lái)了也沒(méi)出現(xiàn)什么大問(wèn)題，但是整個(gè)過(guò)程也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì)面臨的問(wèn)題也會(huì)各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，然后通過(guò)各種方式尋求解決對(duì)策，可以看書(shū)、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問(wèn)題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂(lè)趣。

在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開(kāi)旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表?yè)P(yáng)讓我感到了極大的快樂(lè)!

三、總結(jié)

在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。

畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過(guò)渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。

通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過(guò)分的依賴，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂?！叭诵?，必有我?guī)煛?，我們?cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。

作文旅游的心得體會(huì)篇5

__上半年年以來(lái)，全市旅游工作以“感恩、貢獻(xiàn)、獻(xiàn)禮”為統(tǒng)攬，以“紅色、休閑、智慧”為主題，以重大旅游項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，創(chuàng)新思路，整合資源，推進(jìn)旅游要素產(chǎn)品培育轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)化升級(jí)，精心打造人民滿意的旅游目的地。__上半年，全市共接待游客1122.67萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入72.46億元，同比分別增長(zhǎng)27.2%、22.2%，旅游行業(yè)順利實(shí)現(xiàn)安全、健康、秩序、效益“四統(tǒng)一”目標(biāo)。

重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)創(chuàng)造新高。實(shí)施招大引強(qiáng)，突出抓好招商引資，新項(xiàng)目陸續(xù)開(kāi)工。投資30億元的紅色文化影視旅游城、投資45億元的龍女湖國(guó)際度假旅游區(qū)、投資15億元的富盈國(guó)際會(huì)議中心、投資27億元的逸國(guó)花香生態(tài)旅游度假區(qū)、投資4.3億元的廣安生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園·坤園等項(xiàng)目6月前開(kāi)工建設(shè)，總投資達(dá)到121.3億元;投資10億元的渠江生態(tài)度假村正在修改規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，成都中旅集團(tuán)擬投資15億元興建旅游汽車港項(xiàng)目正在洽談之中;重慶三建集團(tuán)投資10億元打造白龍峽漂流旅游區(qū)，水上漂流項(xiàng)目將于近期對(duì)外試營(yíng)業(yè)。續(xù)建項(xiàng)目加速推進(jìn)。華鎣山天意谷、神龍山巴人石頭城、寶箴塞創(chuàng)4a工作全面展開(kāi)，擬于__年迎接國(guó)、省旅游局檢查評(píng)定;華鎣山旅游區(qū)通過(guò)省級(jí)旅游度假區(qū)檢查評(píng)定，已啟動(dòng)編制《華鎣山旅游區(qū)總體規(guī)劃》;白坪——飛龍鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)正在編制規(guī)劃提升方案，省級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建工作正式啟動(dòng);按5星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)打造的瑪瑙城國(guó)際度假酒店和葫蘆島旅游度假區(qū)建設(shè)進(jìn)展順利。

獻(xiàn)禮工程項(xiàng)目取得突破。故里創(chuàng)5a工作全力推進(jìn)。1月9日，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉等，在成都聽(tīng)取了廣安旅游工作匯報(bào)，并表示支持故里創(chuàng)5a工作;國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)王志發(fā)，黨組成員、規(guī)財(cái)司司長(zhǎng)吳文學(xué)等先后蒞臨廣安指導(dǎo)創(chuàng)5a工作，故里創(chuàng)5a已通過(guò)省檢并將申報(bào)材料上報(bào)國(guó)家旅游局;游客中心建設(shè)、景區(qū)公路改造、牌坊新村風(fēng)貌改造、佛手山景點(diǎn)改造、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌改造、生態(tài)停車場(chǎng)改造、景區(qū)廁所新建改造等硬件項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)，除游客中心外，力爭(zhēng)所有項(xiàng)目8月底前竣工投入使用;景區(qū)旅游環(huán)境整治常態(tài)化開(kāi)展，旅游環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。申辦第4個(gè)“中國(guó)旅游日”主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)取得階段性成效，國(guó)家旅游局表示，將重點(diǎn)支持把廣安作為_(kāi)_年“中國(guó)旅游日”主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)城市。

旅游發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。全面開(kāi)展中國(guó)優(yōu)秀旅游城市提升工作，啟動(dòng)華鎣市、廣安區(qū)旅游強(qiáng)縣創(chuàng)建。深入推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在成功創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市的基礎(chǔ)上，廣安區(qū)、故里旅游景區(qū)、華鎣山旅游區(qū)、岷山世紀(jì)大飯店、金山旅行社創(chuàng)建成為全省第二批旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。常態(tài)化開(kāi)展游客滿意度工作，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，提高服務(wù)水平，狠抓旅游安全和應(yīng)急管理，游客滿意度不斷提升，2季度全國(guó)游客滿意度調(diào)查得分73.68分，在60個(gè)樣本城市中排名14位，比1季度上升2名，比去年2季度上升3名。

旅游宣傳營(yíng)銷創(chuàng)新開(kāi)展。深化渝廣旅游合作。市委書(shū)記侯曉春與重慶市旅游局局長(zhǎng)劉旗簽署《重慶——廣安旅游區(qū)域合作備忘錄》，廣安被納入重慶旅游經(jīng)濟(jì)圈重點(diǎn)打造的“一心兩帶”的“一心”范圍，與重慶市轄區(qū)縣享受同等待遇，成功組建廣安旅游重慶營(yíng)銷中心。強(qiáng)化活動(dòng)營(yíng)銷。指導(dǎo)華鎣山旅游區(qū)、天意谷、神龍山攜手寶中旅成都公司赴四川18個(gè)二級(jí)城市召開(kāi)產(chǎn)品推介會(huì)，舉辦第七屆華鎣山旅游文化節(jié)。媒體宣傳聲勢(shì)足。繼續(xù)在廣安日?qǐng)?bào)開(kāi)設(shè)旅游專版，邀請(qǐng)重慶衛(wèi)視、重慶日?qǐng)?bào)、重慶晚報(bào)、重慶晨報(bào)、旅游新報(bào)和中國(guó)旅游攝影網(wǎng)等新聞媒體到廣安考察采風(fēng)，成立廣安攝影創(chuàng)作基地。

作文旅游的心得體會(huì)篇6

今年9月底10月處，懷著激動(dòng)的心情帶著媽媽和兒子去了向往已久的韓國(guó)。初到韓國(guó)，心情是無(wú)比喜悅的，它給我的第一感受是安靜祥和、干凈衛(wèi)生，又同時(shí)給我一種現(xiàn)代氣息夾雜著古老氣息的錯(cuò)覺(jué)。這里沒(méi)有高音喇叭的煩人廣告，沒(méi)有公共場(chǎng)所的大聲喧嘩，看不到遮天蔽日的暴土煙塵，看不到滿地丟棄的紙屑、塑料袋、煙頭和口痰，街上的每一部車子都光亮如新。

因時(shí)間關(guān)系我的韓國(guó)五日游主要是我向往已久的韓國(guó)首都首爾游，一個(gè)現(xiàn)代與傳統(tǒng)相交融的城市，韓國(guó)首爾位于朝鮮半島中部，因位于漢江之北，古代稱之為“漢陽(yáng)”。這里是韓國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化和教育的中心，也是世界最繁華的大都市和旅游城市之一。奔涌不息的人流，時(shí)刻變化著的風(fēng)景，它就經(jīng)歷了六百多年的風(fēng)雨滄桑，是一座久盛不衰的古都，也是新世紀(jì)文明的搖籃。在這里，我嗅到了一種遠(yuǎn)古的氣息，神秘而悠長(zhǎng)。

我們從重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)乘國(guó)際航班直飛仁川國(guó)際機(jī)場(chǎng)，用了三個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，下機(jī)后導(dǎo)游接我們乘旅游巴士赴韓國(guó)首都首爾，享受韓國(guó)人喜愛(ài)的汗蒸幕桑拿，洗去旅途疲勞，然后吃早餐開(kāi)始我們的旅行。我們的第一天是景福宮、青瓦臺(tái)、韓國(guó)國(guó)立民俗博物館和青溪川。景福宮是六百年前朝鮮王朝時(shí)代的王宮，是首爾規(guī)模最大最古老的的宮殿之一，從后門(mén)《神武門(mén)》進(jìn)入，就是古代的宮殿，還真是小小的房子，矮矮的墻壁?！肚嗤吲_(tái)》是韓國(guó)總統(tǒng)府，整個(gè)青瓦臺(tái)廣場(chǎng)都是游客，街道小小的，很整潔。因?yàn)槭强偨y(tǒng)府，有警察做安全檢查。跟著就是去參觀韓國(guó)國(guó)立民俗博物館、《清溪川》。清溪川，這條流淌在首爾市中心的河流，曾遭受嚴(yán)重污染而一度成為“臭水溝”， 首爾市決定從2002年7月起啟動(dòng)清溪川復(fù)原工程。

經(jīng)過(guò)三年多的復(fù)原工程，清溪川重新出現(xiàn)，并修建了22座小橋和9個(gè)噴泉，恢復(fù)了歷史遺跡。重生的清溪川將城市的平均氣溫降低了10%以上，是一條名副其實(shí)的自然生態(tài)河流。清澈的河水和各種各樣精彩的活動(dòng)、夜間的噴泉等吸引了眾多市民和游客，成為首爾市有名的休閑勝地。最后是體驗(yàn)韓國(guó)傳統(tǒng)文化，親自學(xué)做韓國(guó)美食泡菜和穿韓服留影。第二天游玩韓劇《冬季戀歌》拍攝地《南怡島》、小而華麗的春川明洞、雄偉秀麗的雪岳山和<<大祚榮>>等韓國(guó)電影的影視拍攝基地。第三天游玩三八線、都羅山火車站、都羅山統(tǒng)一瞭望臺(tái)和三八線地下隧道，在三八線的地下隧道參觀，北韓竟然在邊境人手用鏟子挖通了一條幾乎長(zhǎng)達(dá)2公里的隧道，最讓人驚愕的是，這個(gè)區(qū)域的地貌是花崗巖，難以想象那是花了多少年才挖出來(lái)的?？炊唐私馊司€知識(shí)。第四天游玩樂(lè)天世界，這里有心悸，快樂(lè)的體驗(yàn)《以上我的圖片博文都有記錄，不再?gòu)?fù)述》。

最后一天是逛街購(gòu)物，韓國(guó)的旅游定點(diǎn)商店的購(gòu)物環(huán)境比國(guó)內(nèi)好太多了，沒(méi)有強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的現(xiàn)象，客人在購(gòu)物的時(shí)間內(nèi)，自由進(jìn)出商店。去逛韓國(guó)本國(guó)的名牌化妝品專賣(mài)店，見(jiàn)識(shí)到很多很神奇的化妝品。團(tuán)友們都搶瘋了。我也是淡定的買(mǎi)了一套護(hù)膚用品。新羅、樂(lè)天免稅店里人山人海，基本上大部分都是中國(guó)人，都在搶免稅的名牌商品，我發(fā)現(xiàn)很多商品都比香港的免稅店要便宜，總體來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)世界名牌的話，韓國(guó)是個(gè)不錯(cuò)的購(gòu)物天堂。南韓整個(gè)社會(huì)制度化、規(guī)范化高，這可能也是所有先進(jìn)國(guó)家都有的特征。在韓國(guó)，很少出現(xiàn)假貨，可以非常放心地購(gòu)買(mǎi)特產(chǎn)高麗參，雖然價(jià)格非常高，但這是這個(gè)國(guó)家的獨(dú)有品種，加上質(zhì)量的保證，各國(guó)游客爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)。明洞是一個(gè)讓人聯(lián)想起一座巨大購(gòu)物城市的地方。在這里，各種各樣的品牌專賣(mài)店、百貨店，被稱為服飾流行的中心，可以買(mǎi)到引領(lǐng)服飾潮流的各種服裝、鞋帽、飾物等等。在明洞，除了購(gòu)物，還有許多好吃的和好玩的。在吃的方面，有西餐廳、快餐店以及韓式、西式、日式等各種各樣的餐廳。

還有一些對(duì)韓國(guó)刻骨銘心的印象：(和大家分享)

1.干凈：看不到滿地丟棄的紙屑、塑料袋、煙頭和口痰，街上的每一部車子都光亮如新。

2.綠化：首爾的綠化給人的感覺(jué)是規(guī)模不大，見(jiàn)縫插針。一點(diǎn)點(diǎn)的地方，能綠化的就綠化，但不刻意做街心公園。

3.街道：　城市道路除了寬敞整潔之外，其實(shí)最能體現(xiàn)人文觀念的恰好是最不起眼的地方。斑馬線外的白色停車線，這是為了防止車輛離行人太近，給行人帶來(lái)恐慌的心理。

4.公交車：韓國(guó)的公交車檔次很高，跟國(guó)內(nèi)的豪華大巴差不多，都是現(xiàn)代的產(chǎn)品。車上乘客很少，難得一見(jiàn)有站著的乘客，這種情景跟國(guó)內(nèi)的公交車滿是乘客那是天壤之別。

5.電線桿：除了幾條主干道實(shí)施了電纜下地之外，明桿明線在首爾隨處可見(jiàn)。電纜下地好處很多，但可以在道路拓寬改造或某條道路電力供應(yīng)能力不夠的時(shí)候進(jìn)行更合理，避免無(wú)謂的浪費(fèi)。

6.城市道路及交通：　總體來(lái)說(shuō)，首爾的街道不是很寬敞，但交通設(shè)施完備，車輛各行其道，井然有序。尤其是紅燈等待通行時(shí)，前后車輛的間距都比較寬，大約有一輛車的長(zhǎng)度。這樣的話，綠燈亮起時(shí)，前后車輛均可以快速起步，通行效率很高。相較于我們平時(shí)習(xí)慣于一輛緊跟一輛的待行方式，顯然韓國(guó)人更表現(xiàn)出從容不迫的風(fēng)度。每輛車的剎車燈都是亮著的，綠燈一亮，就可以快速前進(jìn)了。

7.治安:據(jù)韓國(guó)導(dǎo)游說(shuō)在韓國(guó)是沒(méi)有扒手的，在街上走十分放心，這是因?yàn)轫n國(guó)街上到處有CCTV(攝像頭)，小偷在韓國(guó)如果被發(fā)現(xiàn)，他除了蹲監(jiān)獄外還會(huì)終身被記名。所以我們第一天汗蒸時(shí)，看到客人呼呼大睡，自己的手機(jī)卻摔在一邊沒(méi)人會(huì)拿，這種景像在國(guó)內(nèi)是沒(méi)有的!

8.住宿：韓國(guó)的酒店客房很干凈，配置的用品不像國(guó)內(nèi)宣傳的那樣，什么都沒(méi)有，什么都得自己帶。其實(shí)，除了一次性牙膏牙刷之外，客房?jī)?nèi)的配置很齊全，飲水機(jī)是冷熱型的，傳說(shuō)中的韓國(guó)酒店客房只能喝涼水完全是騙人的。冰箱里食品為有償取用 ，有免費(fèi)的沐浴露和洗發(fā)露。

9.飲食：套用韓國(guó)導(dǎo)游的一句話：與博大精深的中國(guó)美食相比，中國(guó)游客是從天堂來(lái)到了地獄。韓國(guó)飲食講求清淡簡(jiǎn)約，吃的很簡(jiǎn)單的，少油少鹽，高纖維為主，所以韓國(guó)人的壽命在亞洲來(lái)說(shuō)，普遍很高，平均有86歲。餐館基本上只能提供一種招牌菜外加傳統(tǒng)的泡菜、酸蘿卜之類的小菜。像在國(guó)內(nèi)餐館可以點(diǎn)很多種不一樣的菜肴，那是不可想象的。我們每餐都有四盤(pán)不同種類的泡菜，沒(méi)有茶壺，就一個(gè)大大的塑膠瓶子裝著冰水。韓國(guó)人好像一年四季都喝冰水，但，餐廳有飲水機(jī)，提供熱水，要你自己去盛。白飯、泡菜都是可以隨便加的。反正，要吃飽是沒(méi)問(wèn)題啦。碗筷家家餐館全是銀制品。

10.品牌：韓國(guó)國(guó)家不大，卻有聞名世界(至少是亞太吧)的支柱品牌，一是三星，二是現(xiàn)代(KIA也是它的)，三是LG。三星是一個(gè)超龐大的集團(tuán)，除了我們熟悉的手機(jī)、電器，還擁有汽車品牌、化妝品、房地產(chǎn)等。

影視：打開(kāi)電視機(jī)，韓劇充斥著電視劇市場(chǎng)，而韓國(guó)的文化也得以被越來(lái)越多人所熟悉，不少亞洲的旅客沖著韓劇中看到的濟(jì)洲島、南怡島、春川、大皇宮等景點(diǎn)前來(lái)，這些都帶動(dòng)了韓國(guó)在國(guó)際的知名度，韓國(guó)產(chǎn)品牌的知名度，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展。

11.整容業(yè)：整容業(yè)已經(jīng)成為游客的旅游目的之一了。為什么這個(gè)行業(yè)這么出名呢?聽(tīng)導(dǎo)游說(shuō)由于韓國(guó)比較嚴(yán)重的重男輕女，女孩子的工作一般技術(shù)含量不高，所以公司請(qǐng)人的時(shí)候還比較以貌取人，如果長(zhǎng)得不漂亮無(wú)論找工作還是找老公都比較吃虧，所以韓國(guó)女人整容非常普遍，有需求自然有市場(chǎng)，有市場(chǎng)自然投入大，如果你要整容，不妨考慮韓國(guó)，質(zhì)量有保證!

12.震撼：韓國(guó)街頭上冷冷清清，沒(méi)見(jiàn)滿街的人。導(dǎo)游說(shuō)，韓國(guó)現(xiàn)在的男女結(jié)婚都不要孩子，韓國(guó)政府拿很多獎(jiǎng)勵(lì)辦法也不愿意生孩子。以后韓國(guó)學(xué)校讀書(shū)的孩子越來(lái)越少了，而我們國(guó)家生一個(gè)不夠，還要躲著生!這樣下去，經(jīng)濟(jì)何以發(fā)展?

13.難堪：但凡一路上看到的所謂的“請(qǐng)不要喧嘩、請(qǐng)不要涂鴉、請(qǐng)不要浪費(fèi)食物”之類的警示語(yǔ)，只有中文，沒(méi)有韓文、英文、日文。

14.愛(ài)國(guó)熱情：滿大街上跑的車子基本上是國(guó)產(chǎn)車，外國(guó)車也有，但很少。韓國(guó)人的愛(ài)國(guó)熱情確實(shí)令人欽佩。

15.插座：韓國(guó)的插座和中國(guó)的不一樣，但是不必著急，在酒店里用大概1000韓元押金就可以換到轉(zhuǎn)換插頭的。

總體上感覺(jué)韓國(guó)確實(shí)有不少東西值得我們學(xué)習(xí)，韓國(guó)的風(fēng)土人情和很多方面的做法，也是值得我們深思的。

這次旅行雖然覺(jué)得有點(diǎn)累，但心卻是輕松的，韓國(guó)----我們結(jié)下的友誼是真的，此時(shí)，我們的一路的歡笑聲還在耳邊回響，感動(dòng)，歡笑，心悸，快樂(lè)的體驗(yàn)，把感謝送給韓方，把希冀留給自己，我們語(yǔ)言不同，但心心相通。韓國(guó)最美的季節(jié)是秋季，滿山的楓葉，我想將來(lái)再到韓國(guó)會(huì)選擇深秋前往。

作文旅游的心得體會(huì)篇7

(一)、當(dāng)前社會(huì)旅游就業(yè)的基本訴求

在這短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我體會(huì)到在旅游這個(gè)行業(yè)中，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識(shí)多么多么好，而是社會(huì)交際能力。當(dāng)然，一定的專業(yè)知識(shí)水平和時(shí)間操作能力是基礎(chǔ)條件，而且良好的開(kāi)朗、樂(lè)觀、積極向上的性格對(duì)一個(gè)旅游從業(yè)人員來(lái)講野是有很大幫助的，所以大多從事這個(gè)行業(yè)的人員性格上大多都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特別偏愛(ài)和歡迎這類人的加入。然而要想在這個(gè)行業(yè)混好，混出名堂，那就要取決于你的EQ，也就是社會(huì)交往能力、待人接物的能力、危機(jī)狀況的反應(yīng)能力等等的高低了。

(二)、自身需要加強(qiáng)的能力素質(zhì)

這次的實(shí)習(xí)工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊。在真正的實(shí)踐過(guò)程中我才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，真是那句老話“學(xué)到用時(shí)方恨少”啊。我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以每年暑假讓我們參加假期實(shí)習(xí)的原因，使我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高我們的能力，理論聯(lián)系實(shí)際。所以我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)中最重要的就是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究、觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力。

這次實(shí)習(xí)工作，我真實(shí)體會(huì)到了一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位競(jìng)爭(zhēng)是非常嚴(yán)峻的，要找個(gè)好的崗位是非常難的，所以，必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過(guò)高，手高眼低，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。所以，在以后的時(shí)間里應(yīng)該不斷完善自身的知識(shí)體系充實(shí)自己，工作時(shí)要把社會(huì)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位，不能只顧及眼前利益。自身素質(zhì)的培養(yǎng)也是非常重要的。在這次實(shí)習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)不夠高的導(dǎo)游因太過(guò)于急功近利，受不了金錢(qián)誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗。

所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們必須切實(shí)將自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重。處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，也是必不可少的，這樣才有利于你今后的工作。機(jī)會(huì)是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對(duì)我們有用的東西和經(jīng)驗(yàn)，多問(wèn)為什么多提出問(wèn)題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，不被社會(huì)所淘汰，立足于社會(huì)。

總的來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果，也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。在旅行社的實(shí)習(xí)中一方面讓我接觸了解到了各個(gè)部門(mén)的工作，進(jìn)而讓我對(duì)整個(gè)旅行社的管理和運(yùn)行得到了更進(jìn)一步的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向。我會(huì)從這次實(shí)習(xí)和以前的暑假假期實(shí)習(xí)相結(jié)合起來(lái)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過(guò)更加能如魚(yú)得水，輕松自在。我相信在這次實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。

作文旅游的心得體會(huì)篇8

7月中旬，隨隊(duì)赴陽(yáng)江、佛山等地旅游考察學(xué)習(xí)，一路走來(lái)，收獲良多，現(xiàn)將所觀、所感、所想記錄如下：

一、陽(yáng)江閘坡

陽(yáng)江閘坡位于陽(yáng)江海陵島西南沿海，以沙細(xì)、水清、景美、氣舒聞名，是一個(gè)以旅游業(yè)為主導(dǎo)、農(nóng)林牧漁為補(bǔ)充的濱海鄉(xiāng)鎮(zhèn)。閘坡的旅游特點(diǎn)，概況起來(lái)就是“四多”。一是吸引物種類多。包括充足的陽(yáng)光、連綿的沙灘、湛藍(lán)的海水、南海一號(hào)、天后宮、漁家博覽館等。二是配套設(shè)施多。首先是酒店，有陽(yáng)光半島假日酒店、藍(lán)波灣大酒店、金海利大酒店、風(fēng)帆酒店式公寓等，客房數(shù)達(dá)數(shù)千間。其次是各種海鮮酒樓、大排檔以及購(gòu)物場(chǎng)所比比皆是。三是活動(dòng)項(xiàng)目多。有游泳、沙灘汽車、自行車、沙灘排球、高爾夫、野戰(zhàn)俱樂(lè)部等各種休閑娛樂(lè)項(xiàng)目，可以滿足游客不同需求。四是游客多。由于有前面的三多，自然就會(huì)吸引大批游客到來(lái)，形成第四多。

在閘坡的考察學(xué)習(xí)，主要有幾點(diǎn)體會(huì)：

(一)旅游發(fā)展，應(yīng)該打破門(mén)票經(jīng)濟(jì)的藩籬。過(guò)去是觀光旅游，收入主要靠門(mén)票，現(xiàn)在度假旅游漸成趨勢(shì)，門(mén)票收入所占的份額應(yīng)該降低，應(yīng)主要依靠住宿、餐飲、購(gòu)物方面的收入。如此，旅游地的配套設(shè)施就特別重要。不同檔次的酒店、各類餐飲場(chǎng)所、豐富的有特色的旅游商品和購(gòu)物點(diǎn)都是必不可少的設(shè)施。在這方面，羅浮山還有很長(zhǎng)的路要走。

今后，五星級(jí)酒店要興建，農(nóng)家旅館、經(jīng)濟(jì)型酒店也應(yīng)考慮;餐飲場(chǎng)所要特色化、主題化、多樣化;購(gòu)物場(chǎng)所商品應(yīng)進(jìn)一步豐富，店面裝修、商品擺放也應(yīng)整潔舒適，要擺脫地?cái)傌浀牟涣加∠蟆?/p>

(二)旅游項(xiàng)目設(shè)臵應(yīng)該順應(yīng)休閑化的趨勢(shì)。以前旅游都是走馬觀花，勞心勞力，現(xiàn)在追求深度旅游，放松娛樂(lè)。旅游的休閑化不可阻擋，有看頭、有說(shuō)頭固然重要，但更要有玩頭、有樂(lè)頭，也就是項(xiàng)目必須要有參與性。在陽(yáng)江，一切項(xiàng)目都是有參與性的，而在羅浮山，除了燒香活動(dòng)之外，基本上都是看景、聽(tīng)故事，旅游內(nèi)容相對(duì)乏味，留不住客人也在情理之中。本來(lái)，登山、滑翔、拓展、溯溪、模擬煉丹、綠道騎行都是很好的參與性活動(dòng)，可惜開(kāi)發(fā)不足。

(三)要有創(chuàng)新意識(shí)。以所入住的風(fēng)帆酒店式公寓為例，全部是一房一廳、兩房一廳或三房一廳的套間。因?yàn)榧彝ザ燃偈浅绷?，公寓的房型正是適應(yīng)這種需求。公寓還加入拉手網(wǎng)團(tuán)購(gòu)，盡管價(jià)格相對(duì)低廉，卻有效占領(lǐng)和擴(kuò)大了市場(chǎng)。對(duì)入住的客人，每人可以得到兩張海濱浴場(chǎng)的免費(fèi)門(mén)票，這種捆綁式的銷售方式形成了酒店、景區(qū)的雙贏，也深受游客歡迎。我們之所以選擇風(fēng)帆酒店也正是因?yàn)橐陨显颉＞唧w到羅浮山而言，目前的旅游房地產(chǎn)主要以高端別墅為主，今后可考慮適當(dāng)開(kāi)發(fā)具有投資和自住功能的酒店式公寓，既可以擴(kuò)大羅浮山的酒店床位供應(yīng)量，同時(shí)又能夠滿足不同層次消費(fèi)者的需求。此外，現(xiàn)有周邊酒店也可以與羅浮山形成捆綁銷售，共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。

二、南海西岸旅游產(chǎn)業(yè)園

南海西岸旅游產(chǎn)業(yè)園位于佛山南海區(qū)西樵鎮(zhèn)，毗鄰高明市區(qū)，與西樵鎮(zhèn)中心區(qū)隔江相望。產(chǎn)業(yè)園占地面積8500畝，由廣東中旅集團(tuán)投資68億元人民幣興建。主要項(xiàng)目有五星級(jí)酒店、溫泉SPA、水上樂(lè)園、風(fēng)情商業(yè)街、旅游宗教、旅游不動(dòng)產(chǎn)、旅游創(chuàng)意園、旅游培訓(xùn)中心、體育運(yùn)動(dòng)基地等。目前，占地面積308畝、總建筑面積12萬(wàn)平方米的五星級(jí)酒店正在動(dòng)工建設(shè)，其他項(xiàng)目也在按計(jì)劃有序推進(jìn)。

作為國(guó)家“十二五”旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃儲(chǔ)備項(xiàng)目、首個(gè)國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)集聚(實(shí)驗(yàn))區(qū)、廣東現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)500強(qiáng)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)100強(qiáng)項(xiàng)目，南海西岸旅游產(chǎn)業(yè)園自誕生之日起就備受各方關(guān)注。它的成功，得益于幾個(gè)因素：一是國(guó)家高度重視發(fā)展旅游業(yè)，國(guó)務(wù)院專門(mén)下發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)2009【41】號(hào));二是廣東省成為全國(guó)旅游綜合改革示范區(qū)，獲得旅游發(fā)展先行先試的政策支持;三是廣東中旅集團(tuán)作為全國(guó)大型旅游集團(tuán)，擁有資金、人才、市場(chǎng)等多方面優(yōu)勢(shì)。

從南海西岸旅游產(chǎn)業(yè)園可以得到幾點(diǎn)啟示：

(一)旅游產(chǎn)業(yè)的集聚發(fā)展是未來(lái)旅游開(kāi)發(fā)的方向。主要基于兩方面原因，一是對(duì)土地節(jié)約集約利用的要求，二是游客對(duì)產(chǎn)品的綜合性需求。

(二)旅游載體創(chuàng)新將成為常態(tài)。海南國(guó)際旅游島、武當(dāng)山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)、南海西岸旅游產(chǎn)業(yè)園，不同的地區(qū)，不同的創(chuàng)新形態(tài)，但旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)成為一致的共識(shí)。

(三)旅游的市場(chǎng)化運(yùn)作是旅游經(jīng)濟(jì)的出路。湖南九寨溝、鳳凰古城，四川碧峰峽，廣東白水寨，以及產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的慶云洞景區(qū)，原有的資源都掌握在政府手中，現(xiàn)在全部進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓。實(shí)踐證明，這是一條正確的道路。

反觀羅浮山，對(duì)于產(chǎn)業(yè)的集聚發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、市場(chǎng)化發(fā)展明顯不足。為此，有以下建議：

(一)建立羅浮山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)。區(qū)域范圍包括羅浮山風(fēng)景名勝區(qū)、長(zhǎng)寧鎮(zhèn)和橫河鎮(zhèn)，羅浮山管委會(huì)與羅浮山經(jīng)濟(jì)特區(qū)管理委員會(huì)實(shí)行兩塊牌子，一套班子。管委會(huì)增設(shè)一名常務(wù)副主任，由橫河鎮(zhèn)黨委書(shū)記兼任，其他不變。

在空間結(jié)構(gòu)上，重點(diǎn)打造“兩山、一園、一基地”?！皟缮健奔戳_浮山、白馬山，“一園”即羅浮山養(yǎng)生文化旅游產(chǎn)業(yè)園(產(chǎn)業(yè)集聚區(qū))，“一基地”即橫河戶外運(yùn)動(dòng)基地。

在申請(qǐng)程序上，建議借助惠州市獲得廣東省旅游綜合改革示范市的機(jī)遇，由經(jīng)濟(jì)特區(qū)管委會(huì)聯(lián)合惠州市旅游局向廣東省旅游局提出申請(qǐng)，將羅浮山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)設(shè)立為省級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)、羅浮山養(yǎng)生文化旅游產(chǎn)業(yè)園設(shè)立為省級(jí)旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，并作為惠州市旅游改革重點(diǎn)示范項(xiàng)目。

在具體運(yùn)作上，建議將原屬縣發(fā)改、規(guī)劃、建設(shè)等部門(mén)的有關(guān)旅游項(xiàng)目審批、立項(xiàng)、報(bào)建等權(quán)限，一律劃歸經(jīng)濟(jì)特區(qū)管委會(huì)。同時(shí)，探索旅游資源一體化管理模式，將風(fēng)景區(qū)、宗教場(chǎng)所、文物保護(hù)單位、具有開(kāi)發(fā)價(jià)值的水庫(kù)等資源統(tǒng)一劃歸管委會(huì)管理，避免政出多門(mén)、多頭管理。項(xiàng)目產(chǎn)生的地方稅收，則按照屬地原則由羅浮山、長(zhǎng)寧鎮(zhèn)、橫河鎮(zhèn)分別收取。

(二)成立羅浮山旅游開(kāi)發(fā)股份有限公司。可以參照開(kāi)平碉樓旅游發(fā)展開(kāi)發(fā)有限公司的模式，將羅浮山旅游開(kāi)發(fā)總公司從羅浮山管委會(huì)獨(dú)立出來(lái)，成為一家以政府為主導(dǎo)，市場(chǎng)化獨(dú)立運(yùn)作的旅游投資、開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。通過(guò)政府注資擴(kuò)大企業(yè)資本金規(guī)模，并積極引入戰(zhàn)略投資者，增加公司的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)從事羅浮山風(fēng)景名勝區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及控股或參股投資酒店、旅行社、旅游購(gòu)物中心等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。遠(yuǎn)景目標(biāo)是將公司打造成為以旅游為主業(yè)，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的大型企業(yè)集團(tuán)和上市公司。

三、西樵山

西樵山是廣東四大名山之一，屬國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家森林公園、國(guó)家地質(zhì)公園和國(guó)家AAAA級(jí)旅游區(qū)，風(fēng)景優(yōu)美、文化深厚、生態(tài)優(yōu)良，與羅浮山在許多地方有相似之處。比如同樣是廣東四大名山，同樣由政府主導(dǎo)開(kāi)發(fā)，同樣以生態(tài)和文化為主打，也曾經(jīng)都有葛洪煉丹和湛若水講學(xué)。目前面臨的主要問(wèn)題同樣是設(shè)施老化，留不住客人。但相比而言，由于有雄厚的經(jīng)濟(jì)和財(cái)力支撐，西樵山的旅游設(shè)施要比羅浮山更加完善。比如車行道和游步道已經(jīng)形成了完整的體系，實(shí)行了門(mén)票一票通，南海觀音文化苑氣勢(shì)磅礴，特別是高6

1.9米的觀音坐像高高聳立于山頂，成為全山的標(biāo)志性景觀，可以有效吸引游客上山。異地重建的寶峰寺規(guī)模宏大，日后必將成為又一個(gè)重量級(jí)旅游吸引點(diǎn)。

對(duì)羅浮山而言，完善道路系統(tǒng)尤其是登山道路系統(tǒng)至關(guān)重要，門(mén)票一票通、道觀寺廟的恢復(fù)或異地重建也不可或缺。另外，全山缺乏一個(gè)能夠吸引人眼球、聚焦游客目光的標(biāo)志性景觀，建議在羅浮山設(shè)臵一座巨型葛洪塑像作為標(biāo)志，具體位臵可邀請(qǐng)專家廣泛論證后再行定奪。

四、順德長(zhǎng)鹿農(nóng)莊

長(zhǎng)鹿農(nóng)莊位于佛山市順德區(qū)倫教鎮(zhèn)，是一個(gè)以嶺南歷史文化、順德水鄉(xiāng)風(fēng)情、農(nóng)家生活情趣為特色，集吃、住、玩、賞、娛、購(gòu)于一體的綜合性主題公園，年接待游客達(dá)200萬(wàn)人次，成為全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游開(kāi)發(fā)的成功典范。

在長(zhǎng)鹿農(nóng)莊，最大的感觸是景區(qū)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)中的“三化”，這也是最值得博羅眾多景區(qū)學(xué)習(xí)借鑒的地方。

(一)規(guī)劃科學(xué)化。堅(jiān)持以點(diǎn)帶線、以線帶面，整個(gè)景區(qū)以環(huán)形游線為主軸，沿道路兩側(cè)依次布局各類機(jī)動(dòng)游戲項(xiàng)目和購(gòu)物休閑場(chǎng)所，充分利用每一寸空間。堅(jiān)持動(dòng)靜分開(kāi)，合理劃分功能區(qū)域。堅(jiān)持因地制宜，突出特色，根據(jù)地塊特性，凸顯嶺南水鄉(xiāng)風(fēng)格，整體風(fēng)貌和諧統(tǒng)一。堅(jiān)持滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，按照市場(chǎng)需求不斷創(chuàng)新，保持項(xiàng)目吸引力。堅(jiān)持節(jié)約投資，做到一分投入十分收獲。

(二)管理人性化。始終把顧客當(dāng)上帝，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念貫穿于景區(qū)建設(shè)管理的方方面面。針對(duì)嶺南地區(qū)氣候悶熱的特性，在道路沿線設(shè)臵高壓水霧化降溫裝臵，既起到較好的降溫效果，又能營(yíng)造云霧繚繞的意景。全面實(shí)行磁卡式門(mén)票系統(tǒng)，不僅方便游客攜帶和使用，還便于景區(qū)科學(xué)統(tǒng)計(jì)各游樂(lè)項(xiàng)目的實(shí)際游玩人數(shù)。很多景區(qū)的“罰款”在這里變成了“捐款”，一字之差，體現(xiàn)的是服務(wù)理念的大轉(zhuǎn)變。最能體現(xiàn)這種人性化特色的還是景區(qū)的廁所。不僅布局隱秘、數(shù)量充足，進(jìn)到里面竟然干干凈凈，沒(méi)有任何一點(diǎn)異味，每個(gè)側(cè)位還安裝有DVD視頻自動(dòng)播放系統(tǒng)，讓一般人不愿去又不得不去的地方完完全全變成一個(gè)可以享受的場(chǎng)所，一個(gè)充滿文化品位的區(qū)域。

(三)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化。想游客之所想、急游客之所急，為游客提供物超所值的產(chǎn)品。針對(duì)學(xué)生和青少年群體這個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)，充分研究其需求特點(diǎn)，設(shè)臵各類參與性極強(qiáng)的游樂(lè)項(xiàng)目，如各種驚險(xiǎn)刺激的機(jī)動(dòng)游戲項(xiàng)目、卡丁車、騎馬、捕魚(yú)、游泳、沖浪、滑梯、水上拓展等。考慮到學(xué)生出游大多需要家長(zhǎng)陪同的現(xiàn)狀，農(nóng)莊內(nèi)還設(shè)臵有海陸空動(dòng)物表演、歡樂(lè)大巡游、四維電影院等項(xiàng)目以及數(shù)量眾多的休閑、購(gòu)物場(chǎng)所，真正做到老少皆宜。

作文旅游的心得體會(huì)篇9

8月24—8月26日我們__縣第三期青干班在縣委組織部領(lǐng)導(dǎo)和黨校老師的帶領(lǐng)下赴華寧、紅塔區(qū)和仙福公司就進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)。我們先后參觀考察了華寧縣盤(pán)溪鎮(zhèn)大龍?zhí)毒皡^(qū)和建在景區(qū)內(nèi)的云南阿穆?tīng)桏\鰉魚(yú)養(yǎng)殖有限公司的鱘魚(yú)養(yǎng)殖基地、華寧陶藝術(shù)館、紅塔集團(tuán)卷煙生產(chǎn)線、大營(yíng)街高龍?zhí)渡鐓^(qū)和大開(kāi)門(mén)仙福集團(tuán)。通過(guò)一路考察，一路對(duì)比，一路思考，我感到觸動(dòng)很大，感受很深，收獲很多，受益匪淺。

這次出去考察學(xué)習(xí)幾個(gè)點(diǎn)各具特色，都有值得我們學(xué)習(xí)借鑒的地方，下面我依次談?wù)勎业母惺埽?/p>

8月24日下午，我們先參觀了華寧縣盤(pán)溪鎮(zhèn)大龍?zhí)毒皡^(qū)。大龍?zhí)毒皡^(qū)內(nèi)的主要景點(diǎn)就是七犀潭，七犀譚現(xiàn)今叫大龍?zhí)?，清康熙初年出水?662—1671年，福照莊翰林院檢討董健加筑大龍?zhí)豆?，開(kāi)溝修建大、小冒洞。經(jīng)水利技術(shù)人員考察測(cè)量，七犀潭呈鍋狀，深達(dá)78米，出水量4.169立方/秒，居全省第一，全國(guó)第三大潭。走在大龍?zhí)哆吷希蕾p著那碧綠的譚面，在感受著這大自然的恩賜的同時(shí)，我覺(jué)得大龍?zhí)兜拈_(kāi)發(fā)宣傳還不夠。整個(gè)參觀的過(guò)程中，除了我們這行人，只有幾個(gè)小孩在譚中戲水，鮮見(jiàn)游人。我認(rèn)為，旅游資源是可再生資源，開(kāi)發(fā)和保護(hù)并不沖突，甚至是相輔相成的，如果不是這次參觀，我們大多數(shù)人根本不知道華寧盤(pán)溪有這么一個(gè)美麗的大龍?zhí)丁?/p>

帶著一絲遺憾，我們走進(jìn)了景區(qū)旁的云南阿穆?tīng)桏\鰉魚(yú)養(yǎng)殖有限公司鱘魚(yú)養(yǎng)殖基地，在哪里，我那一絲遺憾被那一池池、一條條大大小小的鱘魚(yú)一掃而光。在那一排排的養(yǎng)魚(yú)池里，從那大大小小的正歡快地暢游鱘魚(yú)著的鱘魚(yú)身上。我感受到了一個(gè)新興的、生態(tài)型的高端食品產(chǎn)業(yè)的勃勃生機(jī)。鱘魚(yú)是世界上現(xiàn)有魚(yú)類中體形大、壽命長(zhǎng)、最古老的一種魚(yú)類，迄今已有2億多年的歷史，稱之為“水中活化石”。 鱘魚(yú)經(jīng)濟(jì)價(jià)值很高，鱘魚(yú)肉、魚(yú)籽的售價(jià)都很高，魚(yú)籽醬更是高達(dá)5元/克，鱘魚(yú)皮是制作高檔皮革制品的好原料，抗撕裂性、耐磨性、柔韌性可與鱷魚(yú)皮媲美。但鱘魚(yú)對(duì)水質(zhì)要求比較嚴(yán)格，喜生活于流水、溶氧含量較高，水溫偏低，底質(zhì)為礫石的水環(huán)境中。而大龍?zhí)兜乃|(zhì)剛剛符合了這一切，當(dāng)?shù)卣补麛嘁M(jìn)了這家企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和政府的雙贏。在這一點(diǎn)上，我覺(jué)得我們可以借鑒的地方很多。

緊接著，我們參觀了位于縣城的華寧陶藝術(shù)館。我對(duì)陶瓷認(rèn)識(shí)不多，據(jù)藝術(shù)館工作人員介紹，華寧陶古稱“寧州陶”，興于明代洪武年間，盛于清朝中期，距今已有600多年的發(fā)展歷史，是明代景德鎮(zhèn)以外青花瓷的重要窯場(chǎng)——玉溪窯的重要組成部分。觀賞這那五顏六色、大大小小的彩陶，聽(tīng)著工作人員的解說(shuō)我在此陷入深深的思索中。600多年的歷史積淀與300萬(wàn)元的年銷售收入，構(gòu)成了一個(gè)令人思索的數(shù)字。我認(rèn)為是該把“華寧陶”這一項(xiàng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)提上保護(hù)發(fā)展的議程了。不說(shuō)別的，光看這“華寧陶藝術(shù)館”位置——在一條商業(yè)街的三樓，一樓是商鋪，二樓是旅館，進(jìn)入藝術(shù)館得通過(guò)旅館大廳，門(mén)外，如果不仔細(xì)看幾乎發(fā)現(xiàn)不了“華寧陶藝術(shù)館”的招牌。在這里，當(dāng)?shù)卣畬?duì)這一藝術(shù)館的重視程度就可見(jiàn)一斑。在此，我由衷地希望華寧陶能重新煥發(fā)出工作人員講述般的往日的風(fēng)采。

8月25日，我們參觀了紅塔集團(tuán)卷煙生產(chǎn)線。首先，我們?cè)趫?bào)告廳觀看了一部以“山高人為峰”為主題的企業(yè)文化紀(jì)錄片，在短片中，我深刻理解了“山高人為峰”的意義——“山”就是紅塔山，紅塔集團(tuán);“人”就是人民大眾。這句話反映了紅塔集團(tuán)“以人為本”的企業(yè)理念。接下來(lái)，我們參觀了玉溪卷煙廠生產(chǎn)二部制絲、卷包生產(chǎn)線和高架庫(kù)。在參觀過(guò)程中，工作人員向大家介紹了紅塔集團(tuán)先進(jìn)的卷煙生產(chǎn)設(shè)備、卷煙制造流程、新產(chǎn)品研發(fā)，以及紅塔集團(tuán)為提升核心競(jìng)爭(zhēng)力而進(jìn)行的大規(guī)模技改。高度自動(dòng)化的生產(chǎn)設(shè)備和整潔明亮的生產(chǎn)車間、快速運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備、動(dòng)作精準(zhǔn)復(fù)雜的機(jī)械手、穿梭自如的激光導(dǎo)航小車，無(wú)不吸引著我們的目光。短暫的參觀時(shí)間里，我們不斷的感受紅塔集團(tuán)現(xiàn)代化、人文化、流程化的企業(yè)管理?？粗棵?2000支高速運(yùn)行的卷包設(shè)備，第一次，我真切地感受什么才是真正的現(xiàn)代化。第一次，我近距離了解了一個(gè)成功企業(yè)的發(fā)展理念和精神面貌，感受到了高度科學(xué)化管理的現(xiàn)代氣息，切身地感受到“科學(xué)技術(shù)就是第一生產(chǎn)力”。

按行程安排，8月25日下午，我們參觀了紅塔區(qū)鳳凰路街道辦事處高龍?zhí)渡鐓^(qū)。由于地域條件、自然條件不同，高龍?zhí)渡鐓^(qū)的好多東西都是我們無(wú)法比擬的，但我在他們的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)宣傳冊(cè)里找到了值得我們學(xué)習(xí)借鑒的地方。當(dāng)前，我們正在進(jìn)行著“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，我覺(jué)得，好多地方都陷入了為了活動(dòng)而活動(dòng)的形式主義的泥沼中了，在如何調(diào)動(dòng)黨員積極性充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用上，回去之后我一定認(rèn)真學(xué)習(xí)高龍?zhí)督?jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地實(shí)際認(rèn)真研究，爭(zhēng)取有新突破。

8月26日，我們走進(jìn)了本次考察學(xué)習(xí)的最后一站：云南玉溪仙福鋼鐵(集團(tuán))有限公司。位于大開(kāi)門(mén)的仙福公司成立于2001年，占地3000畝，資產(chǎn)總額30億元，員工3000人，2010年，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值48億元，銷售收入62.5億元，上繳稅金2.03億元，已形成集礦山開(kāi)采、高爐煉鐵、轉(zhuǎn)爐煉鋼、鋼坯熱送連續(xù)軋材為一體的大型鋼鐵企業(yè)，達(dá)到年產(chǎn)鐵200萬(wàn)噸、鋼180萬(wàn)噸、鋼材150萬(wàn)噸的生產(chǎn)能力。在轟鳴的機(jī)器聲中，我們主要參觀了兩個(gè)軋鋼車間，在那里，我親眼目睹了整個(gè)又鋼坯到鋼筋的生產(chǎn)過(guò)程，在那轟鳴的車間里，我再次感受到了“科學(xué)技術(shù)就是第一生產(chǎn)力”。我為我們__有這樣的現(xiàn)代化企業(yè)感到自豪。

為期三天的考察學(xué)習(xí)結(jié)束了，在這次考察學(xué)習(xí)中，我看到了差距，也看到了希望。臨淵羨魚(yú)，不如退而結(jié)網(wǎng);心動(dòng)更要行動(dòng)。回去之后，我一定結(jié)合自身工作實(shí)際，合理引用這次考察學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，努力為開(kāi)創(chuàng)__更加美好的明天而努力!

作文旅游的心得體會(huì)篇10

(1)外面的世界很精彩，外面的世界很無(wú)奈。不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀(jì)律，但也大同小異。作為一名一線服務(wù)員，應(yīng)該具備的一定的基本素質(zhì)。首先要有良好的儀容儀表，制服干凈平整，不留指甲發(fā)髻齊整無(wú)異樣。第二，服務(wù)時(shí)要保持微笑，注意禮儀禮貌;就算是沒(méi)客人的時(shí)候也要注意自己的形象。第三，有責(zé)任心，團(tuán)結(jié)協(xié)作。突然角色的轉(zhuǎn)變，自己心理上也很難接受，有一個(gè)大學(xué)生變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)工作者。無(wú)論將來(lái)是否要從事旅游行業(yè)，這份實(shí)習(xí)工作我們都要以積極的心態(tài)去面對(duì)和接受。在家里我們有家人疼愛(ài)，在學(xué)校又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)自己的責(zé)任，實(shí)習(xí)工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來(lái)之不易。有一句話是這樣說(shuō)的：外面的世界很精彩，外面的世界很無(wú)奈。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí);而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)。只有切身經(jīng)歷才明白社會(huì)的復(fù)雜性，才明白自己，大家還是一個(gè)孩子。通過(guò)實(shí)習(xí)，覺(jué)得自己成長(zhǎng)了，心理素質(zhì)有一定的提高，讓我們適應(yīng)社會(huì)，明白學(xué)歷與工作能力之間的關(guān)系。

(2)人際關(guān)系與溝通能力

在度假區(qū)工作的時(shí)候，我們必須學(xué)會(huì)處理與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客人相處的關(guān)系。人與人之間的交往是一門(mén)藝術(shù)，我們?cè)谂c人交流時(shí)要學(xué)會(huì)善變。在工作的時(shí)候，我們會(huì)遇到各種各樣的客人，甚至?xí)龅酵鈬?guó)人。開(kāi)始與他們交流的時(shí)候我通常會(huì)感到壓力很大，有時(shí)會(huì)緊張的冒汗，但也正是因?yàn)榕c他們接觸交流，鍛煉了我的語(yǔ)言表達(dá)能力并學(xué)會(huì)應(yīng)該如何與他們交流。很多客人會(huì)打電話咨詢或者當(dāng)面咨詢溫泉的情況，通過(guò)我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后，覺(jué)的自己很有成就感。對(duì)我而言，學(xué)會(huì)怎樣為人處世無(wú)疑是我得到的最好的回報(bào)。

(3)受挫能力

溫泉的旺季和淡季非常的明顯。一般都是節(jié)假日客人多，工作日客人少。特別是十一黃金周和春節(jié)黃金周，客人多的時(shí)候，大堂內(nèi)亂哄哄的，塞滿了客人，見(jiàn)到這樣的情景，客人甚至是自己也自然會(huì)暴躁起來(lái)。這種情況下，客人會(huì)埋怨你手腳慢;客人多的時(shí)候顧得了這邊，又顧不了那邊的，客人會(huì)罵你服務(wù)態(tài)度不好，罵你沒(méi)腦子等等。有時(shí)候客人的小孩子超高了，不肯補(bǔ)票，入口這邊不讓客人進(jìn)去，客人就開(kāi)始罵你等等。剛開(kāi)始的時(shí)候是接受不了的，有什么理由在這里糟客人謾罵，自己又沒(méi)有做錯(cuò)事，不好的情緒甚至還影響了工作質(zhì)量?？墒锹拿靼?，自己選擇了服務(wù)行業(yè)，就要端正自己的心態(tài)，目前自己遭遇的其實(shí)只是小兒科。工作的時(shí)候，自己會(huì)經(jīng)常出錯(cuò)，有一次還被扣了分。但是我明白對(duì)于失誤，要自己去面對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。自己是一個(gè)自尊心很強(qiáng)的人，作為一個(gè)初出茅廬的新人，犯過(guò)錯(cuò)是不可避免的，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，給反而給了我鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)。

(4)痛并快樂(lè)著

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，很慶幸我遇到了一幫好同事。旅游景區(qū)的員工一般都是當(dāng)?shù)厝?，而且年紀(jì)都是與我們相當(dāng)?shù)?，大部分甚至比我們還小。我們?cè)跍厝痪€員工當(dāng)中，已經(jīng)是大姐姐了。從第一次見(jiàn)面開(kāi)始，我已經(jīng)被這幫可愛(ài)的小女孩深深地吸引住了。我們?cè)谂嘤?xùn)的時(shí)候，也多次向我們演示上崗的接待講解。最初上崗的時(shí)候，也很照顧我們，知道我們不適應(yīng)，很多時(shí)候她們都不休息，就讓我們?nèi)バ菹?我們有不懂的地方都很仔細(xì)很耐心地向我們解釋，有時(shí)候也會(huì)主動(dòng)和我們說(shuō)工作當(dāng)中的注意事項(xiàng)，以免我們會(huì)出錯(cuò)。當(dāng)我們做錯(cuò)事的時(shí)候不會(huì)責(zé)怪我們，反而會(huì)鼓勵(lì)我們。同事們知道我們不能經(jīng)?；丶页陨献〖绎垼瑺I(yíng)養(yǎng)不夠，特意多次邀請(qǐng)我們?nèi)ニ齻兗?，?qǐng)我們吃飯;我們不能回家過(guò)年，除夕晚上又讓我們蹭飯去，這些我都一一記在心里，感謝你們，我可愛(ài)的同事們。最深刻的一次是十月底的時(shí)候，我得了腸胃炎，吐了兩天還拉肚子，連續(xù)兩個(gè)晚上，同事和部長(zhǎng)都在工作時(shí)間帶我出去縣城看醫(yī)生，由于身體不舒服，我的本分工作不能做好，她們還會(huì)幫我完成。她們雖然不是我的家人，但是她們都很照顧我關(guān)心我，在這里要說(shuō)一聲謝謝。在單調(diào)同時(shí)又很繁瑣的實(shí)習(xí)日子里，有這幫好同事的陪伴，我很幸福很快樂(lè)!